Para aquellos que todavía pensaban que twitter y facebook eran rincones privados dedicados sólo a nuestros amigos y conocidos, se pueden ir olvidando de esa relativa privacidad porque google va a comenzar a indexar los resultados de twitter y facebook. Era cuestión de tiempo y ya ha llegado el momento.

Esa integración de nuestros mensajes personales en los buscadores tendrá muchas implicaciones que nos van a afectar a las personas, a las empresas y a los sitios de internet.

A las personas como individuo nos quita privacidad y todo aquello que pensemos u opinemos en las redes sociales se quedará per saecula saeculorum en google. Así que ojo con lo que habláis en twitter y facebok podrá ser monitoreado por vuestro jefe, por un posible empleador, por mucha gente que no te importa,….

Muchas empresas y marcas ya son conscientes de que se habla de ellas en internet, muchas no saben como reaccionar, pero por lo menos ya saben localizar a través de google quien habla bien o mal de ellas. El poder incontrolable de las redes sociales y su capacidad de multiplicación de mensajes de forma casi espontánea más su integración en google hace casi imprescindible empezar a pensar de verdad en que cualquier persona del mundo mundial puede terminar con la reputación de cualquier marca en cuestión de horas. Así que mucho ojo a lo que se dice o se hace en la empresa, cada vez hay que ser más coherente y estar preparado a responder.

Y respecto a los sitos de internet ya sean de personas o de empresas se tienen que ir preparando porque la irrupción de las redes sociales en los resultados de búsqueda va a cambiar posiblemente las leyes del SEO (posicionamiento en buscadores) y va a ser más difícil manipular los resultados de los buscadores porque los links recibidos de las redes sociales parece que va a contar más que los recibidos de otro tipo de sites.

Aquí tenéis un vídeo de google explicando estos cambios.

Si sois seguidores habituales del blog habréis leído en más de una ocasión algún artículo sobre Tetra Pak y como están integrando en todos los niveles de su propuesta de valor de compañía el concepto de la sostenibilidad.

Si una compañía quiere de verdad llegar a transmitir esa propuesta tiene que ser consistente y persistente en esa comunicación y creo que Tetra Pak lo está consiguiendo. Esta semana he leído en prensa una noticia muy interesante y es que la compañía Tetra Pak utilizará plástico de origen sostenible y además me ha llegado un e-mail interesante sobre un concurso de fotografía ecológica. Dos impactos de lo mismo con dos días de diferencia.

Todas Las fotografías del concurso pueden verse, junto con las 20 finalistas, en esta web y en Flickr/Tetra Pak Iberia.

El ganador que se ha llevado una bici eléctrica de premio ha participado con la fotografía Trashumancia.

La conclusión de este post no es más que mostrar el tiempo, el esfuerzo y la consistencia que tienen que tener los mensajes de comunicación de una compañía para conseguir el posicionamiento y diferenciación deseado.

El eje vertebrador del marketing tradicional es el branding, por el contrario el marketing online se basa principalmente en el concepto de conversión. En otras palabras, mientras la publicidad offline prima la potenciación de la imagen de marca del anunciante y es solo a nivel derivado que esa imagen se convierte a medio y largo plazo en aumento de ventas, la publicidad en Internet se caracteriza prioritariamente por el proceso inverso (el primer objetivo es la obtención de “leads” y/o ventas, siendo el branding un efecto derivado).

Partiendo de esta base, y con los lógicos problemas cualquier generalización representa, creo que la forma más apropiada de comparar distintas opciones publicitarias es mediante la utilización del coste de conversión que conllevan. Así pues, si anunciándome en un medio A cada conversión o lead que consigo me cuesta por ejemplo 110 euros, y anunciándome en un medio B ese coste es de 200 euros, el medio A será claramente para mí como anunciante más rentable que el medio B.

En definitiva el retorno a la inversión (ROI) se erige como el juez más imparcial para valorar nuestras inversiones publicitarias. Frente a esta realidad, muchos soportes con precios publicitarios desproporcionados recurren a nuestro viejo amigo el branding, “has tenido pocas conversiones, pero ten en cuenta el branding”. Se sustenta este argumento en la poca mesurabilidad del branding y en la “contaminación” mental que supone haber vivido tanto s años bajo los parámetros del marketing tradicional. Pobre branding, que sirve como justificante de todo y para todo.

