La situación de la economía española es sin duda la principal preocupación de los españoles, que se encuentran muy indignados con la situación y con el derroche que han hecho los gobiernos de todos los colores durante los últimos años.
Algunas empresas han querido hacer esta Navidad un guiño a los españoles para intentar animarles aunque sea por algunos segundos.
Me gustaría destacar tres acciones. La primera de ellas viene protagonizada por FCC Servicios Ciudadanos que puso en marcha una iniciativa colaborativa en la que regalaron más de 50.000 bolsas de residuos que llevaban impresas las palabras CRISIS, PARO o PRIMA DE RIESGO, para que cada persona eligiera una y la utilizara para tirar la basura del último día del 2011.
Las bolsas se podían solicitar en www.tiralopeorde2011.com y más de 30.000 fueron buzoneadas por Madrid y desechadas durante la recogida de basura de la noche del 1 al 2 de enero. También se podían dejar mensajes en la web y ser compartidos en Facebook y Twitter.
La segunda acción a destacar es la de Campofrío que reunió a Santiago Segura, Florentino Fernández, Josema Yuste y Millán Salcedo, Pepe Carabias, Mago More, Chiquito de la Calzada, Juan Luis Cano, Fofito, Bigote Arrocet, Los Morancos, las Hermanas Hurtado, Forges, Fernando Esteso, Andrés Pajares… entre otros en un emotivo espot, dirigido por Álex de la Iglesia, en el que este heterodoxo grupo de profesionales de la risa se reúnen en tal señaladas fiestas para recordar a su gran maestro y rendirle homenaje: Gila. Este spot ha sido sin duda el más compartido en las redes sociales esta navidad.
Por último Coca-Cola lanzó su campaña “Razones para creer”, en la que se refuerza el mensaje de optimismo
que caracteriza a la empresa y en la que nos invita a encontrar razones de que es posible vivir en un mundo mejor.
Un pequeño guiño de tres marcas diferentes, esperemos de verdad que pasé cuanto antes lo peor y almenos toquemos fondo, que no será poco.
Esta visto que tanto la clase política que gobierna y la oposición de este país no tienen nada claro como sacarnos de esta, no están dispuestos a trabajar en equipo y el derroche sigue siendo una práctica habitual en las administraciones públicas sean del color que sean.
Frente a eso hay personas que tratan día a día de pensar, de cambiar, de contagiar optimismo,… y quizás con la suma de muchas actitudes individuales se pueden conseguir un mayor resultado que con las propuestas de los políticos.
A partir de este pensamiento surgió la Fundación Confianza que tiene la finalidad de poner en marcha un plataforma que impulse en la sociedad unos valores, que actúen de palanca para la recuperación de la confianza desaparecida con la crisis. La fundación quiere ser uno de los motores que devuelva a la sociedad la ilusión, el orgullo y la credibilidad. Esta organización viene apoyada por compañías y grandes líderes de opinión como Antonio Garrigues Walker.
Uno de sus proyectos gira en torno a una web recién lanzada llamada estosololoarreglamosentretodos.org que en la que se pretende transmitir optimismo y confianza a todas las personas que la visiten e intentar la viralidad de la misma para llevar este espíritu a mucha gente.
En el site hay testimonios de varias personas y es participativa, cualquiera puede utilizarla como soporte para el optimismo. Han participado personas normales y personajes bastante mediáticos que apoyan el proyecto
Ya habíamos comentado anteriormente que en España Procter & Gamble lanzó el año pasado una campaña para contrarrestar el incremento de ventas de marcas blancas y su consecuente pérdida de cuota de mercado en algunas categorías. La campaña venía abanderada por el concepto de “Valor Seguro” y apoyada tímidamente por la web proximaati.com
En Inglaterra la compañía ha lanzado algo similar pero en lugar de “Valor Seguro” utilizan otro concepto muy diferente. “Credit Crunch Brands” es la forma de abanderar a estas marcas en medios.
