El otro día Microsoft anunció el lanzamiento de una cadena de tiendas propias al estilo de las tiendas de Apple y las de Nokia, las llamadas tiendas de la experiencia.

La acción me parece casi heroica porque con los lanzamientos tan desastrosos como el de Windows Vista y con los problemas de sus productos puede que se les llene la tienda de gente preguntando que le pasa a su ordenador y pidiendo una solución. Además hoy en día que se venden más portátiles que fijos seguro que muchas personas no dudarán en intentar que le arreglen “el Windows” en la tienda de Microsoft.

Por otra parte me llama la atención la poca simpatía que despierta esta empresa en la comunidad blogger. Por ejemplo una noticia similar de Apple genera miles de impactos en blogs pero no ocurre lo mismo con Microsoft. La gente se siente cautiva con Windows mientras quien elige Apple se siente un poco más libre y por eso ni siquiera les gusta hablar de la primera.

Seguiremos al tanto de estas aperturas para ver si les va igual de bien que a los pioneros de Apple.

Nokia última el lanzamiento de su sistema de descargas de música “Comes with Music” para el móvil y próximamente será lanzado en España y otros países europeos.

Como ya comenté en septiembre, los clientes que compran un terminal de Nokia con la funcionalidad “Comes With Music” podrán acceder al catálogo de música de artistas internacionales, y tendrán un acceso ilimitado a millones de temas musicales durante un período de 12 a 18 meses.

Microsoft también ha anunciado el lanzamiento de su plataforma MSN Mobile Music, pero vendrá con DRM. Es decir sólo se podrán escuchar las canciones en los móviles y no se podrá traspasar a otro dispositivo a diferencia del Apple.

Diferente estrategias para seguir la estela del líder indiscutible de los últimos años: Apple con sus famosos Ipods, Iphones e Itunes. Tanto Nokia como Microsoft intentan captar parte de un mercado creado y desarrollado por Apple.

No es la única acción de seguimiento del líder, por ejemplo Nokia también ha abierto sus tiendas propias al igual que Apple. Yo particularmente creo que si Apple sigue en la línea de los últimos años difícilmente será apartado del liderazgo, aunque a lo mejor le roban algo del pastel.

Hace unos meses ya publiqué un artículo sobre la estrategia de Nokia de abrir tiendas propias, y el otro día tuve oportunidad de entrar por primera vez en una de ellas, la de Londres.

Me recordó bastante a la tienda de Apple, sobre todo desde el punto de vista de la experiencia y de la atención al cliente. Tienes todos los productos a mano, puedes tocarlos, puedes pedir un accesorio y antes de comprarlo probarlo (esto casi nunca se puede hacer en un distribuidor tradicional), y los vendedores controlan bastante de los productos que te enseñan (cosa rara también en otros puntos de venta normales).

La estética si es bastante peculiar, todo es muy oscuro (gran diferencia con las tiendas Apple que todo es blanco y hay mucha luz) y se combina con grandes paneles retroiluminados de distintos colores (naranja, verde, azul,…) y muchos pantallas planas proyectando cosas. Las zonas de venta están separadas no por producto sino por perfil de cliente objetivo: particulares, gente de negocios,…

Si te pasas por allí, te recomiendo una visita.

Según reporta el diario británico Guardian Nokia va a lanzar estas navidades un teléfono que permitirá descargar de forma gratuita en los teléfonos de la marca más de dos millones de canciones desde una plataforma de internet. El primer terminal que dispondrá de este servicio es el Nokia 5310

De momento este servicio sólo estará disponible en el Reino Unido, pero me imagino que si funciona bien en navidades lo llevarán a otros países.

Nokia, líder del mercado hasta el momento, hace un movimiento estratégico bastante potente con este nuevo servicio para contrarrestar el efecto del Iphone, que está arrasando en todos los mercados. Es de suponer que si Nokia tiene éxito, Apple responda rápidamente regalando con su Iphone algunas descargas a través de su plataforma Itunes.

En el caso de que la persona cambie de móvil años después, si decide comprar otro Nokia mantendrá las canciones ya descargadas. Es decir Nokia pretende con este servicio, que le costará una buena suma, retener y cautivar a los clientes. Es una estrategia muy interesante porque muestra como Nokia evoluciona de una estrategia de fidelización a una estrategia de clientes cautivos.

Dentro del marco del festival del festival de Cannes de 2.008, hubo un concurso para jóvenes creativos dentro del programa “Young Lions”.

Las jóvenes creativos recibieron un brief por parte de MTV Switch, una campaña global de MTV sobre el cambio climático, y contaron con sólo 48 horas para idear, producir, grabar y editar un spot, pero debían grabar el video usando exclusivamente un teléfono móvil (un nokia Nseries N95).

Los resultados son muy divertidos, el video ganador del equipo argentino es éste: http://share.ovi.com/media/YoungLions2008.public/YoungLions2008.10084

El equipo de Estados Unidos ganó el león de plata, aquí está su video: http://share.ovi.com/media/YoungLions2008.public/YoungLions2008.10099

En el microsite de Nokia NSeries (http://www.nseries.com/cannes) se pueden ver más videos sobre el concurso.

MTV va a transmitir varios de estos videos para que la gente conozca de cerca todo lo que estos jóvenes creativos pasaron para ganar un “Young Lion”.

Los concursos siguen siendo una buena plataforma para que los jóvenes talentos se den a conocer.

Siguiendo la estela del éxito de las tiendas propias de Apple, Nokia está desarrollando un tipo de punto de venta muy parecido llamado Nokia Flagship Store (presente en Moscú y próximamente en Chicago y Nueva York).

Por si no los conoces los Apple Center son tiendas en las que se puede probar una amplia gama de productos de la marca, hay conferencias, talleres de prueba, demostraciones,… Con esta atmósfera tan especial Apple ha convertido sus puntos de venta en tiendas de experiencias, que son muy diferentes a las tiendas de electrónica convencionales y han conseguido un gran éxito en ventas y posicionamiento de su marca.

A Nokia parece que le ha gustado el concepto de este tipo de tiendas y ya ha comenzado a abrir tiendas cuya superficie oscilará entre 2.500 y 3.500 metros cuadrados y cuya filosofía es similar a los Apple Center: foros, demostraciones, pruebas, exposiciones de productos únicos,… es decir benchmarking (repetir el modelo de éxito).

Starbucks, Apple, ahora Nokia … todos han convertido sus tiendas en experiencia. ¿quiénes serán los siguientes?

Nokia ha presentado su primer modelo compatible tanto para red GSM como para redes inalámbricas (wifi). Se trata del modelo Nokia 6136.

Esta presentación marca una tendencia de hacia donde puede ir un segmento de la telefonía móvil en un futuro muy próximo. Además este lanzamiento tiene tres consecuencias:

- La integración en un terminal de estas dos tecnologías beneficia al usuario, puesto que cuando se encuentre en zona con cobertura wifi sus llamadas pueden ser más económicas que las actuales tarifas de móvil.

- El liderazgo de Nokia como marca pionera en telefonía móvil . Probablemente Motorola, Sony-Ericsson, Samsung… lancen sus terminales integrados en los próximos meses.

- Con la oferta en el mercado de este tipo de terminales se ven reforzadas empresas que venden y montan redes wifi privadas o bien empresas como FON que montan redes wifi más amplias.

Lo que no he podido encontrar es el precio que tendrá cuando salga a la venta el Nokia 6136.

Vía: Xataka