En algunos post anteriores he explicado mi punto de vista sobre el desarrollo de aplicaciones para smartphones y otros dispositivos, básicamente lo que venía a destacar es que si quieres que tu aplicación tenga éxito tiene que aportar algún valor a aquellos que la utilizan no puede simplemente una copia de la web, por ello hoy quiero comentaros una aplicación muy simple que pero que en alguna ocasión puede ser útil se trata del RUIDÓMETRO de Kömmerling (fabricante de ventanas de PVC).
Se trata de una aplicación (disponible en APP Store y Android Market) con la que es posible medir el nivel de contaminación acústica del hogar. A través de una aplicación de Facebook, es posible compartir el resultado, acceder a un “mapa del ruido” de España y optar a un cambio de ventanas integral por parte de Kömmerling para la casa más ruidosa.
Si vives en una zona con pubs nocturnos, tráfico u obras la aplicación te puede ayudar a saber en que niveles de ruido está tu casa.
Como podéis ver con un poquito de creatividad cualquier empresa puede hacer marketing de aplicaciones.
Ikea ha lanzado su nuevo catálogo 2.012 en los kioscos y de forma simultánea una aplicación para el Iphone que se puede descargar en Itunes. Incluso en algunos mercados los suecos están haciendo campaña de banners en móviles.
Ya hace muchos años que escribí un post sobre el culto al catálogo de Ikea por parte de muchos fans de la marca y el lanzar una aplicación no es más que adaptarse a las tendencias de hoy en día.
Aunque esto de la aplicación es una gran idea creo que Ikea es capaz de venderlo mejor a sus cliente usando argumentos medioambientales por el ahorro de papel que supone una aplicación digital frente a un catálogo impreso.
La aplicación está montada con estilo flip que simula el paso de hoja de una revista o catálogo. También se incluyen las típicas funciones de zoom, marcar un producto como favorito para tenerlo bien localizado cuando vas a la tienda o para compartirlo con tus amigos en Facebook, Twitter,…
Lo interesante ya no es evaluar como funciona o que tiene la aplicación sino ver que las grandes marcas como Ikea que siempre ha sido un referente en innovación en marketing ya invierten en aplicaciones móviles con fecha de caducidad, en este caso de un año. Es decir si pensáis en hacer una aplicación de móvil para vuestras marcas podéis pensar en aplicaciones que vayan a ser útiles un tiempo como un catálogo.
Quizás un catálogo sea el ejemplo más fácil porque tiene una duración determinada pero muchas empresas funcionan de igual modo por campañas, temporadas, promociones,… y aunque siempre es positivo tener una aplicación corporativa también lo es poder utilizar la plataforma móvil para campañas de marketing temporales como se ha hecho toda la vida con otros soportes.
Fijaros en Ikea siempre va un paso por delante en marketing, detectar tendencias no es tan difícil, está al alcance de tu mano.
Como habéis podido leer últimamente en mi blog las aplicaciones para los smartphones son un nueva plataforma de marketing para las marcas que quieren captar el interés del usuario.
El problema es que el éxito es difícil porque es casi imposible que una aplicación destaque entre miles de aplicaciones y sobre todo si la aplicación no aporta demasiado valor al usuario final.
Como siempre las grandes marcas y agencias quieren reaccionar pero en algunos casos con técnicas antigüas como la invasión publicitaria y estudiando muy poco el nuevo soporte de las aplicaciones.
La buena noticias es que hay marcas haciéndolo bien y el objetivo de este post es tratar de comprender que opciones tienen las empresas para utilizar las aplicaciones en su estrategia de marketing y comunicación
¿Qué puede hacer una marca?
Evidentemente partimos que los objetivos básicos de una marca son generar notoriedad y afinidad con su público objetivo. Estos son sólo son dos ejemplos de lo que queremos conseguir con la estrategia, pero pueden haber otros aspectos como las promociones de ventas, la estacionalidad, lanzamientos,… Teniendo en cuenta los objetivos de partida las posibilidades que yo veo son cinco:
1. Patrocinar una aplicación que tiene éxito y que la marca sea la protagonista única de dicha aplicación. Caso Barclaycard
2. Contratar publicidad en una aplicación de éxito. Caso Angry Birds
3. Desarrollar una aplicación diferente y que aporte valor. Caso Nike
4. Integrarse en aplicaciones de éxito de una forma menos intrusiva que la opción 1 y 2. Caso Tanqueray
5. Crear una aplicación de pago para que el cliente perciba valor. Caso Kraft
¿Para qué sirve cada posibilidad?
En el caso de un patrocinio la marca se asegura estar vinculada a una aplicación de éxito y obtener una notoriedad inmediata en todas aquellas personas que tengan instalada la aplicación.
Cuando hablamos de publicidad en aplicaciones de alto éxito como Angry Birds la marca obtiene de forma cuasi inmediata miles de exposiciones publicitarias, el problema de esta publicidad es el mismo que el de la publicidad en internet. A la gente no le gusta la publicidad invasiva y sobre todo no hace mucho caso de ella cuando está jugando a un juego. La mayor opción de éxito es buscar una creatividad apropiada y una aplicación segmentada al target como podría ser la de The Economist.
