Como todos habréis podido ver en los medios en el día de hoy el Banco de Santander ha tomado la decisión de conceder una moratoria de 3 años en el pago de la hipoteca a aquellos clientes que pierdan el empleo. La decisión ha sido tomada en un momento difícil para nuestro país y en el que constantemente oímos noticias sobre desahucios de viviendas por impagos.
Nunca podremos saber a que criterios responde esta decisión pero desde luego desde el punto de vista del impacto se ha hecho en un momento muy oportuno y por eso ha conseguido una notoriedad impresionante.
No sólo ha sido un gran golpe de cara a su imagen sino que además lo puede ser para la generación de nuevo negocio y para captar clientes nuevos, muchos de ellos en Cajas con un dudoso futuro y que han sido gestionadas de forma nefasta.
En estos momentos se conceden muy pocas hipotecas, y los bancos miran mucho a quien se las conceden. Todo el mundo tiene una gran inseguridad muy grande y el Santander va a conseguir atraer a esos clientes que a día de hoy están considerando contratar una hipoteca, solo tiene que seleccionar bien y seguro elegirá a los que menor riesgo tengan.
Es evidente que no toda la banca puede tomar esa decisión y más aquella que pasa por sus peores momentos con necesarias ampliaciones de capital privado o público para sobrevivir. Sólo bancos fuertes pueden tomar esta medida, el Santander ha sido el primero veremos si otros bancos hacen de followers.
Banesto se ha estrenado como patrocinador de la selección española de futbol con el lanzamiento del Depósito Selección. El banco que ofrece una rentabilidad del 3% TAE a 12 meses que se convierte en el 4% si la selección española de fútbol gana el Mundial de Sudáfrica.
El objetivo es la captación de nuevos clientes y la captación de 1.000 millones de euros hasta marzo. El lanzamiento de este producto irá acompañado de una campaña de publicidad en televisión, prensa e Internet.
Banesto también ha lanzado la Hipoteca Selección y regalará a los clientes que contraten este préstamo hipotecario hasta 1.500 euros disponibles en una tarjeta de crédito para la compra de electrodomésticos en las más de 900 tiendas Expert, patrocinador de la Selección Española de Fútbol.
Nos espera una primavera llena de acciones de marketing previas al Mundial de Sudáfrica de fútbol, esta primera de Banesto abre la veda.
BBVA ha lanzado una campaña en la que presenta sus nuevas tarjetas de crédito. Los productos no cambian nada, pero si la denominación.
• Tarjeta Antes: Tarjeta de prepago
• Tarjeta Ahora: Tarjeta de débito.
• Tarjeta Después: Tarjeta de crédito.
• Tarjeta a tu ritmo: Revolving (se paga una cuota mensual para reducir la deuda pendiente).
Por lo que he visto la campaña está siendo dirigida más bien a personas de mediana edad, gente entre 30 y 50 años. En el spot y la web se queda claro.
Posiblemente el banco está buscando a personas de esta edad pero con pocos conocimientos financieros o poco nivel cultural. Además podrían atacar a dos targets muy importantes que no están acostumbrados a usar tarjetas: la gente joven y el público senior. Aunque no son los públicos más rentables pueden tener mucho fututo, veremos si BBVA los persigue más adelante en sus campañas.
Y también veremos si otros bancos deciden simplificar un poco sus productos y su comunicación como es este caso.
Bancaja se está saliendo de su línea tradicional de comunicación de los últimos años basada con en la mayoría de cajas y bancos en aspectos racionales.
Así como la Caixa se mueve por aspectos emocionales explotando a tope en su publicidad sus acciones sociales, Bancaja se está desmarcando con una comunicación algo friki.
A Bud Spencer lo siguen explotando ahora en internet con un pequeño juego que consiste en coordinar el sonido con las galletas que pega Bud Spencer. Pueden jugar tanto clientes como no clientes y regalan 800 petates al día. Si quieres probar lo puedes hacer en este enlace
BBK ha creado Depósito Fortunata, que permite a sus clientes obtener una rentabilidad garantizada y referenciada durante los 3 años de duración de la imposición. La referencia de rentabilidad se tomará con el IPC de la Unión Europea sin tener en cuenta el precio del tabaco, también conocido como CPTFEMU Index, pudiendo obtener un máximo del 4,77% TAE en los 3 años de vigencia.
Como los tipos de interés están tan bajos, los bancos se tienen que inventar productos de ahorro que cada vez son más complicados y difíciles de entender para los clientes. Depósitos indexados, referenciados, garantizados,… inundan las cristaleras de los bancos dejando abandonados las cuentas y depósitos a plazo fijo de toda la vida.
Estos productos resultan complicados tanto para clientes como para los propios trabajadores del banco, muchos de éstos tienen carreras superiores y experiencia y aún así no son capaces de explicarlo bien. Imaginaros a alguien explicando el Depósito Fortunata de BBK cuya rentabilidad depende de la subida de los precios excepto el tabaco.
Los clientes además son muy cautelosos por los últimos escándalos financieros que empezaron en USA y que han llegado a los bolsillos de ahorradores de todo el mundo. Debe ser muy difícil colocar este tipo de productos tan raros a la gente normal.
El titular de la noticia es el que todos querríamos leer, pero todavía no es así, tendremos que esperar y no sabemos hasta cuando para ver a Fernando Alonso en Ferrari. Todo está muy bien organizado y cada paso forma parte de una campaña de marketing que está consiguiendo mucho ruido.
Ayer el Santander anunció el patrocinio del equipo de Ferrari, a razón de 40 millones de euros por temporada, pero se hicieron los suecos cuando se les preguntó por el fichaje de Fernando Alonso.
Lo desmintió Botín y lo desmintió también Juan Manuel Cendoya, director general de comunicación, márketing corporativo y estudios del Grupo Santander en el programa de radio El Larguero. Este ejecutivo comentó que el Santander ha conseguido un retorno de 5 veces lo invertido en el patrocinio de McLaren.
El acuerdo estaba cerrado hace meses, pero ayer se hizo público. El Santander necesitaba salir de McLaren porque desde que Alonso tuvo problemas con Hamilton la percepción del apoyo del Santander a McLaren era percibido como negativo en nuestro país. Para recuperar esa imagen sólo tenían una opción volver con Alonso en otro equipo y eso está a la vuelta de la esquina. Eso no lo dijeron en el larguero, pero es la realidad.
Pienso que están tardando tanto en firmar con Alonso simplemente para generar ruido y que se hable de esto todos los días. De ese modo todos tienen notoriedad en los medios de forma continua. Todo forma parte de la fiesta del marketing.
Bancaja ha lanzado un spot protagonizado por el famoso actor Bud Spencer. En el anuncio se habla del compromiso número 10 que es: Si nuestro cajero no da dinero, pagamos el doble de la comisión cobrada por usar un cajero de otra entidad.
El spot tiene un toque algo más gracioso que el de las mellizas lanzado hace algunos meses. Lo que me gustaría destacar es la línea continuista y del refuerzo en la comunicación de los 10 compromisos de Bancaja. Me parece una línea estratégica muy interesante para diferenciarse.
Aunque los bancos y las cajas lo están pasando mal es interesante ver quien mantiene sus líneas estratégicas iniciadas hace años o ver quien únicamente se empeña en conseguir dinero para depósitos y salvar su maltrecha tesorería. Bancaja parece que aguanta el tipo.
Seguro que recordareis 
