Como continuación al primer post sobre Universidades que ofrecen cursos online gratis de marketing y empresa hoy os informo de cursos gratuitos relacionados con Marketing y Management que se desarrollarán los próximos meses.
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes
El objetivo del curso es aprender el proceso para el Desarrollo Rápido de Productos Innovadores para mercados emergentes. El curso está impartido por el tecnológico de Monterrey en Coursera.
Developing Innovative Ideas for New Companies
El objetivo del curso es enseñar a los alumnos como convertir grandes ideas en grandes compañías. El curso lo ofrece la Universidad de Maryland en Coursera.
Competitive Strategy
El curso pretende formar a los alumnos para enfrentarse a la toma de decisiones estratégicas en mercados cada vez más competitivos. Este programa está facilitado por la LMU también en Coursera.
New Models of Business in Society
Básicamente el programa pretende formar a los alumnos para que sean capaces de reinventar modelos de negocio de existentes o crear nuevos. La Universidad de Virginia es la responsable de este curso.
Espero os interese alguno y aprovechéis la ocasión de formaros, seguiré informando de forma periódica de estos cursos gratuitos.
En los últimos años el poder de recomendación de los clientes a través de internet se ha convertido en un calvario para algunos y en un gran catalizador de crecimiento para otros que lo han hecho bien.
Normalmente las personas tienden a difundir más lo malo que lo bueno, lo malo puede hacerle mucho daño a tu negocio y que alguien hable bien de ti te puede ayudar mucho. Uno de los sectores con más movimiento estos años ha sido el del turismo y el de la tecnología.
En estos dos sectores la gente tiende mucho a buscar información sobre el producto que quiere comprar ya sea un hotel en Alicante o un móvil nuevo. Para conseguir que te recomienden puedes centrarte en hacerlo bien en estas áreas:
Producto. El producto ha tomado una gran relevancia de nuevo, porque por mucha publicidad que hagamos si no tenemos un gran producto no tenemos mucho que hacer, se lo digo muchas veces a mis alumnos, obsesionaros por el producto. En sitios de opinión como Zoover la gente habla de los productos, y si tienes algún fallo quedará al descubierto.
Experiencia. La experiencia de compra es fundamental, todo lo que rodea al punto de venta cada vez influye más en las decisiones de compra. La decoración, el ambiente, la música,… todo suma.
Atención al público. El otro día estuve en Decathlon Campanar y la persona que me atendió me deseó que disfrutara del gran día que hacía, me queé gratamente sorprendido. Tenemos mucho que aprender pero hay compañías que le están dando muchísima importancia a la atención al público.
Evidentemente, esto lo puedes acelerar si tienes capacidad para invertir en publicidad o en Word of Mouth (link interno), pero si tu mix de producto, servicio, experiencia, atención al público, precio,… no está equilibrado no conseguirás que nadie te recomiende.
Mystarbucksidea, la plataforma de crowsourcing y generación de nuevas ideas por parte de los clientes de la famosa cadena de cafeterías cumple 5 años y desde entonces la cadena ha lanzado 277 ideas que han surgido a través de la misma
Esta idea nació en 2.008, momento en el que en Estados Unidos había muchos síntomas de crisis y esta fue una de las iniciativas anticrisis de la compañía, escuchar más a los clientes, hacerles participar para acelerar el lanzamiento de nuevos productos que fueran demandados por ellos.
Mystarbucksidea es una plataforma muy sencilla, cualquiera hoy en día con WordPress puede hacerlo y además muy transparente porque en ella se pueden ver en abierto todas las ideas, su popularidad, su implantación y las respuestas de muchas personas del equipo, incluso directivos de la compañía. Se buscan aportaciones sobre productos, tarjeta de fidelización, pedidos, tiendas, empleo, responsabilidad social de la compañía,… un sinfín de cosas.