Ayer ví un anuncio a toda página de estas marcas y con la URL de una web llamada creditcrunchbrands.com, aunque sólo es un dominio que te redirecciona a un microsite dentro de una web llamada supersavvyme.com
La diferencia entre Valor Seguro y Credit Crunch Brands es abismal y es una muestra de cómo se adapta una misma estrategia con distintos mensajes en distintos mercados.
Si se hubiera realizado una traducción literal sería algo así como las “Marcas de la crisis”. La verdad es que no suena tan mal y el mensaje puede llegar a ser más claro que el de “Valor Seguro”, pero asociar la palabra negativa crisis a una marca es algo que hay que pensarse, pero sin embargo en Inglaterra si se ha hecho así.
Al final es muestra de que los ingleses y los americanos son más directos en la comunicación y los latinos nos dejamos convencer con argumentos menos directos.
Básicamente el autor expone una metodología de análisis y acción que pueden usar los empresarios y ejecutivos para replantear sus modelos de negocio ante la crisis en la que estamos inmersos.
Todo ha valido estos últimos años, pero ahora todas las áreas de las compañías deben ser revisadas y focalizadas hacia la rentabilidad, el crecimiento y la sostenibilidad.
Antes de empezar en temas operativos y estratégicos el autor expone un decálogo de actitudes de un buen líder ante la nueva situación. De las diez yo me quedo con: el proceso de análisis, la toma de decisiones, la focalización de tiempo en los asuntos más rentables, el compromiso del equipo y la importancia del corto plazo. Para presentar el decálogo Eduardo utiliza una frase de Obama que dijo después de ser elegido Presidente de Estados Unidos: “Los votantes me pueden perdonar errores. Lo que no me perdonan es que no tome decisiones”.
Después de esta parte se entra en profundidad en aspectos claves de la organización como las ventas, las operaciones y las finanzas. Todos los capítulos tienen una gran importancia en las organizaciones de hoy en día, pero casi el más difícil de implementar es el rediseño de la organización y la gestión del cambio. El autor además expone al final del libro una metodología y pasos bastante concretos que os pueden ayudar a empezar a organizar el cambio en las empresas.
En el libro se citan más de 100 casos reales (anónimos) que explican los resultados de las decisiones tomadas en cada una de las distintas áreas de la empresa.
Eduardo está haciendo un esfuerzo muy grande en la promoción de esta guía para salir de la crisis. Es un fiel reflejo de lo que transmite en el libro y en las conferencias que imparte: trabajar, trabajar y trabajar,…Si quieres conocerlo ha organizado algunos eventos para presentarlo y ha montado un grupo en facebook.
Este verano hemos podido ver algunas respuestas de las grandes marcas intentando defender el terreno que le están comiendo las marcas blancas, y sobre todo responden con reducción de precios. Me acuerdo de haber visto en medios las siguientes campañas:
- Central Lechera Asturiana baja sus precios.
- Coca-Cola lanza sus precios felices
- Danone fija el precio del alguno de sus packs en un euro
- Campaña del champú H&S ofreciendo un 30% de descuento junto a otras marcas que ofrecen un “Valor Seguro”
Seguro que vosotros habréis visto más, si las queréis añadir en los comentarios todos los lectores os lo agradecerán.
No se si coincidiréis conmigo, pero alguna de estas campañas resultan hasta difíciles de comprender ¿Dónde tengo yo que buscar un precio feliz de Coca-Cola? ¿en un bar o en el super? ¿qué es eso de valor seguro? ¿llevarán esos productos de valor seguro un logotipo identificativo de la promoción?
Estas preguntas que me planteo en voz alta, las marcas no las responden ni las aclaran. Haciendo algo de labor investigadora he podido comprobar que ninguna de esas cuatro marcas hace ningún tipo de mención a estas acciones en la home de sus marcas o empresas. A lo mejor está escondido en alguna sección de la web, pero no lo he localizado en ninguna de ellas.
