Misión, Visión y Valores de Wallapop

Wallapop es una plataforma de compraventa de productos de segunda mano que nació en España en 2013 y que hoy cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo. Ellos en muy corto tiempo han logrado obtener un gran éxito, pero la pregunta es ¿Cómo lo han logrado? Pues bien, gracias a la misión, visión y valores de Wallapop.

Por ello, en este artículo, te contaremos más sobre cada uno de estos aspectos que definen la identidad y la cultura de Wallapop. Si estás emprendiendo un negocio y quieres seguir los pasos de Wallapop para replicar su éxito, este artículo es para ti.

Índice
  1. La misión, visión y valores de Wallapop
    1. Misión de Wallapop
    2. Visión de Wallapop
    3. Valores de Wallapop
  2. Lo que aprendemos de la Misión, Visión y Valores de Wallapop

La misión, visión y valores de Wallapop

Para descubrir lo que podemos aprender de la misión, visión y valores de Wallapop, es necesario analizar cada uno de estos factores por separado. Por ello, a continuación, analizaremos detalladamente cada uno de ellos y al final, analizaremos lo que podemos aprender de ello.

Misión de Wallapop

La misión de Wallapop es facilitar el intercambio de bienes y servicios entre personas de forma sostenible, segura y divertida. Esto significa que Wallapop quiere que sus usuarios puedan comprar y vender lo que quieran, cuando quieran y donde quieran, aprovechando los recursos que ya existen y evitando el desperdicio y la contaminación.

Además, Wallapop quiere que sus usuarios se sientan seguros y protegidos al usar su plataforma, ofreciéndoles diferentes métodos de pago, envío y garantía. Por último, Wallapop quiere que sus usuarios disfruten de la experiencia de comprar y vender, descubriendo productos únicos, originales y personalizados, y conectando con otras personas que comparten sus gustos e intereses.

Ellos creen que su misión es importante porque contribuye a crear un mundo mejor, más justo y más ecológico. De hecho, al fomentar el intercambio de bienes y servicios entre personas, Wallapop ayuda a reducir el consumo de recursos naturales, la generación de residuos y las emisiones de gases de efecto invernadero.

Al mismo tiempo, Wallapop ayuda a mejorar la economía de sus usuarios, permitiéndoles obtener ingresos extra por lo que ya no usan y ahorrar dinero por lo que necesitan. Además, Wallapop ayuda a fortalecer el tejido social de sus usuarios, generando una comunidad de confianza, diversidad y colaboración.

De igual modo, Wallapop se esfuerza cada día por cumplir su misión, ofreciendo una plataforma fácil de usar, rápida y eficiente, que se adapta a las necesidades y preferencias de sus usuarios. También, se preocupa por escuchar la opinión de sus usuarios, para mejorar continuamente su servicio y satisfacer sus expectativas.

Visión de Wallapop

La visión de Wallapop es convertirse en el líder global de la economía circular, ofreciendo soluciones innovadoras para el consumo responsable. Esto significa que Wallapop quiere ser la plataforma de referencia para todas las personas que quieren comprar y vender productos de segunda mano, tanto a nivel local como internacional.

Esta empresa quiere ofrecer a sus usuarios una alternativa al consumo lineal, que se basa en producir, usar y tirar, y que genera muchos problemas ambientales y sociales. Es decir, que quiere promover el consumo circular, que se basa en reducir, reutilizar y reciclar, y que genera muchos beneficios ecológicos y económicos.

Wallapop cree que su visión es posible porque existe una demanda creciente de productos de segunda mano, tanto por motivos de ahorro, como de calidad, de personalización y de conciencia ambiental. Además, consideran que su visión es deseable porque contribuye a crear un mundo más sostenible, más justo y más feliz.

La empresa trabaja cada día por alcanzar su visión, ofreciendo soluciones innovadoras para el consumo responsable. De igual modo, ofrece servicios complementarios, como la valoración, la reparación, la personalización, el alquiler y la donación de los mismos.

