El otro día fui abordado en el aeropuerto por una vendedora que estaba intentando captar clientes para la Cuenta Azul de Ibanesto. Por lo que pude ver en el cartel ofrecen por unos meses una cuenta con un 3,60% de interés y sin comisiones.

Cuando se me acercó la vendedora me hizo la pregunta: ¿Vives en España?. La respuesta que salió de mi fue: NO. Fue muy fácil escapar de ella.

Estuve un rato observando mientras esperaba en la cola para entrar en la zona de embarques y observé que a todo el mundo le hacían la misma pregunta y que no conseguían arrancar a nadie un SI por respuesta. Todo el mundo reaccionaba como yo, evidentemente la mayoría de la gente mentía y sólo pretendían huir de la promotora.

Me parece extraño que se intente utilizar esta pregunta como gancho y aunque vivir en España sea una condición indispensable para contratar la Cuenta Azul de Ibanesto, no se use otra pregunta que pueda atraer más a la gente como ¿quieres tener un alto interés por tu dinero?.

Suena muy parecido al claim de ING Direct, pero probablemente algo en esta línea podría despertar más interés en la gente. Seguro que es un argumentario muy estudiado, pero realmente no lo entiendo.

En las últimas semanas he podido ver varias acciones de distintas marcas con descuentos muy agresivos y de duración muy corta.

Me imagino que el objetivo fundamental es generar algo de caja y se hacen en períodos muy cortos de tiempo para incentivar la compra por impulso y para no deteriorar demasiado la imagen de la marca.

Ayer sin más ví una liquidación de camisetas en la tienda de Custo. Camisetas a 35 euros durante tres dìas, normalmente el precio de estas camisas es de 90 ó 100 euros.

En Bulgari ha habido durante unos días una promoción con descuentos de hasta el 40%, ayer ya no estaba.

En Zara también ví ayer algunos expositores con unos carteles de Promoción (con el claim hasta eliminar existencias). En Zara no es la primera vez que lo veo, creo que es más habitual, pero a la vez lo hacen más discreto.

Y los de Cortefiel ya están con ofertas del 50%, con una notoriedad en las tiendas y escaparates bastant potente.

La temporada está haciendo muy duro en la mayoría de sectores y todo el mundo trata de agudizar el ingenio para intentar generar caja.

Con motivo del nacimiento en España de la Escuela de Marketing Interactivo, se ha realizado un Estudio sobre el Conocimiento de Marketing Interactivo de los Ejecutivos de Marketing Españoles.

Estas son alguna de las conclusiones para la escuela:

• El 71% de los encuestados considera el Marketing Interactivo como una actividad importante o muy importante dentro de la empresa; y el 86 % cree que esta actividad incrementará su importancia en los próximos años.

• La nota media obtenida sobre la encuesta de conocimientos básicos de Marketing Interactivo es de 4,1 sobre 10. Muy pocos de los encuestados conocían el significado del término básico como CTR.

• Sólo el 26% de los encuestados han recibido algún tipo de formación específica sobre Marketing Interactivo.

• Entre un 32% y 44% de los profesionales encuestados, creen que la incorporación a sus empresas de profesionales especializados en Marketing Interactivo es algo totalmente imprescindible o importante.

Se ha realizado sobre una base de 407 Ejecutivos con alguna responsabilidad en el marketing y comunicación de la empresa.

Y estas es la conclusión personal que yo saco:

• Si eres un ejecutivo y no te enteras de marketing interactivo o te pones las pilas o la competencia te barrerá.

• Si tienes un buen puesto y no te pones al día alguien habrá en tu empresa que sabrá más que ti y tu silla corre peligro.

Para esta escuela y para los creemos en el marketing interactivo se demuestra que esto tiene futuro.

Cuando un nombre se pone de moda, sus variantes acaban apareciendo hasta en la sopa.

Una de las derivaciones más utilizadas últimamente en branding proviene de la palabra sentidos o de su variante en inglés senses.

Estos son algunos ejemplos:

- Trident Senses. Gama de chicles Premium. Más caros, mejor packaging y supuestamente con más sabor que los normales.