El marketing en buscadores (tanto el SEO como el SEM)es una de las vías más rentables de obtener conversiones en Internet –por no decir la que más-. Hay poca discusión al respecto, para contrarrestar este hecho, los defensores de otros medios de marketing online le achacan su falta de impacto en el branding de los anunciantes. Mi opinión, no obstante, es que incluso esta supuesta falta de branding del marketing en buscadores es falsa, y no me baso sólo en las opiniones diarias que me expresan los clientes , si no a algunos estudios que así lo demuestran.

¿A que puede deberse esta importancia del branding del marketing en buscadores, que lo hace incluso superior a otros medios online? Las causas son diversas, desde la credibilidad que otorgan los usuarios a los buscadores (especialmente Google) a la no percepción como publicidad de los resultados, pasando por la implicación de los usuarios cuando utilizan los buscadores (cuando alguien busca algo en un buscador, sin duda tiene un interés especifico en ello, lo que aumenta su receptividad ante la información mostrada). Un estudio de todos los factores implicado en este fenómeno merecerían un exhaustivo estudio… que sobrepasa claramente las pretensiones de este artículo.

Pos escrito por Albert Mora, Director de Canal IP

Como sabéis en muchos blogs y sites se comercializa publicidad, pero a veces los precios que aceptan los propietarios de estas webs son tan bajos que provocan desequilibrios muy fuertes en el mercado.

Todavía tenemos un sector donde sobran impresiones de anuncios y faltan anunciantes y por tanto es natural que se produzca esta presión de precios a la baja como cualquier actividad en competencia.

La semana pasada recibí un correo en el que me ofrecían 4 céntimos de euro por cada visionado de un vídeo que tenía que colgar en mi blog. Me parece ridículo que para conseguir 40 euros 1.000 personas tengan que clickear y ver un vídeo.

Otro amigo me comentó lo que le ofrecía una empresa de apuestas (20 euros por usuario nuevo) cuando a la vez paga cientos de miles de euros en una camiseta de un equipo de fútbol, ¿pagará a ese club por nuevos usuarios?

En general los sistemas de afiliación dan a los sites unos ingresos muy bajos pero como muchas de estas empresas no tienen casi ingresos, no tienen redes de venta que vendan su inventario de impresiones a anunciantes y agencias o simplemente la publicidad es un ingreso complementarios se acepta cualquier precio.

Además me he fijado que en muchos programas de afiliación las creatividades de los banners son tan malas y a lo mejor está hecho adrede para que nadie clickee y generar branding casi gratis.

Los anunciantes cada vez dedican más presupuesto a la publicidad online, pero cada vez hay más webs y las que había tienen más tráfico. Por tanto la situación de precios bajos puede continuar, si esto es así las estructuras de costes de los medios online se tienen que pensar paraa estos precios de mercado. De momento es lo que hay.

Como sabéis de vez en cuando hablamos por aquí de las estrategias medioambientales de las compañías y como se usan para vender, algunas de ellas son coherentes y otras son bastante falsas. El caso de hoy viene de la mano de Teaser y de la campaña que ha hecho para Toyota.

El sía de reforestación Toyota que se celebrará el 22 de noviembre, es una iniciativa de Toyota en España que se pone en marcha cada otoño con la colaboración de la Fundación Félix Rodríguez de la Fuente, la Fundación Biodiversidad y el aval del Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino.

La misión principal conseguir divulgar la importancia de las acciones individuales en la concienciación de la sociedad; por eso son los niños los principales protagonistas, ofreciéndoles herramientas para los retos de sostenibilidad en el futuro. El target de la acción son familias con niños.

Hay un site habiaunavezunbosque.com donde se explica toda la campaña y donde la gente puede informarse para preinscibirse.