Mision, Vision y Valores de Wallapop

Valores de Wallapop

Los valores de Wallapop son la confianza, la transparencia, la diversidad, la creatividad y la pasión. Estos valores reflejan la forma de ser y de actuar de Wallapop, tanto internamente como con sus usuarios y sus socios, y a continuación, te explicamos qué significa cada uno de ellos:

Confianza

La empresa quiere que sus usuarios se sientan seguros y protegidos al comprar y vender en su plataforma, por eso ofrece diferentes métodos de pago, envío y garantía. También, quiere que sus usuarios confíen en su equipo, por eso se preocupa por escuchar sus opiniones y sugerencias, y por resolver sus dudas y problemas.

Transparencia

Wallapop busca que sus usuarios tengan toda la información necesaria para tomar sus decisiones de compra y venta, por eso muestra, ordena y trata todos los productos de manera igualitaria e imparcial. De igual modo, quiere que sus usuarios conozcan su modelo de negocio, sus objetivos y sus acciones, por eso publica su memoria de sostenibilidad y comparte sus novedades y proyectos.

Diversidad

Ellos promueven que sus usuarios se sientan libres de expresar su identidad, sus gustos y sus intereses, por eso ofrece una gran variedad de categorías, productos y servicios. Igualmente, buscan que sus usuarios se sientan respetados y valorados, por eso promueve la inclusión, la tolerancia y la colaboración entre personas de diferentes orígenes, culturas y opiniones.

Creatividad

Wallapop apuesta para que sus usuarios se atrevan a explorar nuevas formas de comprar y vender, y, por eso, ofrece soluciones originales, personalizadas y divertidas. De igual modo, incentiva a sus usuarios a que se inspiren en su plataforma, por eso muestra productos únicos, curiosos y sorprendentes.

También, quiere que sus usuarios se involucren en su mejora, por lo que les invita a participar en sus retos, concursos y campañas.

Pasión

La empresa se interesa porque sus usuarios disfruten de la experiencia de comprar y vender, por eso hace que sea fácil, rápida y eficiente. Así mismo, busca que sus usuarios compartan su entusiasmo, por lo que crea una atmósfera de alegría, humor y optimismo.

Wallapop también quiere que sus usuarios se identifiquen con su misión y su visión, y por eso les hace partícipes de su sueño de crear un mundo mejor.

Lo que aprendemos de la Misión, Visión y Valores de Wallapop

La misión, la visión y los valores de Wallapop son un ejemplo de cómo una plataforma de compraventa puede convertirse en un agente de cambio social y ambiental. Por lo tanto, los empresarios y emprendedores podemos aprender de ellos lo siguiente:

Definir un propósito claro y relevante para nuestro negocio, que aporte valor a nuestros clientes, a la sociedad y al planeta.

Establecer una meta ambiciosa y realista para nuestro negocio, que nos diferencie de la competencia y nos motive a innovar y mejorar continuamente.

Identificar los principios y las actitudes que caracterizan a nuestro negocio, y que nos ayuden a suscitar una cultura interna y una imagen externa coherentes y atractivas.

Es de esta forma que podremos originar negocios sostenibles, responsables y exitosos, que generen confianza, transparencia, diversidad, creatividad y pasión en nuestros clientes, colaboradores y socios. Si procuramos implementar estos aspectos en nuestro negocio, es muy posible replicar el éxito de Wallapop.

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Javier Guardiola

Javier Guardiola

Autor de Markarina desde 2.005. Tengo experiencia como Directivo de compañías multinacionales, Profesor en Escuelas de Negocio y Asesor Independiente. Como puedes ver en mi perfil me interesa la Estrategia, el Marketing, la Transformación Digital y la Internacionalización. Conecta conmigo en las redes sociales: Instagram, Linkedin o Twitter.

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