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Últimamente me voy fijando bastante en las cristaleras de los Bancos y Cajas de Ahorro para ver que promociones y que depósitos lanzan para captar liquidez de los ahorradores.
Hace poco vi una promoción del BBVA, relacionada con su patrocinio de la Liga de Fútbol Profesional, la acción se llama Miniblue Panini y esta es la mecánica: los más pequeños que abran una Cuenta Miniblue en el Banco recibirán, además de un 3% de rentabilidad para sus ahorros, 300 cromos de la Liga BBVA de regalo. Los que ya sean clientes de la entidad también podrán beneficiarse de la promoción realizando una aportación de 150 euros en su cuenta.
Al ver estos carteles pensé que no habría demasiada gente interesada en unos cromos por abrir una cuenta, pero me parece que me equivoqué. En una nota de prensa el banco afirma que tiene el objetivo de captar 300.000 clientes, algo que parece bastante ambicioso. Al cabo de los días he visto una noticia en la que el banco afirma que gracias a esta promoción ya han captado 56.000 clientes nuevos, algo que me parece mucho.
Tras esta sorpresa que no esperaba, ahora el reto del banco es ahora retener a un porcentaje de esos niños para que aumenten sus ingresos en esas cuentas, porque seguro que habrá un alto porcentaje de abandono. Pero me parece una buena acción “fichar” a estos nuevos miles de clientes porque seguro que algunos se quedarán y será interesante observar que hace el Santander para contrarrestar esta acción del BBVA.
Ha salido a la luz un nuevo proyecto web 2.0 que ha desarrollado el BBVA, se trata de Actibva, una comunidad sobre el mundo de las finanzas.
En Actibva podemos encontrarnos con un blog con información financiera, una sección de actualidad con resúmenes de prensa y un agregador con enlaces a blogs donde se habla de finanzas. Se pueden comentar las noticias y se pueden votar (como en digg o meneame). Más adelante está previsto que haya nuevos contenidos como estudios realizados por el propio Banco.
El sitio tiene una comunidad abierta a todas las pesonas que quieran participar proponiendo, comentando y votando los diferentes artículos.
Es un proyecto muy interesante y si lo hacen bien, puede convertirse en un sitio de referencia obligatorio para aquellos interesados en las finanzas y la economía. Los primeros meses del proyecto son indispensables para mantener un determinado grado de calidad y fidelizar a todos aquellos que entren por primera vez.
BBVA es una empresa que está apostando fuertemente por el mundo de la web 2.0 y no es la primera iniciativa que han lanzado en torno a este mundo. Buscando información entre algunos blogs, he encontrado bastante información sobre estos proyectos y tiene la siguiente cronología:
- Octubre 06. Se presenta en Operación Triunfo 06´ bluebbva, un blog dirigido a la gente joven y donde se publica información sobre el concurso. A día de hoy este proyecto sigue en marcha con otro look. (Más info: Fernando Plaza)
- Febrero 07. BBVA lanza una red de blogs sobre música, fútbol y viajes. (Más info: Loogic)
- Noviembre 07. BBVA crea una red de blogs “Blogosfera BBVA”, es una plataforma para que los empleados monten sus propios blogs. Se hacen cursos y se organizan Beers & Blogs. (Más info: El Blog Salmón)
- Diciembre 07. BBVA invierte en el proyecto Mystrands, es una web sobre música y recomendaciones. (Más info: Enrique Dans)
- Diciembre 07. El banco invierte en el nuevo periódico digital soitu.es. (Más info: Ojo internet)
- Abril 08. Se comunica el lanzamiento del proyecto Activbva, desarrollado por Weblogs SL.
Creo que de sobra se manifiesta el interés de este banco por la innovación en la web 2.0, y me atrevería a asegurar que Actibva no va a ser el último proyecto donde el banco azul esté involucrado.
Estos proyectos le están acercando cada vez más a un público objetivo joven, interesado en la tecnología, práctico y dinámico. Veremos si el resto de grandes bancos reaccionan y se lanzan también al mundo internet 2.0.
