Ayer Mango desveló sus resultados del pasado año, destacando entre ellos el volumen de ventas realizado a través de venta online que fue de 70 millones de euros. Esta cifra supone sobre un total de 1.691 millones de euros un 4% de su cifra de negocio.
El crecimiento experimentado en ventas online fue del 93% respecto a 2011, y esperan repetir este crecimiento este año 2013 lo que supondría alcanzar un volumen de ventas de unos 130-140 millones de euros. En este momento la venta online está disponible en 46 países del mundo.
Zara está presente ahora mismo en 23 países, la mitad respecto Mango y según unos datos de El Confidencial el grupo gallego facturó unos 20 millones de euros a través de internet (a mi me parece poco). Ellos fueron de los últimos en lanzarse a internet con una estrategia por marca, pero con todo el potencial del grupo pienso que la cifra debería ser mayor.
Hay muchos datos que no salen a la luz como el de H&M que siguen lanzando parte de sus marcas a vender online como Stories y tampoco revelan su cifra de ventas a través de internet; la empresa sueca opera online en 18 países y está preparando para verano su lanzamiento en Estados Unidos.
Imposible también es encontrar que parte de ventas se hacen a través de dispositivos móviles, pero me temo que en tabletas puede suponer un % interesante, pero no tanto a través de un pequeño Smartphone. H&M otorga en su información a accionistas de los resultados del año 2012 mucha importancia a su estrategia de inversión y de promoción de ventas online pero no ofrecen ni un solo dato.
En cualquier caso creo que lo interesante es que ya podemos tener un % de referencia, aunque sólo sea el de Mango, para saber realmente de que hablamos cuando debatimos sobre las oportunidades de la tecnología para el mundo de la moda, ese dato del 4% está conseguido con una presencia internacional amplia y con una experiencia de varios años. El mercado online tiene un gran potencial pero funciona como otros requiere de inversión, tiempo, conocimiento, experiencia, adaptación,… no es llegar y besar el santo como muchos afirman al intentar vender la gran oportunidad que esto representa, hay que trabajarlo y mucho.
¿Qué os parece tener que pedalear para poder cargar el móvil o el portátil? Pues es lo que me he encontrado hoy en el Aeropuerto de Bruselas por cortesía de Electrabel.
Los Aeropuertos son lugares donde se suelen realizar acciones llamativas de marketing por la cantidad de personas que circulan. Yo me encontrado de todo desde cabinas para dormir, espejos retrovisores gigantes, enchufes patrocinados,hasta maletas publicitarias,… creatividad pura.
Estoy viendo en los últimos meses como muchas personas están pensando en emprender y aprovechar las oportunidades de negocio que se están presentando en el mundo digital gracias a los cambios y la disrupción.
Pero veo muchas personas que piensa mucho en los clientes pero están subestimando algo tan básico como la fuerza de los proveedores vinculando muchos modelos de negocio a muy pocos proveedores con un poder enorme como son Google o Facebook. Se que cuesta innovar para montar un negocio pero si lo haces ten en cuenta con quien te la estás jugando.
La fuerza de Google la han sufrido muchas empresas que han visto como su principal fuente de tráfico era el propio buscador y su principal fuente de ingresos era su plataforma publicitaria Adsense. Muchas negocios han vivido años en vilo en función de cómo cambiaba el algoritmo del buscador y algunos de sus cambios bruscos ha hecho desaparecer algunas empresas. Este fue el caso de muchas redes de blogs que crecieron gracias a lo bien que se posicionaban los blogs en Google y a los buenos ingresos que había con Adsense, años más tarde los blogs se posicionan peor en google y además los ingresos de Adsense han caído mucho. Ni tráfico ni ingresos.
Por eso me llama mucho la atención ahora gente que quiera desarrollar aplicaciones para Android (sistema operativo de Google), que se vendan en Google Play (la tienda de Google) y que su principal fuente de ingresos venga de la plataforma publicitaria de Google llamada Admob. Tarde o temprano cambiarán las políticas de Google y los negocios sufrirán y mucho.
En el caso de Facebook he visto varios proyectos en los que la plataforma fundamental de relación con el cliente es Facebook. ¿y qué pasa si un día Facebook quiebra? ¿y si cambia su política y te pide un euro por cada fan?, ese día el negocio desaparecerá. Muchas empresas están dejando que todas sus relaciones pasen por esta red, es evidente que hay que estar, pero no puede constituir la única vía de negocio o interacción con el cliente.
Si piensas montar algo online, ten clara cual es tu ventaja competitiva, como puedes hacer el negocio internacional y no subestimes el poder de tus proveedores, te pueden dejar bien colgado cuando no lo esperes.