- Sensa by Cosentino. Colección de piedra natural de Cosentino. Son piedras naturales bastante genéricas con una marca y con algunos atributos de valor añadido.

- Senseo de Philips y Marcilla. Senseo es un café en cápsulas que quiere competir con Nespresso.

- KitKat Senses. Un nuevo producto parecido al Kinder Bueno.

A nivel corporativo destaca el posicionamiento de Philips desde hace unos tres años con su slogan “Sense and Simplicity”.

Cada una de estas marcas quiere destacar dentro de sus segmentos por una mayor alusión al mundo de los sentidos, aunque casi todos excepto Sensa lo hace por mundo del sentido del gusto y del olfato. El branding de Philips hace un acercamiento a todos.

Como decía arriba, son modas, y seguro que vosotros conocéis alguna marca más que haga alusión al mundo de los sentidos a parte de las arriba mencionadas.

Estos días he estado hablando con el responsable de un soporte de internet líder en su sector y me comentaba que estaba gratamente sorprendido porque últimamente y gracias a la crisis grandes anunciantes que sólo dedicaban su presupuesto a medios tradicionales habían contratado publicidad con ellos.

En relación a eso hace un par de semanas otra gente dedicada al mundo de internet me comentaba que estaban teniendo mucho trabajo y que sus clientes estaban intentando apostar por internet por su supuesta rentabilidad a menor coste que las técnicas tradicionales de comunicación.

He conocido que Henkel va a lanzar una campaña de Word of Mouth para el lanzamiento de su nuevo producto Tenn Brillante. El objetivo es buscar a 2.000 personas que hablen de la marca, el reclutamiento de las mismas se hace a través de la web de trnd. Todo un paso de Henkel en el mercado ibérico.

A lo mejor son tres inputs que me han llegado juntos, pero creo que es la realidad, algo está cambiando. Los grandes presupuestos van desapareciendo y cada euro que se gasta se hace con el objetivo de generar el máximo retorno. Todas las alternativas que ofrece el marketing están floreciendo en estos tiempos de crisis y muchas empresas tratan de agudizar el ingenio. ¿creéis que es puntual o el cambio ha llegado?

A veces las compañías se niegan a vender lo que los clientes le piden, en el caso del pequeño comercio seguro que os habreís encontrado carteles del tipo: no se hacen fotocopias, no vendemos bebidas frescas o artículo sólo de decoración (imagen tomada en una tienda del aeropuerto de Munich).

Negarse a vender maquetas de aviones en un aeropuerto es perder tontamente algo de negocio y seguro que rentable porque el margen de estos artículos de regalo puede ser muy alto. Estos casos de ceguera de ventas pasan en las pymes pero también en las grandes empresas, sólo son unos ejemplos.

Por el contrario hay casos como el de Hazel que es una marca de zapatos, con una decoración de sus tiendas muy peculiar. Los clientes empezaron a preguntar si se vendían los muebles y la marca reaccionó; ahora venden los zapatos y los muebles y complementos que decoran la tienda.

La semana pasada me encontré en Chicago con un agua embotellada cuyo principal claim en la etiqueta es que usa un 40% menos de plástico en sus envases que otras aguas minerales.

Cualquier empresa que quiera hacer vender su argumento de sostenible tiene que sacarse su green label a razón de un fee de 30.000 $ al año. Y la verdad es que creo que se está abusando de esto porque vi empresas con su greenlabel cuyas fábricas conozco, que dicen que reciclan y es totalmente falso.

En el sector de las bebidas concretamente en nuestro país Aquabona está posicionando su nueva botella como respetuosa con el medio ambiente y Lanjarón ha lanzado una campaña para ligar su imagen con la naturaleza y más concretamente con la reforestación.

Tetra Pak ya no utiliza en su comunicación sus ventajas técnicas como envase y se posiciona como un envase que respeta al medio ambiente. Su argumento principal es que sus envases son reciclables. Hasta han creado un grupo en Facebook.

Y puede que todo esto sea verdad, lo cual me alegra mucho, pero echo de menos un organismo a nivel mundial que nos informe de la veracidad de todo esto. En poco tiempo se ha abusado en marketing de comunicar que muchas marcas respetan el medio ambiente y gran parte no son verdad.