Durante los últimos días he pasado algunas veces a comprar por Mercadona y me ha sorprendido la desaparición de varios productos de marca que solía comprar. Los productos que ya no están son los yogures de cristal de La Lechera y el pan de molde integral de Silueta.

El caso de los yogures no me extraña, era la única referencia de La Lechera que quedaba en la nevera de los lácteos y esto no tiene mucho sentido. El caso del pan si que me ha extrañado, ya no hay pan de molde de marca, en Mercadona todo es Hacendado.

Aunque está política de cambio ya lleva años realizándose puede que con la situación de crisis actual la tendencia se acelere y Mercadona introduzca más productos de Hacendado en los lineales, tienen menor precio y deben tener más rotación en tiempos de crisis.

La adaptación de precios en tiempos de crisis es un factor estratégico clave porque la gente mira mucho más el bolsillo que en tiempos pasados. Los últimos años muchos precios se han disparado y la gente seguía consumiendo (el caso más sonado ha sido el de la hostelería), además consumíamos productos de precio medio elevado. Y aunque las cosas nos parecían caras las comprábamos. Ahora las cosas han cambiado.

Todos conocemos ya algún caso de productos con el precio más bajo. El otro día me comentaban de un restaurante donde se cobraba por un plato de paella 10 euros que lo habían bajado a 6 (y aún así tendrán un buen margen). Las rebajas ya llevan semanas en marcha, los coches se pueden comprar con descuentos de hasta el 30%,… Y los restaurantes de comida rápida mejoran sus ventas.

Manejar el pricing y el portfolio de productos va a ser vital en estos tiempos, es muy importante porque de él va a depender la rotación, las ventas, las rentabilidades actuales, y las de futuro (no sabemos cuando podremos volver a subir los precios). Si tienes que rehacer tus tarifas pronto, merece que lo estudies con mimo, más que otros años.

Vueling ha lanzado Vuelingmovil, un operador de telefonía móvil virtual con una tarifa 10 céntimos por minuto y una tarifa especial de 8 céntimos para los usuarios de los vuelos de Vueling. También ofrecerá puntos del programa de fidelización de la aerolínea para los clientes de telefonía móvil.

Según datos de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones ya son más de 20 las operadoras virtuales que hay en nuestro mercado. Algunas marcas todavía nos pueden sonar pero hay otras como Hits Mobile o Lebara Móvil que nunca había oído hablar de ellas.

Dentro de los OMVS más importantes podríamos destacar tres grupos. Los primeros son los relacionados con la distribución: Carrefour Movil, Eroski Movil, Diamovil y Happy Movil (The Phone House). Entre los cuatro suman unos 300.000 clientes. Creo que es un grupo que tiene potencial porque tienen una red de distribución muy amplia, tienen un target afín al de sus marcas de distribución que busca precio y además es un grupo con potencial en tiempos de crisis. Lidl o Mercadona podrían subirse a este carro.

Después tenemos otro grupo de empresas relacionadas con el mundo de las telecos como: Euskaltel, British Telecom, Jazztel Móvil, Ono Io (ya desaparecida) y Simyo (perteneciente a KPN). Este grupo tiene unos 180.000 clientes, 130.000 son de Simyo.

En el último grupo tenemos a la incipiente Vueling Móvil junto con Pepephone que tiene unos 11.000 clientes. Este grupo es el de las empresas del sector de viajes que pretenden lanzar negocios paralelos para aprovechar su tráfico a la web, su potente base de datos y su orientación a un target que busca el bajo precio.

De todas las anteriores Simyo ha sido la empresa que más esfuerzos a dedicado para darse a conocer. El resto han aprovechado sinergias existentes con sus propietarios.

La diferenciación entre ellas es inexistente, los precios son similares, casi ninguna te pide permanencia,… Con este panorama seguro que todavía saldrán más OMVs y que en el futuro se produzcan una serie de fusiones y adquisiciones. Hay muchas empresas poco diferenciadas dedicándose a lo mismo.

El otro día recibí en mi buzón un díptico de publicidad de una tienda de cocinas, que sin ser una gran maravilla en cuanto al diseño me impresionó mucho el planteamiento del mismo. Tanto a mi como a mi mujer nos llamó mucho la atención y posiblemente vaya a generar una venta.

Básicamente el díptico plantea a los vecinos de nuestra promoción un upgrading de la cocina estándar de obra que tenemos con nuevos elementos (armarios, mesas, bancadas,…) y con nuevos colores. El folleto me parece muy oportuno por 5 razones:

1.- En ningún momento plantea reformas completas de cocina (es muy complicado en tiempos de crisis vender una cocina completa). El objetivo es vender mejoras de bajo precio.

2.- La comunicación llega en un buen momento (4 años después de haber comprado la casa), a día de hoy todos conocemos las carencias de nuestra cocina y las posibles mejoras que nos ayudarían a rentabilizar espacio. 4 años son pocos años para cambiar una cocina, pero es el tiempo justo para plantearse una pequeña inversión de mejora para prolongar la vida útil y el aprovechamiento de la misma.

3.- El díptico está personalizado con el nombre de nuestra promoción inmobiliaria. Es una de las ventajas de la impresión digital que muy pocas pymes utilizan de momento. Hace la oferta algo más exclusiva.

4.- Hay varias fotografías de casos reales de vecinos que se han hecho pequeños cambios en su cocina. Esta es una forma fantástica de convencer al target. Para mi es el argumento más potente de la comunicación.

5.- Dan la opción de visitar el showroom o de que venga un vendedor a la casa. En pocas tiendas dan la opción de enviar a un vendedor sin tener algún compromiso previamente.

En definitiva, un diez para Cocinas Llorens.