El caso tercero sería la quimera y el éxito sólo está al alcance de unos pocos, la receta no la tiene nadie pero sobre todo se puede destacar con una aplicación propia cuando de verdad aporta valor y sirve para algo.
En cuarto lugar el objetivo es aprovechar aplicaciones de éxito y donde nuestra marca pueda encajar e interactuar de una forma no molesta y que aporte algo al usuario final.
Por último la marca crea una barrera con el precio (no muy alto) para que el cliente perciba valor y use más la aplicación porque le ha costado dinero.
Las opciones son muchas pero sobre todo hay que tener claros los objetivos, la estrategia y pensar que en el mundo de las aplicaciones como algo diferente a los medios tradicionales e incluso al propio internet y tener en cuenta que nuevos hábitos de consumo hay y como le gusta a la gente interactuar con las marcas hoy en día.
La Ginebra Tanqueray se ha asociado con Zagat para patrocinar su aplicación para el iPhone para informar a los usuarios en que lugares de Estados Unidos se puede consumir la famosa ginebra.
La tecnología GPS localiza cerca 500 restaurantes con todos sus datos y opiniones para que los usuarios puedan consultar donde beberse un gintonic de la marca.
Además, hay una característica de realidad aumentada que permite a los usuarios ver una vista interactiva de los establecimientos a través de su cámara del iPhone Los resultados pueden ser enviados por correo electrónico o añadirse a los contactos del usuario y el calendario personal.
Es una aplicación muy interesante para las marcas que ya empezaron hace algunos años a hacer sus pinitos con google maps, pero ahora con los smartphones pueden decir a los usuarios donde pueden ser consumidas en el momento en el que cliente necesita esa información.
Como habéis podido ver en el blog, últimamente me ha dado bastante por las aplicaciones, y como algunas marcas están desarrollando su estrategia en este mundo para intentar captar la atención de sus clientes y de potenciales clientes.
Evidentemente en el mundo de las aplicaciones ser creativo es difícil y muchas marcas optar por esponsorizar y poner su logo en una aplicación y asunto solucionado.
Me ha llamado la atención una aplicación de Camper que se llama “Have a Nice Day” en la que simplemente tenemos una previsión del tiempo, pero en lugar de las típicas iconografías se utilizan otras más creativas para describir los distintos estados meteorológicos.
La aplicación se puede descargar y también se puede ver en una web. El público potencial evidentemente no es todo el mundo, es un target de gente diferente y creativa que prefiera instalarse y usar una aplicación así, respecto a una convencional. En definitiva el mismo target que usa los zapatos de la marca Camper.
Una marca debe generar experiencias que emocionen y diviertan para fomentar vínculos emocionales que nos hagan comprometernos con la filosofía de la empresa y de la marca. Camper lo hace una vez más con esta aplicación.
El fin de semana estaba en el App Store de Apple un juego gratuito llamado Rollercoaster entre las 10 aplicaciones gratuitas más descargadas.
Rollercoaster es un juego desarrollado por Dare Digital en el que manejas un carrito en una montañan rusa. Primero fue lanzado para Iphone y ahora para Ipad.
Lo interesante de este juego es que ha sido desarrollado bajo petición de Barclaycard y con el fin de darle notoriedad a la marca lo distribuyen gratuitamente. En la versión de Iphone ha sido descargado por más de 10 millones de personas.
El juego sigue la misma imagen de la marca de tarjetas de crédito que las últimas campañas de publicidad como puedes ver en el siguiente vídeo.
El advergaming o los juegos patrocinados como los quieras llamar tienen una gran oportunidad de desarrollo en el mundo de las aplicaciones para dispositivos tanto de Apple como de otras marcas.
La semana pasada estaba caminando por Oxford Street (Londres) y me topé con la cola que invadía la acera a las puertas de la tienda de Apple. Todas estas personas estaban esperando hacerse con un Iphone 4.
Me llamó mucho la atención porque esperaba que el problema de cobertura que tiene el Iphone 4 disminuyera el número de early adopters que están dispuestos a gastarse unos cuántos cientos de euros en un teléfono nuevo, pero no es así. Las tarifas de las distintas operadoras en un medio de una gran crisis tampoco frenan la demanda.
Esto es bueno porque nos hace ver el gran poder de una marca y además es bueno para todos aquellos que tienen acciones en Apple y que ven que la compañía incrementa el valor día a día.
Después de ver esta cola seguí caminando con unos compañeros y estuvimos discutiendo sobre las razones del éxito de Apple y básicamente las conclusiones fueron el gran producto que desarrollan, la gran marca y el efecto halo de la misma que hace que cada producto sea una estrella y además internet que está apoyando mucho a la marca. Que sería si los millones de fans de la marca no hablaran de ella en redes y blogs.