Como arriba comentaba, montar una plataforma de este estilo no es muy complicado, y es muy raro que el crowdsourcing no se haya extendido más porque en tiempos de crisis, innovar es imprescindible y esta es una forma muy barata de conseguir nuevas ideas.
El crowdsourcing tiene una serie de ventajas muy interesantes.
Escuchar al cliente. Es un forma muy cómoda de escuchar al cliente y mucho más ágil de analizar que las típicas encuestas de papel que se pueden encontrar en los mostradores. ¿contestará alguien esas encuestas?
Fidelizar al cliente. Si haces partícipe al cliente en tus procesos, lo fidelizas mucho más que si no le das ningún tipo de voz en tu compañía.
Agiliza la innovación. Permites que los clientes aporten ideas directamente sin filtro. En las empresas muchas ideas se quedan en el camino por el miedo al fracaso y aquellas que generan medallas siempre generan peleas, y al final la gente pierde las ganas de dar ideas, bien por el fracaso, bien porque la medalla se la cuelgue otro.
Creación de nuevas ideas. Aunque hay compañías que si son capaces de generar ideas, tener millones de cerebros pensando para ti siempre es mejor que quedar en manos de unas pocas personas de tu equipo.
Ayuda a vender más. Todos estamos para vender y tener ideas para lanzar nuevos productos es imprescindible en empresas de muchos sectores.
En muchas compañías se escucha al cliente pero en la mayoría de ellas los procesos de innovación son extremadamente ineficaces y cuentan con demasiados filtros por el camino, la tecnología no es la panacea si en tu ADN corporativo no se fomenta la innovación, la tecnología es un medio no un fin.
Como ves, hay muchas ventajas y el coste no es muy alto, no hace falta ser Starbucks para hacerlo. Lo que sí hace falta como comentaba en el párrafo de arriba es tener claro que quieres innovar; si eso ya forma parte de tu estrategia una plataforma donde los clientes pueden participar pueden ayudar mucho a tu empresa.
Durante las últimas semanas he venido observando el tipo de contenidos que se comparten de mi blog de marketing a través de los botones sociales y quiero compartir algunas de las conclusiones con vosotros.
Hay que tener en cuenta que mi blog está dirigido a un segmento de público interesado en marketing y publicidad, aunque de repente hay personas que llegan de rebote.
Linkedin. Los posts que más éxito tienen son aquellos que hablan sobre estrategia, liderazgo, líderes,…
101. Negocios de nicho que triunfan gracias a su estrategia de marketing digital
48. Lecciones de estrategia en el caso Line vs. Whatsapp
Facebook. Sobre todo triunfan las cosas graciosas y curiosas que pueden llegar a impactar de forma indirecta en público no habitual del blog y que hace “me gusta” por la originalidad del contenido.
310. Ikea lanza una zona de entretenimiento para maridos
33. Cargando el móvil y el portátil a pedales en un aeropuerto
Twitter. Sobre todo lo relacionado con la tecnología, redes sociales, twitter y comercio electrónico
81. Line lanza una campaña de publicidad para arrebatarle el liderazgo a Whatsapp
69. HP es la primera empresa con 1 millón de followers en Linkedin y nos enseña como conseguirlo
51. El comercio electrónico crecerá anualmente un 18% en España en los próximos 5 años
Google +. El patrón es similar al de Twitter, pero con menos difusión, de momento no he sobrepasado la barrera de los 10
Lo más curioso es que hay posts que se comparten mucho más de lo que yo esperabas y otro mucho menos, al final depende de muchos factores pero hay algunos de ellos no fáciles de controlar. La conclusión es que se repiten algunos comportamientos de compartir en redes sociales y si tú tienes que hacer marketing de contenidos es interesante que conozcas ese patrón de tu medio.
Vodafone ha lanzando en India junto al ICICI Bank el sistema de pagos y transferencias por móvil llamado M-Pesa que pretende llegar a 700 millones de personas que actualmente no cuentan con una cuenta bancaria.
