Durante los últimos años hemos visto como ha habido un boom de herramientas de comparación de precios de productos en internet. Posteriormente estas herramientas como Google Shopper han llegado al mundo del móvil.
Hoy he leído la noticia que Asda, uno de los grande retailers de UK, ha lanzado una aplicación que además de permitir hacer la compra, compara los precios de 14.000 productos con los de Tesco, Sainsbury’s, Morrison’s y Waitrose.
El compromiso de Asda es que si no es un 10% más barato que el resto de sus 4 competidores abona al cliente la diferencia.
La aplicación además te permite escanear un código de barras para añadirlo a la compra.
El precio según la mayoría de los estudios es el factor clave de decisión en un proceso de compra a través de internet y las compañías que poseen esos mejores precios pueden realizar iniciativas para ir ganando cuota de mercado en internet.
En España tenemos comparadores especializados como Carritus pero ningún gran distribuidor se ha lanzado con ninguna iniciativa parecida que le haga ganar transparencia ¿quién será el primero?
Tesco como líder en el mundo de la distribución sigue innovando en formas de facilitar la compra a la gente. No es la primera vez que hablo de ellos y seguro que no será la última.
En este caso Tesco ha lanzado una campaña para que la gente pueda comprar con su teléfono móvil mientras espera el metro, la acción se ha desarrollado en Korea.
Los productos son dispuestos en el interior de las estaciones de metro impresos en lona carteles publicitarios y las personas puede capturar los códigos QR y añadirlos directamente al carrito de la compra. El vídeo no tiene desperdicio y te recomiendo que lo veas.
Evidentemente los clientes pueden acabar antes haciendo la compra con la aplicación correspondiente, pero esta forma no deja de ser innovadora y además les permite a las marcas probar nuevos soportes publicitarios.
En los últimos meses he escrito un par de posts sobre el pago por móvil, el segundo de ellos en el que hablé de la disrupción que estaba viviendo la industria tuvo bastante éxito y ello me ha motivado a seguir leyendo acerca de este tema para posibles nuevos posts.
En el caso de hoy me llama la atención una aplicación de Rabobank que se lanzó hace varios meses para el pago por móvil de facturas mediante la toma previa de una fotografía desde el terminal. En este vídeo se puede hacer perfectamente:
Esta aplicación podría evolucionar a convertirse en un almacén digital de facturas y tickets y aportar valor reduciendo la gestión de papeles de una persona.
A nivel corporativo si algún banco ofrece a sus clientes este tipo de aplicación reduciría de forma ostensible el tiempo administrativo que emplean sus trabajadores en rellenar las tediosas notas de gastos. Esta aplicación serían beneficios directos para la empresa que lo utiliza.
Como veis otro ejemplo más de un gran cambio del que estamos siendo protagonistas, el pago por móvil.
Starbucks ha confirmado esta semana que lanza su servicio de pagos en sus tiendas a través del móvil.
De momento los pagos se pueden realizar desde Blackberry, iPhone o el iPod Touch. Para pagar hay que descargarse una aplicación que permite pagar a través de un código de barras enviado directamente al terminal.
En la aplicación el cliente pue ver el saldo disponible o los puntos acumulados en el programa de fidelización. La cadena ha estrenado el servicio con algunas promociones y dando puntos extra a los clientes.
Hasta ahora el pago por el móvil no ha terminado de despegar porque el proceso era lento y la gente desconfiaba. La mayoría de los servicios hasta la fecha estaba basado en envío de sms y verificaciones de pagos mediante password, algo bastante incómodo para los clientes.
El mundo de las aplicaciones para los móviles abre una gran puerta a facilitar y aportar valor al cliente a través de servicios extra como los que ofrece Starbucks de conocimiento de saldo o promociones.
En muchos de los informes de tendencias de 2.011 que todos hemos leído se destacaba que una estas tendencias iba a ser el pago por móvil y la famosa cadena de cafés da un paso de gigante que animará a muchas otras empresas a introducir el sistema.
Por supuesto Starbucks también tiene ventajas, para mi la principal es que se reduce el poder de algunos intermediarios de Pago como Visa o MasterCard y por tanto los gigantes de las tarjetas de crédito van a tener que reducir sus comisiones en cuanto haya más operadores en un sector hasta ahora muy cerrado, otra de las ventajas es la agilización de las operaciones y por último la fidelización debido a la integración del sistema de pago con su tarjeta de puntos.
Seguramente veremos otros grandes casos de pago por móvil este año.
Tras el éxito el pasado 2.010 del viral de Tipex y el Oso en Youtube nos espera un año de vídeos interactivo donde podamos decidir el final. Uno de los primeros vídeospots viene de la mano del Samsung Galaxy Player 50.
El video tiene una estructura en cascada, que utiliza la funcionalidad de enlaces flash para llevar al espectador a diferentes finales de la película y mostrar de esta manera las diferentes características del dispositivo móvil Samsung Galaxy 50.
Kraft Foods ha publicado su primer eBook para de pago de cara a la campaña navideña. El precio del libro es 9,99 $ y está disponible en la App Store y Amazon.
En este libro fundamentalmente se pueden encontrar recetas elaboradas con su queso Philadelphia. El ebook “Spread a Little joy” contiene 70 recetas que incluyen desde aperitivos, guarniciones y postres.
Hasta la fecha la mayoría de las marcas que han desarrollado algún proyecto en el mundo de los contenidos y de las aplicaciones lo han hecho lanzándolas de forma gratuita, como el caso del juego Rollercoaster de Barclaycard.
Pero Kraft ya es el segundo desarrollo que hace de pago, el primero fue una aplicación para educar a los niños sobre una base de una alimentación sana mediante algunos tutoriales y con 300 recetas saludables. El precio de aquella aplicación fue de 1,99$
La decisión estratégica de Kraft es clara de apuesta por el marketing móvil y de las aplicaciones y además cobrando. ¿quién dijo que todo tenía que ser gratis?
Puma ha anunciado el lanzamiento del Puma phone. La famosa marca deportiva presentará este teléfono presumiblemente en el Mobile Congress de Barcelona.
El móvil ha sido desarrollado por Sagem y dispondrá de GPS, Videochat, podómetro, aplicaciones para deportistas y además dispondrá de un panel solar para su recarga en la parte posterior.
La marca ya ha lanzado un teaser site para fomentar el buzz marketing en la red. Es más para mi ese es el principal objetivo del producto: el branding. Como todos sabéis los gadgets y las marcas tecnológicas generan un marketing viral a través de los blogs y las redes sociales brutal y gratuito. El último caso del Ipad es un ejemplo.
Otras industrias que consiguen un buen marketing viral si lo trabajan bien son el motor y la moda, quedándose muy lejos las marcas de gran consumo.
El Puma Phone va a conseguir muchísimo más buzz que el lanzamiento de una nueva gama de diseños de la marca. Otro gran caso de cobranding fue el de la integración de las zapatillas de Nike con el Ipod nano para medir las distancias y calorías. Miles de sitios hablaron de este lanzamiento y el producto fue un rotundo éxito.
El cobranding tecnológico puede convertirse con estos proyectos en una de las herramientas de marketing de futuro de grandes marcas.