Markarina cumplió ayer 8 años de antigüedad y parece que fue ayer cuando pensé que podría ser interesante escribir un blog, llegados a este punto lo siguiente es pensar en el décimo aniversario y hacer una pequeña reflexión que quiero compartir con vosotros.
Cuando creé este blog lo hice con tres objetivos fundamentales: el primero de ellos no desvincularme del mundo de internet que fue mi primer sector profesional, el segundo tener una herramienta que me ayude a estar al día para poder preparar las clases que doy y el tercero trabajar el personal branding.
El primer objetivo de ellos está cumplido porque sigo muy vinculado a Internet gracias a estar aquí, algún proyecto al que me han invitado a participar, mis contactos y mis amigos frikis.
El segundo objetivo sigue en vigor porque el blog me ayuda mucho a estar al día también y trato que mis clases en sitios como el IE y Esic Valencia estén llenas de nuevas ideas que aporten valor a los alumnos.
Del tercer objetivo también estoy satisfecho. Markarina y mi nombre han aparecido en libros, listas y rankings. Mi blog sigue apareciendo en algunos de ellos como el que hace Tatum como uno de los mejores de España. Y sobre todo lo que me da una gran satisfacción cuando conozco a alguien personalmente que conoce mi blog de antemano.
Podría hablar de un cuarto objetivo que apareció a los dos años que fue el de los ingresos publicitarios, pero que desapareció bastante rápido, algún ingreso hay pero la motivación es otra.
Este blog ha tenido tres fases; una inicial de altísima motivación que me hacía escribir prácticamente todos los días que duró unos tres años, una segunda fase de varios años de mucha menos actividad por una alta actividad profesional y y porque mi tiempo personal lo dedicaba a mis pequeños hijos y una tercera parte, que empezó en verano pasado en la que le he vuelto a dedicar más tiempo porque mis hijos ya se entretienen más y tengo algo más de tiempo para leer y escribir
En la segunda fase surgieron las redes sociales y aunque me subí algo tarde al carro (más de uno me lo reprocha) ahí estoy presente para interactuar con amigos, lectores, alumnos y quien quiera.
En esta tercera fase me he dado cuenta que hay muchísima gente escribiendo y que de los locos que empezamos hace 8 años en los inicios de la blogosfera quedan algunos, otros se han mudado a Twitter pero sobre todo que ahora hay muchísima gente nueva haciendo cosas muy buenas y la competencia ha subido. Además gran parte del debate se ha mudado de los comentarios a las redes sociales.
Ahora tengo la intención de comenzar una cuarta fase que consiste en cambiar un poco de cantidad por algo más calidad, pero sobre todo de seguir estando aquí junto a vosotros, manteniendo el espíritu positivo y constructivo con el que empecé compartiendo ideas y casos de éxito del marketing en la empresa.
Quiero agradecer a todos vosotros, que entre unos y otros sumáis más de 15.000 personas que sigáis leyendo estas líneas. Gracias
La red ha sido un catalizador de negocios de nicho de empresarios que han sabido aprovechar las oportunidades de poder llegar a miles de personas que tenían dificultades para acceder a determinados productos y servicios en sus pueblos y ciudades. En internet se pueden encontrar numerosos ejemplos de gente que vende espadas, regalos, libros especializados,… gracias a internet y la larga cola.
Pero de los negocios puramente online están surgiendo negocios offline de nicho que han sabido aprovechar la red para dar a conocer su producto y conseguir llegar a esos clientes que buscan algo diferente y tenían dificultades para encontrarlo, vamos a ver un par de ejemplos.
Hotel del Juguete
Se trata de un pequeño hotel de 21 habitaciones situado en la población de Ibi que se caracteriza por tener habitaciones tematizadas con juguetes y totalmente orientado a la familia con actividades paralelas.
El Hotel del Juguete está muy vivo y van actualizando las habitaciones, por ejemplo la última es de Lego. Tiene una muy buena estrategia de marketing digital, redes sociales y han sabido generar mucho buzz con actividades como blogtrips.
Esta empresa ha sabido explotar muy bien un nicho abandonado por muchos otros hoteleros, recibiendo clientes de muchas provincias de España en un hotel situado en el interior y han conseguido que mucha gente hable de él. Un negocio de nicho que a sabido llegar a su target a través de Internet
Talent Search People
Vamos a por un caso B2B. Talent Search People es una consultora de selección de personal, que cuenta con un servicio de búsqueda de “Native Speakers” para empresas que necesitan gente que hable perfectamente determinados idiomas.