M-Pesa lleva en marcha desde el año 2007 y fue creado por Safaricom (Vodafone cuenta con gran parte de sus acciones) y ahora mismo ya está establecido ya en mercados como Kenia, Tanzania o el Congo y contaba a finales de año con 17 millones de usuarios.
El proyecto en India ha tenido una fase piloto en la que han creado una red de 8.300 agentes M-Pesa. Las funcionalidades que tiene son muy básicas pero suficientes para ofrecer a su público objetivo aquello que no tienen que es una cuenta bancaria donde se pueden realizar depósitos, transferir dinero, pagas facturas o realizar compras en tiendas que acepten este sistema de pago.
Estos modelos de negocio suelen funcionar a base de comisiones muy pequeñas, pero como el mercado potencial es tan grande al final puede considerarse un negocio interesante. Parece sorprendente que empresas de telecomunicaciones estén creando la revolución de acceso a la banca en países emergentes, pero tiene mucho sentido porque la penetración del móvil es muy alta y mucha población vive en entornos donde ni siquiera hay bancos físicos.
En el mundo occidental el móvil ya ha comenzado a introducirse de forma bastante habitual en procesos de compra y pago, y es un mercado en constante crecimiento, además compañías con exceso de Cash como Google se están dedicando a financiar a sus clientes. El móvil va a dar mucho que hablar en el mundo bancario en los próximos años.
Emprender es una necesidad vital en este momento para muchas compañías y personas, y muchas personas están dedicando un gran parte de su trabajo a apoyar a esta gente; una de estas personas es Manuel Bermejo que presenta la semana que viene su libro Gente Emprendedora, Gente de Calidad: bienvenidos a la revolución emprendedora.
Manuel lleva muchos años apoyando el emprendedurismo dentro de las organizaciones y plasma mucha de su experiencia en este libro. Emprender es arriesgar, pero si escuchas y te dejas aconsejar por quien ya lleva años en ello tu porcentaje de probabilidades de éxito puede aumentar.
Los tres principales objetivos de Manuel son ayudarte a sacar tu lado emprendedor, poner en valor a la gente emprendedora y compartir lo que el autor ha aprendido emprendiendo y conviviendo a diario con emprendedores.
El libro se presenta el día 25 en el IE, si quieres ir al evento aquí tienes el link para apuntarte
Tuenti Móvil lanzó ayer 1 GB de #barrios. Una nueva campaña de fotografías en la calle en cuatro de los barrios más emblemáticos de Madrid: Malasaña, La Latina, Barrio del Pilar y Vallecas.
Aunque la campaña se va a llevar a cabo en algunas ciudades más, estos cuatro barrios son los principales. La campaña persigue como objetivo localizar al fotógrafo de la próxima campaña mediante un concurso de fotografía en estos barrios.
Varias cosas me llaman la atención de esta acción publicitaria:
- Pese a tener una enorme audiencia online de más de 10 millones de usuarios activos en su red social que puede usar como plataforma de publicidad, la compañía hace publicidad offline. Esta campaña no ha sido la primera y seguro no será la última. Aquí bajo puedes ver las cifras de su red social que publicó en enero:
- Su mercado es nacional pero basa una campaña fundamentalmente, dicho por ellos mismos, en cuatro barrios de Madrid. Eso quiere decir foco, fundamental para poder medir bien retornos y emplear la mayoría de los recursos en una acción concreta
- Es una campaña basada en el marketing de contenidos y la viralidad de las imágenes con el pretexto de buscar a un fotógrafo, un gancho que muchas compañías están usando porque dadas las circunstancias actuales saben que mucha gente hace lo necesario por conseguir un empleo.
En definitiva Tuenti usa el marketing offline como complemento, pese a ser una compañía netamente tecnológica. De hecho no es la única compañía que lo hace, hoy en día podemos ver a empresas como Zalando, 1and1, Rastreator,… que utilizan la televisión para llegar a más gente.
