Misión, Visión y Valores de Civitatis

Civitatis es una de las compañías líder en cuanto a la reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo. De hecho, cuentan con más de 51.000 actividades en más de 2.300 destinos internacionales, por lo que ofrece una amplia gama de servicios para todos los gustos y presupuestos.

Pero Civitatis no es solo una empresa de turismo, sino también una empresa comprometida con el desarrollo sostenible, el intercambio cultural y la calidad de sus productos. Por ello, en este artículo, te vamos a contar cuál es la misión, la visión y los valores de Civitatis, y qué podemos aprender de ellos para replicar su éxito.

Índice
  1. Conociendo la misión, visión y valores de Civitatis
    1. Misión de Civitatis
    2. Visión de Civitatis
    3. Valores de Civitatis
  2. Lo que aprendemos de la Misión, Visión y Valores de Civitatis
    1. Tener un propósito claro y motivador
    2. Ser ambicioso y visionario
    3. Actuar con valores
  3. Conclusión

Conociendo la misión, visión y valores de Civitatis

La misión, la visión y los valores de una empresa son los pilares que definen su identidad, su propósito y su forma de actuar. Estos elementos son fundamentales para orientar la estrategia, la cultura y la comunicación de la organización, así como para generar confianza y fidelidad entre sus clientes, proveedores y colaboradores.

En el caso de esta empresa, a continuación, te explicamos cuál es la misión, la visión y los valores de Civitatis explorándolos por separado, y cómo se reflejan en su actividad diaria.

Misión de Civitatis

La misión de Civitatis es ofrecer a sus clientes experiencias turísticas memorables, que les permitan conocer y disfrutar de la diversidad cultural y natural del mundo, de una forma sencilla, segura y sostenible. Para ello, Civitatis selecciona cuidadosamente los mejores proveedores locales, que garantizan la calidad y la seguridad de sus servicios.

Además, Civitatis facilita la reserva online de sus actividades, con precios ajustados, cancelación gratuita y atención al cliente en español las 24 horas. Igualmente, es de destacar que la misión de Civitatis se basa en tres pilares: la experiencia, la diversidad y la sostenibilidad.

Civitatis quiere que sus clientes vivan experiencias únicas e inolvidables, que les aporten valor y conocimiento, y que les hagan sentir emociones positivas. Por eso, ofrece actividades de todo tipo, desde visitas guiadas por los monumentos más emblemáticos, hasta excursiones por la naturaleza, pasando por actividades de aventura, gastronomía, ocio y cultura.

La razón de ello, es que Civitatis quiere que sus clientes conozcan y disfruten de la diversidad cultural y natural del mundo, que les enriquezca y les abra la mente. Por eso, Civitatis opera en más de 2.300 destinos internacionales.

Visión de Civitatis

La visión de Civitatis es ser la empresa de referencia mundial en el sector del turismo sostenible. Para ello, ofrecen la mayor variedad y calidad de actividades en español, y contribuyen al desarrollo económico, social y ambiental de los destinos que opera.

Para lograr esto, Civitatis apuesta por la innovación, la digitalización y la internacionalización, buscando constantemente nuevas oportunidades de mercado. También, se adapta a las necesidades y preferencias de sus clientes, y creando alianzas estratégicas con otras organizaciones del sector.

La visión de Civitatis se basa en tres ejes: el liderazgo, la calidad y el desarrollo. Es decir, quiere ser líder en su sector, ofreciendo la mayor oferta y demanda de actividades turísticas en español, y siendo reconocida por su excelencia y su compromiso.

Por eso, Civitatis invierte en tecnología, en formación y en talento, para mejorar sus procesos, sus productos y sus servicios, y para diferenciarse de su competencia. Pero, también, quiere ofrecer la mayor calidad en sus actividades, asegurando la satisfacción y la fidelización de sus clientes, y la mejora continua de su gestión. Por eso, Civitatis evalúa constantemente la calidad de sus proveedores, de sus actividades y de su atención al cliente.

Mision, vision y valores de civitatis

Valores de Civitatis

Los valores de Civitatis son los principios éticos que guían su comportamiento y sus decisiones, y que reflejan su cultura corporativa, y en el caso de esta marca, estos son los valores son los siguientes:

Compromiso

Civitatis se compromete con sus clientes, proveedores, colaboradores y con la sociedad en general, cumpliendo con sus expectativas, responsabilidades y objetivos, y generando valor añadido.

Pasión

Ellos también sienten pasión por el turismo, por el conocimiento y por el aprendizaje, y transmiten esa pasión a sus clientes, ofreciéndoles experiencias únicas y enriquecedoras a través de los servicios que ofrecen.

Calidad

Civitatis busca la excelencia en todos sus procesos, productos y servicios, asegurando la satisfacción y la fidelización de sus clientes, y la mejora continua de su gestión.

Sostenibilidad

La marca promueve el turismo sostenible, como fuente de desarrollo económico, social y ambiental. También, fomenta el respeto y protección del patrimonio cultural y natural de los destinos que opera. Asimismo, sensibiliza a sus clientes, proveedores y colaboradores sobre la importancia de viajar de forma responsable.

Diversidad

Civitatis valora y respeta la diversidad cultural y humana, tanto de sus clientes, como de sus proveedores, colaboradores y empleados, fomentando el intercambio, el diálogo y la integración.

Lo que aprendemos de la Misión, Visión y Valores de Civitatis

La Misión, Visión y Valores de Civitatis nos muestran el camino que ha seguido esta empresa para convertirse en líder en su sector, y los retos que se plantea para el futuro. De ellos, podemos extraer algunas lecciones que nos pueden servir para replicar su éxito, tanto en el ámbito profesional como personal:

Tener un propósito claro y motivador

Civitatis tiene una misión que le da sentido a su actividad, y que le impulsa a superarse cada día, ofreciendo a sus clientes experiencias turísticas memorables. Por lo tanto, tener un propósito claro y motivador nos ayuda a definir nuestros objetivos, a enfocar nuestros esfuerzos y a perseverar ante las dificultades.

Ser ambicioso y visionario

La empresa también tiene una visión que le marca la dirección a seguir, y que le anima a explorar nuevas oportunidades, a adaptarse a los cambios y a crear alianzas. De ello, comprendemos que ser ambicioso y visionario nos ayuda a ampliar nuestros horizontes, a innovar y a crecer profesional y personalmente.

Actuar con valores

Civitatis tiene valores que le guían en su comportamiento y sus decisiones, y que le hacen ganarse la confianza y la fidelidad de sus clientes, proveedores y colaboradores. Por lo tanto, aprendemos que actuar con valores nos ayuda a ser coherentes, a generar credibilidad y a construir relaciones sólidas y duraderas.

Conclusión

Civitatis es una empresa de turismo sostenible que ofrece a sus clientes experiencias únicas e inolvidables, que les permiten conocer y disfrutar de la diversidad cultural y natural del mundo. Sin embargo, se basa en una misión, una visión y unos valores que definen su identidad, su propósito y su forma de actuar, y que le han llevado a ser líder en su sector.

De ellos, podemos aprender algunas lecciones que nos pueden servir para replicar su éxito, tanto en el ámbito profesional como personal.

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Javier Guardiola

Javier Guardiola

Autor de Markarina desde 2.005. Tengo experiencia como Directivo de compañías multinacionales, Profesor en Escuelas de Negocio y Asesor Independiente. Como puedes ver en mi perfil me interesa la Estrategia, el Marketing, la Transformación Digital y la Internacionalización. Conecta conmigo en las redes sociales: Instagram, Linkedin o Twitter.

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