No suele ser una especialización habitual en una empresa de selección, pero si que es cierto que hay una oportunidad debido a la gran necesidad de internacionalización de las empresas en nuestro país
Esta consultora tiene un muy buen despliegue en Internet que le hace llegar a muchas empresas que en alguna ocasión pueden requerir de un perfil de estas características.
Como ves se trata de dos ejemplos de empresas que han buscado un nicho y que gracias al marketing digital han sabido llegar a sus clientes potenciales. Internet no sólo ha hecho crecer negocios de nicho totalmente virtuales, sino que está apoyando el crecimiento de muchas empresas físicas con un negocio muy especializado. Los nuevos modelos de negocio en internet como estos de la larga cola o los modelos freemium han venido del mundo virtual al físico para quedarse, hay muchas empresas aprendiendo de internet.
El título ha sido hasta ahora el protagonista de un artículo en un web o blog, pero ahora el primer párrafo y la imagen han ganado un gran protagonismo, en este post te cuento las razones.
La gente utiliza muchas redes sociales para curar contenidos y no sólo deciden que visitar en función del título, además la imagen y el primer párrafo también condicionan mucho al usuario.
El primer párrafo ha sido tradicionalmente el segundo filtro tras el título que tus artículos sufrían para ser leídos o no, ahora cuando un usuario comparte contenidos en las redes sociales parte del contenido (título, imagen y fragmento del primer párrafo) son capturados por redes como Twitter, Facebook y Linkedin configurándose como un pequeño anuncio de tu contenido y pieza fundamental del marketing digital. Vamos a ver algunos ejemplos.
Twitter Cards
Twitter ha convertido su red en una fuente de lectura para muchas personas. Como los 140 caracteres se quedan cortos Twitter ha lanzado las Twitter Cards que son pequeños fragmentos de los artículos, un ejemplo de esto lo puedes ver en la imagen que corresponde a un post sobre una web creada por H&M con estilo Pinterest
Estas Twitter Cards muestran una pequeña píldora de tu contenido en una red tan dinámica como Twitter, y si quieres capturar tráfico de ella tienes que activar y validar tus Twitter Cards y asegurarte que funcionan bien.
Posts de Facebook
Cuando un usuario o tú compartes un enlace, Facebook suele generar un resumen en el que como ves se puede ver el título, la imagen y parte del primer párrafo. Este post es parte de un artículo sobre la estrategia de Line.
Aunque normalmente en Facebook genera más likes una imagen, tener un introducción breve de un post en la primera línea es parte importante para capturar tráfico.
Updates en Linkedin
Idem a las anteriores, uno de mis últimos artículos sobre Juan Roig tuvo mucha repercusión en Linkedin y como ves siempre que alguien comparte algo es fundamental que trabajes el título la imagen y el primer párrafo.
Tres ejemplos en 3 redes de cómo las personas comparten tus contenidos, y como es fundamental tratar de comunicar en imagen, título y primeras palabras aquello que creas que les va a impactar para conseguir atraer tráfico.
En los últimos días han aparecido varias actualizaciones de aplicaciones que uso con frecuencia como Feeddly, Flipboard y Gmail entre otras con interesantes cambios de cara a los que somos sus usuarios
El único problema es que cuando se juntan varias actualizaciones a la vez, la sensación de estrés para probarlo todo y no perderse nada se incrementa y eso puede tener alguna consecuencia negativa para quien usa estas apps. Si además el usuario la utiliza en sus distintas versiones: android, mac, web,… esa sensación es mucho peor, almenos a mi estos cambios me han pillado en Semana Santa y los tengo todos bastante controlados.
Hay aplicaciones que viven en constante cambio y el usuario actualiza sin fijarse en cuales son las novedades y otras aplicaciones que sufren menos actualizaciones pero que cada vez que evolucionan son para aportar mucho valor. Yo creo que pensando en el usuario para quien desarrolla una aplicación es mucho mejor lo segundo, evolucionar, pero de una forma estudiada, pensando en los usuarios y aportando una gran funcionalidad cada vez que se hace un cambio.
Además hay empresas que lo hacen muy bien y comunican a lo largo y ancho de la red cuales son las novedades, y de ese modo provocan que sea el usuario quien quiere actualizar la aplicación y en cuanto lo hace desee probar y conocer lo nuevo, y después comentarlo con sus conocidos.
Dar a conocer las actualizaciones se puede hacer a través de los propios canales (blogs, redes, news,…) de quien crea la aplicación pero también se puede y se debe hacer apoyándose de terceros como los influencers, ya sean personas concretas o medios especializados.
Y sobre todo antes de hacer cualquier movimiento y comunicar hay que pensar en quien va a usar esa actualización y se le va a dar valor positivo, porque si la actualización es a peor, el ruido negativo hará que mucha gente empiece a considerar otras posibilidades.