Dos bancos han anunciado cambios en sus estrategias de branding. Por una parte Ing Direct pasa de ser “tu otro banco” a “fresh banking”. Es decir pretenden pasar de ser segundones a posicionarse como banco transparente, sencillo, cómodo,… De momento sólo he visto una gráfica de la campaña y en la web todavía no hay cambios, pero me parece que como dejen el mismo logo, león incluido, les será muy difícil posicionarse como algo fresco.
En Bankinter hay cambio de tipografía y se incluye un punto final en el logo. ¿por qué? Pues según leo porque “El modelo de negocio de Bankinter ha sido exitoso y vamos a seguir trabajando para que lo sea. Bankinter quiere seguir siendo Bankinter y punto”, según declaraciones de su presidente.
Podéis ampliar la información en artículos tanto de Ing Direct y de Bankinter, en los que se explica algunas cosas más de estos cambios.
La entidad financiera on-line ha decidido abrir oficinas físicas en algunas ciudades españolas, la primera de ellas será la de la calle Costa Rica de Madrid.
Ing Direct que se ha caracterizado por ser uno de los mayores anunciantes de nuestro país deberá reducir su presupuesto publicitario y dedicarlo a la nueva red de oficinas si quiere seguir manteniendo la rentabilidad.
Las razones de este cambio de estrategia pueden ser varias: el escándalo Forum-Afinsa puede haber alejado a clientes y potenciales de este banco, todavía hay muchas personas que siguen desconfiando de banca on-line y prefieren tener sus ahorros en un banco que tenga oficinas, el descenso del retorno de las fuertes inversiones realizadas en publicidad, entrar en el segmento de empresas y por último intentar a través de la presencia física vender más productos a aquellos que ya son clientes.
El modelo de oficina bancaria planteado tendrá una superficie de 900 metros cuadrados y 30 empleados con una zona de autoservicio (ordenadores con Internet para acceder al banco). Estas grandes dimensiones de las oficinas conducirán a que sus costes unitarios sean menores que los de la banca tradicional con una mayor atomización de oficinas y posiblemente les permitirá seguir ofreciendo productos con un poco más de rentabilidad (en el caso de depósitos) o de menor interés (en el caso de hipotecas) que sus competidores.
Más info: Google News
Hasta hace poco la estrategia de ING Direct era ser un segundo banco para sus clientes o como dice su slogan Tu otro banco. Sus productos de alta remuneración no permitían ni domiciliaciones ni otras gestiones habituales con un banco, por lo que sus clientes debían mantener otra cuenta en un banco distinto para ingresar la nómina o para recibir los cobros del agua o la luz por ejemplo.
A partir de febrero podrá contratarse la nueva cuenta nómina que no tiene comisiones, devuelve el 2% de los recibos domiciliados y tiene tarjetas de débito gratuitas. Con esta estrategia el banco pretende ser el banco habitual de sus clientes y no el segundo banco como era hasta ahora. ING Direct cuenta con una cartera de 1,7 millones de clientes.
Según acabo de leer en Invertia el Santander suprimirá a partir de mañana las comisiones que cobra a sus más de 2,2 millones de clientes que tengan contratada una hipoteca, una nómina, una pensión o plan de pensiones. Esta acción se engloba dentro de su estrategia de convertir al Santander en la entidad financiera de referencia para los particulares y se encuentra englobada dentro de su plan Queremos ser tu banco.
De este modo la entidad se adelanta a una posible migración de sus clientes a entidades como ING Direct. Es de suponer que con este movimiento del Santander otros bancos empiezen a suprimir las comisiones para evitar pérdida de clientes. ¿los beneficiados? Los clients. Estamos ante un nuevo caso de cómo internet y las nuevas empresas están cambiando las reglas del juego a favor de los clientes.
Francisco González, presidente del BBVA, anunció ayer en el FORO ABC que están valorando la posibilidad de abrir por las tardes, debido a la escasa rentabilidad de la apertura de un negocio durante 5 ó 6 horas.
En principio es de preveer que si BBVA empieza a abrir por las tardes, también tendrá que hacerlo la competencia.
Buenas noticias para los clientes y mala noticia para los empleados.
Fuentes: Europa Press, El Periódico de Aragón
