7 Estrategias de Marketing Hotelero para Atraer Turistas

El sector turístico y hotelero es uno de los más competitivos y dinámicos del mundo. De hecho, cada año, millones de personas viajan por diferentes motivos y buscan alojarse en lugares que les ofrezcan una experiencia satisfactoria y memorable. Por eso, es vital que apliquen estrategias de marketing hotelero que les permitan diferenciarse de la competencia y atraer más reservas.

En este artículo, te presentamos 7 estrategias de marketing hotelero que puedes implementar en para captar la atención de los turistas y aumentar tus ingresos.

Índice
  1. Marketing móvil para hoteles
  2. Email marketing para hoteles
  3. Implementación de nuevas tecnologías
  4. Marketing en redes sociales
  5. Contenidos y SEO para hoteles
  6. Influencer marketing para hoteles
  7. Marketing de contenidos audiovisuales

Marketing móvil para hoteles

Los dispositivos móviles se han convertido en un medio esencial para que los viajeros busquen, comparen y reserven sus alojamientos. De hecho, según un estudio, el 60 % de las reservas hoteleras se realizan a través de smartphones o tablets.

Por eso, es importante que tu hotel tenga una presencia móvil optimizada, que incluya un sitio web responsive, una aplicación propia o integrada con plataformas de terceros. De igual modo, debe tener una estrategia de publicidad y comunicación adaptada a este canal.

El marketing móvil para hoteles te permite llegar a los clientes en cualquier momento y lugar, ofrecerles una experiencia de usuario fluida y personalizada, y facilitarles el proceso de reserva y pago. Además, puedes aprovechar las ventajas de las tecnologías móviles, como la geolocalización, el reconocimiento de voz, la realidad aumentada o los códigos QR. Esto, con el fin de crear campañas creativas e interactivas que generen engagement y fidelización.

Email marketing para hoteles

Esta es una de las herramientas más efectivas y rentables para mantener el contacto con tus clientes actuales y potenciales, y generar confianza y lealtad. Con el email marketing, puedes enviar mensajes personalizados y segmentados a tu base de datos. Esto, con el objetivo de informar, educar, entretener y persuadir a tus destinatarios.

Pero, para que tu estrategia de email marketing sea exitosa, debes tener en cuenta algunos aspectos, como:

  • Obtener el consentimiento de tus contactos para enviarles emails, cumpliendo con la normativa de protección de datos.
  • Segmentar tu base de datos según el perfil, el comportamiento y las preferencias de tus clientes, para enviarles mensajes relevantes y personalizados.
  • Diseñar emails atractivos y funcionales, con un asunto que capte la atención, un contenido que aporte valor, y un llamado a la acción (CTA) que invite a la acción.
  • Elegir el momento y la frecuencia adecuados para enviar tus emails, evitando saturar o molestar a tus destinatarios.

Implementación de nuevas tecnologías

Los viajeros actuales son cada vez más exigentes y esperan encontrar soluciones innovadoras y eficientes que les faciliten su estancia. Por eso, los hoteles deben estar al día con las nuevas tecnologías y aplicarlas en sus procesos y servicios.

Algunas de las tecnologías que puedes implementar en tu hotel son las siguientes:

  • Inteligencia artificial (IA) para automatizar y optimizar tareas como la atención al cliente, la gestión de reservas, el análisis de datos, la personalización de ofertas, entre otros.
  • Internet de las cosas (IoT), que consiste en conectar objetos cotidianos a internet, para que puedan comunicarse entre sí y con los usuarios. Por ejemplo, puedes usar dispositivos IoT para controlar la temperatura, la iluminación, el sonido, la seguridad o el entretenimiento.
  • Realidad virtual (VR) puedes usar gafas de VR o AR para mostrar a tus clientes cómo son las instalaciones, los servicios o los destinos que ofreces, y motivarlos a reservar.

