En los últimos días han aparecido varias actualizaciones de aplicaciones que uso con frecuencia como Feeddly, Flipboard y Gmail entre otras con interesantes cambios de cara a los que somos sus usuarios
El único problema es que cuando se juntan varias actualizaciones a la vez, la sensación de estrés para probarlo todo y no perderse nada se incrementa y eso puede tener alguna consecuencia negativa para quien usa estas apps. Si además el usuario la utiliza en sus distintas versiones: android, mac, web,… esa sensación es mucho peor, almenos a mi estos cambios me han pillado en Semana Santa y los tengo todos bastante controlados.
Hay aplicaciones que viven en constante cambio y el usuario actualiza sin fijarse en cuales son las novedades y otras aplicaciones que sufren menos actualizaciones pero que cada vez que evolucionan son para aportar mucho valor. Yo creo que pensando en el usuario para quien desarrolla una aplicación es mucho mejor lo segundo, evolucionar, pero de una forma estudiada, pensando en los usuarios y aportando una gran funcionalidad cada vez que se hace un cambio.
Además hay empresas que lo hacen muy bien y comunican a lo largo y ancho de la red cuales son las novedades, y de ese modo provocan que sea el usuario quien quiere actualizar la aplicación y en cuanto lo hace desee probar y conocer lo nuevo, y después comentarlo con sus conocidos.
Dar a conocer las actualizaciones se puede hacer a través de los propios canales (blogs, redes, news,…) de quien crea la aplicación pero también se puede y se debe hacer apoyándose de terceros como los influencers, ya sean personas concretas o medios especializados.
Y sobre todo antes de hacer cualquier movimiento y comunicar hay que pensar en quien va a usar esa actualización y se le va a dar valor positivo, porque si la actualización es a peor, el ruido negativo hará que mucha gente empiece a considerar otras posibilidades.
La transparencia y ética son valores en alza que las compañías deben tener muy en cuenta porque cada vez la información que hay sobre ellos en la red es mayor y mucha gente está tomando decisiones de compra en base a ellas.
Hoy he conocido a través de Fast Company una aplicación llamada BizVizz que con una simple fotografía tomada de un producto en un supermercado te da la información sobre la compañía, sus beneficios, subsidios, apoyos a partidos políticos, políticas de recursos humanos,… incluso como puedes ver en la imagen la app permite comparar diferentes empresas.
De momento la aplicación tiene información de 300 empresas y 900 marcas, pero tienen el objetivo de llegar a 1000 empresas a final de año, un número creo que bastante representativo para las referencias que puede haber por ejemplo en un Walmart.
La aplicación recoje datos de varias fuentes que cuenta con esta información oficial como “Citizens for Tax Justice” de donde obtienen los datos de los impuestos o de la “Sunlight Foundation” que informa sobre las contribuciones a las grandes campañas de los políticos americanos.
Si al otro lado del charco empiezan iniciativas y aplicaciones como esta, lo normal es que vayan llegando poco a poco a otros lugares del mundo y que vayan condicionando decisiones de compra poco a poco.
Durante los últimos meses hemos conocido como muchas grandes corporaciones como Apple o Starbucks no pagan prácticamente impuestos en muchos países, pese a que son grandes mercados. De momento las protestas se han quedado en meras anécdotas y titulares en prensa pero no sería de extrañar que en los próximos años y gracias a la tecnología surjan movimientos que a través de plataformas como change.org lanzen mensajes para tratar de boicotear aquellas empresas que no tenga unas prácticas más transparentes.
Lo suyo parece que es, en lugar de tratar de tapar todo lo malo que tiene una compañía comenzar a desarrollar estrategias mucho más éticas y responsables con el entorno social, cultural y ecológico que rodea a cada empresa, porque la transparencia cada vez será mayor y una mentira puede volverse un gran revés para una organización.
Google ha creado una herramienta para la gestión de equipos llamada Google Coordinate pero todavía su uso está un poco limitado porque no puedes logearte con una cuenta estándar de Google. La aplicación está disponible en la Apple Store
La aplicación permite localizar a todo tu equipo en tiempo real, asignar tareas de unos miembros a otros y permite recoger información de campo de cualquiera de las personas que lleva la aplicación instalada en su móvil. En el vídeo puedes verlo bien detallado.
Según viene muy bien explicado en la página web de Coordinate es una herramienta focalizada en incrementar la eficiencia de los empleados.
Una herramienta a la vez que útil algo polémica. Microsoft ya ha intentado hacer algo similar con tecnología Kinect instalada en el puesto de trabajo.
Inauguro la sección conceptos de Marketing Digital con el showrooming que es una práctica que consiste en comparar productos y precios de forma simultánea en un punto de venta físico usando un dispositivo móvil para ver esos mismos productos y precios en internet y de ese modo poder tomar una determinada decisión de compra.
