La capacidad de adaptarse al cambio y salir victoriosos en dicha adaptación tiene varios elementos críticos: La estrategia, la organización y las herramientas.

La Estrategia: La orientación de los objetivos que persigue la compañía es básica para guiar y establecer los lineamientos de la adaptación al cambio. El proceso de adaptación al cambio no puede perder el foco de la estrategia de la compañía. Para esto es necesario analizar si se requiere replantear algunos de los lineamientos de la estrategia, y así validar como se abordaría el cambio desde la perspectiva de la estrategia. En caso que el cambio no exija este replanteamiento es necesario nunca perder la visión de hacia donde va la compañía.

Procesos y organización: El segundo elemento crítico para la adaptación al cambio es la estructuración que tiene la compañía en cuanto a organización y procesos. Esta estructura debe permitir adecuarse a las nuevas exigencias del mercado y de los clientes. Fundamentalmente, se debe tener en cuenta que todos los procesos estén orientados al servicio al cliente y cualquier cambio que requiera una situación de mercado debería ser fácilmente adaptada a la compañía. Además, de los procesos que deben ser fácilmente adaptables, la mentalidad y cultura de los empleados debe estar abierta a estos cambios.

Herramientas: Con el fin de apoyar la estructura organizacional, los procesos y la estrategia de la compañía las herramientas son parte esencial que facilitan o retrazan la adaptación al cambio. Aquí es donde se resalta la importancia de la elección de la tecnología, de la solución tecnológica que sirva como mecanismo de apoyo en todos los nuevos retos que enfrente la compañía.

Mónica P Jiménez
Coordinadora Técnica Proyecto SISPRO (Sistema Integral de Información de la Protección Social) – Colombia