Hace unos días escribí un artículo que ha tenido bastante éxito sobre la profesionalidad comercial y su necesaria evolución en algunas empresas para poder salir de la crisis. He pensado que voy a escribir una serie de posts acerca de esto con experiencias que vaya viviendo. Todo los posts tendrán el mismo título y un número detrás.

La historia de hoy es digital. El otro día recibí a través de una red social en la que estoy apuntado un mensaje de una empresa de consultoría importante para ofrecerme sus servicios.

Aunque no estoy en la red social para que me bombardeen con ofertas “a puerta fría” si entiendo que haya gente que las utilice. En este mensaje me comentaban que en lugar de realizarme una visita comercial, haríamos una videoconferencia a través del PC.

La idea me pareció buena y acepté contestando que mi único problema es que estaba fuera de España y que debería ser una semana después de la fecha que me planteaban. Tras esa contestación me quedé esperando una respuesta por la otra parte (por simple que fuera) o un reminder una semana después para concretar la fecha de la videoconferencia, pero nunca más se supo,… y todavía sigo esperando. Lo siento pero han perdido su oportunidad, ya no voy a perder mi tiempo con alguien que no es capaz de contestar a mi interés como potencial cliente.

¿cómo se pueden perder leads así? Después de hacer puerta fría virtual me imagino que fuimos muy pocos los que contestamos y ¿qué recibimos a cambio de nuestro interés? Nada. Bueno, algo sí. La seguridad de que esos 15 minutos empleados en otra cosa serán mucho más productivos.

En este blog he hablado bastantes veces sobre ecología, marketing y empresa desde distintas perspectivas y pienso que seguiré haciéndolo porque el tema dará que hablar en los próximos años. Hoy quiero comentar una par de iniciativas que he visto en medios impresos en los últimos días.

En primer lugar me llamó la atención en el Business Week el lanzamiento de una gama complementos (maletas y bolsos) hechos con materiales reciclados de aviones de Virgin, en concreto con la tapicería de los asientos y de los cinturones de seguridad. Los productos los ha desarrollado una empresa especializada en el reciclaje de materiales llamada Worn Again, el precio de los mismos oscila entre 30 y 90 euros. Es una colección dirigida a los entusiastas de Virgin.

Por otra parte leí en el Wall Street Journal que hay un gimnasio en Oregón con unas bicicletas muy especiales. Estas bicis generan electricidad cuando alguien hace deporte haciendo girar un generador que hay en su interior. El Green Microgym además cuenta con paneles solares para calentar el agua de las duchas.

Las dos ideas me parecen magníficas, y no solo a mí, sino también a otros periodistas que les han dado alcance global en distintos medios. Además ambas iniciativas tienen muy buena cobertura en los social media, particularmente la primera, hay muchos blogs que hablan sobre los bolsos de Virgin. Innovar con ecología vende y genera miles de impactos, por lo menos de momento.

Antes del verano escribí un artículo sobre el crowdsourcing y el papel que podía jugar en las empresas del futuro. Recuerdo lo dicho entonces: el crowdsourcing consiste en proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto.

Por aquel entonces me llegó la típica nota de prensa de un proyecto muy ambicioso llamado Ideas4all. Esta web nació con vocación de “Youtube de las ideas”. Se trata de un proyecto impulsado por Ana Maria Llopis, en la que los usuarios pueden compartir ideas, plantear problemas o dar solución a los que otros usuarios han enviado. La creadora se proponía llegar a un millón de ideas en 2 años, una cifra bastante ambiciosa. A día de hoy cuenta ya con unas 3.000 ideas, siendo 1.800 de nuestro país.

Durante este mes ha lanzado una campaña para premiar a todos los que se esfuerzan por desarrollar ideas y compartirlas en la web, y durante los próximos 30 días sorteará cada día un premio entre todas las ideas recibidas: el ganador podrá elegir entre una videoconsola PSP Slim o un iPod nano de 16 Gb.

Echándole un vistazo a Ideas4all se puede encontrar ideas bastante coherentes y otras algo más imposibles, pero seguro que se va a consolidar como lugar de referencia para coolhunters, departamentos de marketing y de I+D de las empresas.

Posiblemente ya estaréis al tanto del estreno de la última entrega de 007, Quantum of Solace.

Parece que la última película de Bond es más que una película es un superspot publicitario porque más de 20 marcas han pagado por salir en la película más de 70 millones de euros. Algunas de estas marcas que harán product placement en la nueva película de 007 son: Sony, Coca-Cola, Smirnoff, Heineken, Virgin, Ford, Omega, y Aston Martin entre otras.

Hay gente que crítica mucho el product placement, pero a mi me parece una buena técnica. Además en el caso del cine, de algún lado tienen que sacar las productoras beneficios para poder seguir haciendo películas, porque la descarga de películas cada vez va a más y los ingresos por entradas cada vez a menos.

Dentro de la libertad de cada uno está ir al cine a ver la película o ver en la televisión las típicas series que están plagadas de productos que han pagado por estar ahí.

Cada una de estas marcas que participan en Quantum of Solace está haciendo sus campañas paralelas para explotar al máximo el fenómeno Bond. Para destacar en markarina no he visto nada, excepto algo que ha lanzado la agencia de turismo británica, Visit Britain.

Visit Britain ha lanzado una web llamada foryourblogonly.com para fomentar la promoción de la película en los blogs. Hay premios y concursos. Hay hasta un widget para incrustarlo en los blogs. Aquí tienes la muestra.

La polémica del límite del product placement está servida, polémica que además le viene bien a la película para hacer ruido en prensa y noticias. Cuantos más comentarios mejor, más marketing gratuito para Bond.