Como puedes ver en la imagen de arriba se puede comparar precios de televisiones de una tienda física con páginas como Ciao. Con esta información la persona que hace dicha comparación suele hacer una decisión de compra.
El precio no es el único factor que interviene en la decisión de compra que se suele tomar teniendo en cuenta otros factores como el servicio, las garantías de devolución, el plazo de entrega,…
Es una práctica que cada vez se extiende más entre los consumidores y que está llegando cada vez a más sectores. El showrooming comenzó a extenderse en productos de electrónica de consumo porque se podía comparar muy fácilmente un modelo con otro y en internet existen muchas tiendas online donde se pueden ver los precios de estos productos.
En los últimos meses la técnica del showrooming se está extendiendo a otros sectores como la moda, la alimentación y la decoración. Además cada vez existen más aplicaciones como las de Amazon para Smartphone que permiten hacer estas comparaciones por lo que en cuestión de segundos una persona puede hacer una comparación que antes tardaba mucho tiempo en hacer.
Ante este incremento del análisis de las distintas alternativas por parte del consumidor las empresas tienen que reaccionar para plantear una propuesta de valor con el suficiente peso para que cuando un cliente compare un precio la compra se haga en su punto de venta ya sea físico o online.
Si te has planteado en alguna ocasión desarrollar una aplicación para Smartphone y tabletas debes considerar además de los costes de desarrollo y mantenimiento el coste de marketing para promocionarlo y conseguir que haya personas que lo descarguen en sus terminales.
Preparando una clase me he encontrado con una empresa llamada Fiksu que de forma mensual elabora un informe acerca del coste de adquisición de un cliente para una aplicación. En el gráfico de abajo puedes ver cual ha sido su evolución durante los últimos meses de 2012. Ellos consideran a un cliente aquel que descarga una aplicación y almenos la abre tres veces.
Hasta noviembre de 2012 puedes ver que el dato oscila entre los 1,06$ de octubre y los 1,54$ de julio lo que representa un coste medio de 1,32$ que al cambio de hoy es 1 euro.
Como puedes ver el coste de las aplicaciones tiene su cierta estacionalidad y también depende de algunos factores externos. Según ellos hay dos épocas del año en el que el volumen de descargas es mayor, en primavera y en navidades, por eso en ambas épocas el coste de adquisición de cliente se incrementa.
Además en los datos de 2012 consideran un hecho relevante que fue el lanzamiento del nuevo Iphone 5 en otoño que hizo que el volumen de descargas descendiera durante esa época.
Con ese dato de un euro por cliente nuevo puedes hacerte una idea del importe que te podría representar conseguir una determinada cantidad de clientes para tu aplicación, ya sea como aplicación que soporte alguna actividad de marketing de tu empresa o una aplicación que desarrolles como proyecto startup.
1 euro por cliente nuevo puede parecer poco pero para aplicaciones que son gratuitas o que tienen un precio inferior a ese euro los números no pintan muy bien, aunque todo depende del objetivo que tengas con tu aplicación.
Por este motivo las empresas utilizan métodos de promoción low cost de sus aplicaciones y muchas otras intentan conseguir ingresos con sus aplicaciones bien con la inserción de publicidad, bien con versiones Premium o poniendo precio a nuevos módulos y funciones de sus aplicaciones.
A pocos días del final del año 2011 Buzz Marketing Networks, ha lanzado una aplicación en Facebook que permite a los usuarios de la red social visualizar, en diferentes frases, lo que ha dado de sí el año 2011.
Los mejores momentos del año se generan a partir de una de las últimas funcionalidades de Facebook: el timeline.
La aplicación detecta los momentos más importantes del año en el Facebook de cada usuario, recogiendo datos sobre el número de amigos que han escrito más en el muro, los lugares en los que has estado, la música que más has escuchado… En definitiva, la esencia de Facebook: entender qué es lo que más te ha gustado de este 2011.
Shell ha usado el servicio de promoted tweets de twitter para lanzar al mundo su nueva aplicación.
Esta aplicación tiene una orientación bastante educativa y trata de explicar cuales son las vías de innovación que está desarrollando Shell para la obtención de fuentes de energía alternativas.
La facilidad de interacción en las aplicaciones están conduciendo a que sean cada vez más utilizadas como herramientas de aprendizaje interactivo y algunas marcas como Shell lo están aprovechando. No es lo mismo tener que leer un texto que poder jugar con tus manos.
En los últimos días han aparecido varias actualizaciones de aplicaciones que uso con frecuencia como Feeddly, Flipboard y Gmail entre otras con interesantes cambios de cara a los que somos sus usuarios