Y lo que me gusta de esta campaña es que realmente es coherente con su estrategia, Toyota fue la primera empresa del sector de la automoción en lanzar un coche híbrido en nuestro país. La marca está posicionada bien de salida y quiere trabajarse bien a los niños que son clientes de futuro y que son los que dan la tabarra en casa con los temas ecológicos.

Tassimo es la nueva opción de cafés encapsulados que ha sido desarrollado por Kraft Foods y por Bosch. Tassimo llega para competir en un mercado de cafés encapsulados que ha desarrollado Nespresso y que ya cuenta con otros competidores como Dolce Gusto y Senseo.

Tassimo aterriza en España después de haber vendido varios millones de máquinas en otros mercados europeos. El posicionamiento de esta nueva marca está muy claro: multiproducto (cafés, chocolates y tés) de varias marcas como Carte Noire, Mastro Lorenzo, Starbucks, Milka y Twinings, distribución en grandes superficies y precio algo inferior a Nespresso.

La variedad de producto y de marcas le da una clara ventaja respecto a los otros competidores que solo venden cápsulas de café. De hecho el brandline de su marca es “mucho más que café”

Cuando Senseo salió al mercado se vieron claras sus intenciones: mejor precio que Nespresso y distribución masiva. Por tanto en muchas de las grandes superficies ya podemos encontrar a día de hoy las opciones de Dolce Gusto, Senseo y los T-discs de Tassimo.

Nespresso sigue conservando su posicionamiento Premium y selectivo que ha sido muy fácil mantener cuando estaba sólo en el mercado, pero ahora posiblemente tenga que reaccionar.

En cuanto al precio no creo que hagan nada, pero sí se deben estar planteando que su producto sea más accesible a los clientes y que la gente no tenga que hacer cola en sus tiendas o pagar gastos de envío cuando se compra por internet. Para un cliente potencial la disponibilidad de cápsulas en la distribución puede decantar la balanza a favor de los competidores de Nespresso.

Esta decisión es clásica de un business case. Vosotros que haríais si fuerais Nespresso ¿bajar el precio del café, empezar a vender en la distribución o manteneros?

Procter & Gamble, preocupado por la proliferación de la venta de las marcas blancas en la distribución y por el abandono de sus marcas secundarias ha decidido fomentar sus ventas a través de internet. Pretenden que en el corto plazo el 5% de sus ventas sean a través de internet, actualmente sólo el 1% de las ventas proceden de internet (tanto de sus webs como de terceros tipo Walmart).

Para ello han incrementado su presupuesto de marketing online y ahora supone un 4% del total del presupuesto, están vendiendo directamente desde las webs de sus productos y en otros casos enlazan el producto a la web de distribuidores online. En la imagen podéis ver estos enlaces desde la página de Olay en Inglaterra a distintas webs online.

Esta herramienta ya se ha introducido para Braun, Olay y Oral-B en el Reino Unido, que enlazan a sitios como Tesco, Boots y Amazon, entre otros, mientras que Braun y Oral-B también están utilizando este sistema en Alemania. Desconozco si en España ya se ha empezado a utilizar.

Seguro que muchos de vosotros pensareis que esto era una obviedad y que las grandes marcas están tardando demasiado tiempo en girar su estrategia y focalizarla al mundo online, pero pensar que las decisiones estratégicas en estas compañías no se toman en dos días y que además esas decisiones pueden tener consecuencias nefastas como la retirada de algunos productos por parte del distribuidor.

Además de intentar torear un poco al distribuidor el gigante del consumo piensa que internet puede ayudar a vender marcas menos importantes y que actualmente se quedan fuera de los lineales de los hipermercados.

Esta declaración de intenciones denota que este gigante ha puesto sus ojos en internet. Tienen mucho trabajo por delante empezando por desarrollar una estructura de webs de producto, país y corporativas fácilmente accesibles y navegables. Hoy en día su sistema de websites es un poco caóticos, es muy difícil encontrar información.

Si P&G ya ha decidido apostar definitivamente por internet lo veremos en los próximos tiempos y también podremos comprobar si sirve de modelo para otros gigantes del consumo que están en una situación muy parecida.

Fuentes: Adage y Warc