Estrategia marketing hotelero

Marketing en redes sociales

Según un estudio, el 52 % de los viajeros se inspiran en las redes sociales para planificar sus viajes. Pero, para aprovechar el potencial de las redes sociales, debes tener en cuenta algunos aspectos, como:

  • Crear un perfil atractivo y profesional, con una imagen, una descripción y una información de contacto que reflejen tu identidad de marca.
  • Publicar contenido de calidad, variado y original, que aporte valor, informe, entretenga y emocione a tu audiencia.
  • Fomentar la participación y la interacción de tus seguidores, haciéndoles preguntas, encuestas, concursos, sorteos, entre otros.
  • Monitorizar y responder a los comentarios, las menciones y las reseñas de tus clientes, agradeciendo sus opiniones, resolviendo sus dudas y solucionando sus problemas.
  • Colaborar con otros usuarios, como influencers, bloggers, medios de comunicación, entre otros, que puedan amplificar tu alcance y tu influencia, y generar confianza y recomendaciones.

Contenidos y SEO para hoteles

Son dos elementos fundamentales para mejorar el posicionamiento de tu hotel en los motores de búsqueda, y atraer más tráfico orgánico y cualificado a tu sitio web. Así mismo. el contenido y el SEO te permiten mostrar a los usuarios y a los algoritmos de búsqueda que tu hotel es relevante, útil y autoritario para las palabras clave que buscan.

Pero, para crear una estrategia de contenidos y SEO efectiva, debes tener en cuenta algunos aspectos, como:

  • Realizar una investigación de palabras clave, para identificar los términos más buscados por tu público objetivo, y usarlos en tu contenido y en tu código.
  • Crear un blog para tu hotel, donde publiques artículos de interés para tus clientes, relacionados con tu hotel, tu destino, tu sector, entre otros.
  • Optimizar tu sitio web, tanto a nivel técnico como de contenido, para que sea rápido, seguro, funcional, responsive, estructurado, y ofrezca una buena experiencia de usuario.
  • Conseguir enlaces de calidad, que apunten a tu sitio web desde otros sitios web relevantes y autorizados, y que mejoren tu reputación y tu autoridad online.

Influencer marketing para hoteles

Consiste en colaborar con personas influyentes en las redes sociales, que tienen una gran audiencia y credibilidad, y que pueden promocionar tu hotel y generar confianza y recomendaciones entre sus seguidores. De hecho, según un estudio, el 87 % de los viajeros confían en las opiniones de los influencers a la hora de elegir un alojamiento.

Sin embargo, para implementar una estrategia de influencer marketing, debes tener en cuenta algunos aspectos, como:

  • Contactar con los influencers que te interesen, y proponerles una colaboración que sea beneficiosa para ambas partes, como invitarlos a alojarse en tu hotel, ofrecerles un descuento, un regalo, o una comisión.
  • Definir los términos y las condiciones de la colaboración, como el tipo de contenido, el formato, el tono, el mensaje, el hashtag, o el enlace.

Marketing de contenidos audiovisuales

Es una estrategia que consiste en crear y difundir contenidos en formato de audio o de vídeo, que sean atractivos, emocionales y virales, y que capten la atención y el interés de los usuarios. Según un estudio, esta estrategia funciona porque el 72 % de los viajeros ven vídeos online para inspirarse y planificar sus viajes.

Aun así, para crear una estrategia de marketing de contenidos audiovisuales, debes tener en cuenta algunos aspectos, como:

  • Elegir el canal o la plataforma donde vas a difundir tu contenido, según tu audiencia, tu presupuesto y tu formato, como YouTube, Instagram, o TikTok.
  • Generar un contenido de calidad, que sea original, creativo, divertido y emocionante, y que muestre los beneficios, las ventajas y las experiencias que ofrece tu hotel.
  • Difundir tu contenido, usando técnicas de SEO, de publicidad y de redes sociales, para aumentar tu visibilidad, tu tráfico y tu engagement.

Estas son las 7 estrategias de marketing hotelero que puedes aplicar para atraer más turistas a tu hotel. Pero, recuerda que el marketing hotelero es un proceso continuo, que requiere de planificación, ejecución, medición y optimización. De esta forma, puede adaptarse a las necesidades y expectativas de los clientes, y a los cambios del mercado y de la competencia.

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Javier Guardiola

Javier Guardiola

Autor de Markarina desde 2.005, Experiencia como Directivo de compañías Multinacionales y Asesor Independiente. Como puedes ver en mi perfil me interesa la Estrategia, el Desarrollo de Negocio, el Marketing y la Dirección de Personas. Puedes conectar conmigo a través de las redes sociales como Twitter, Linkedin, o Instagram.

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