Lufthansa ha creado un servicio que permite ver en tiempo real a través de facebook o twitter a qué altitud se encuentra el avión en el que vuelas, hora estimada de llegada y la hora a la que ha salido el avión.
Lufthansa transmite esa información a las redes sociales y tus amigos o la persona que te va a recoger en el aeropuerto pueden conocer en tiempo real donde te encuentras. La herramienta Myskystatus lanza de forma automática tweets al twitter y mensajes de actualización a facebook.
La compañía aprovecha esos mensajes para lanzar algo de publicidad, en todos los mensajes de actualización se incluye «powered by Lufthansa» con un link a Myskystatus.
Un ejemplo perfecto de la utilización de las redes sociales para dar un servicio complementario a tus clientes con un coste muy reducido.
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