Pienso que es un error, la gente hoy en día busca mucha información en la red, hasta de Hacendado. No entiendo porque las grandes marcas siguen haciendo grandes gastos en los mass-media y descuidan tanto su comunicación online.
Y para postre, me imagino que muchos habréis visto la campaña promovida por otras marcas de la fotografía de arriba. Ojo con la primera frase, después del slogan: “Una buena relación se basa en saber escuchar”, y en esa comunicación no hay nada para que un consumidor pueda expresarse y la marca lo pueda hacer: ni una web, ni un teléfono, nada de nada,… ¿seguro que quieren escuchar al cliente?
Soy partidario de las marcas y de las marcas blancas, creo ambas pueden coexistir, pero algo tiene que cambiar. Las marcas se tienen que abrir mucho más a la gente, los tiempos han cambiado y el cliente también.
El otro día cogí un vuelo de Easyjet en el que se vendía café de Starbucks, me tomé uno y la verdad es que quede algo decepcionado del producto que compré. Entiendo que el modo de hacerlo es muy diferente; en las cafeterías el producto se “cocina” y en un avión el café se prepara con agua y con productos solubles. El resultado nunca puede ser el mismo.
Easyjet vende algunos productos de Starbucks desde mayo de este año según he podido ver en la web de la aerolínea.
Entiendo que para ambas compañías puede ser una importante oportunidad de negocio sobre todo en una situación donde todas las empresas buscan ventas que provengan de otros canales de los convencionales. Como comentaba hace tiempo Starbucks también está notando la crisis.
Como todos sabéis el café de los aviones suele ser muy malo y ofrecer el producto de Starbucks pueden generar mayores ventas de café respecto a ofrecer un café sin marca.
Pero este acuerdo puede generar un problema y es que muchos clientes queden decepcionados por lo que compran y la imagen que tiene Starbucks decaiga.
Starbucks conoce y dirige perfectamente lo que se hace en las cafeterías, pero cediendo el producto a un distribuidor pierde ese control. Hay empresas que carecen de distribución propia y no tienen más remedio que ceder sus marcas a sus distribuidores, pero en este caso prácticamente todo el negocio de Starbucks está controlado por ellos.
La reflexión al final es ¿merece la pena por muy pocas ventas respecto al total del grupo ceder una marca así?. Yo creo que no, pero a lo mejor vosotros opináis de otra forma.
Aunque estemos en situación de crisis hay empresas que no cesan en su desarrollo de nuevos productos como Danone. El último lanzamiento es un yogur llamado Densia y se caracteriza por su alto componente de calcio y vitamina D.
Además recientemente ha lanzado extensiones de marcas con los productos Vitalínea Satisfacción, Griego Fruta Cortada y Vitalínea Compensa.
Danone está sorteando la crisis con ofertas en el punto de venta de productos tradicionales (yogures de sabores, natillas,…), extensiones de marca como mencionábamos arriba y con el lanzamiento de productos funcionales con valor añadido como Densia. La empresa ya tiene varios productos en ese segmento como el Activia, el Actimel, Danacol, Danaten,…
Densia tiene una gran ventaja y es que ya hay sensibilidad entre los potenciales clientes por tomar más calcio. Llevamos varios años con lanzamientos de productos con calcio añadido como la leche, el queso,… y ese conocimiento hace que la inversión de Danone en marketing seguro es menor que si lo hubiera lanzado hace 5 años. No es una novedad un yogur rico en calcio, pero en la gama de Danone sí. Seguramente les irá bien.
A nivel financiero no conozco los datos de Danone pero es una empresa que seguro sobrevivirá a la crisis, su estrategia como comentaba arriba parece coherente . Por contra otras empresas en épocas de crisis sólo se concentran en vivir el día a día y no piensan en el mañana y no desarrollan nada. El tiempo las pondrá en su sitio.
He tenido el gusto de leerlo estos últimos días el libro 
