He estado unos días por Estados Unidos, y uno de mis principales objetivos personales era comprarme un Iphone. Aquí al cambio el Iphone de 8 GB está disponible por 250 euros.

En todas las tiendas que he visitado, tanto las de Mac como otros distribuidores he recibido la misma respuesta: no tenemos stock y no sabemos cuando vamos a recibir.

En muchas ocasiones hemos alabado a Mac por todas los nuevos productos que ha lanzado, pero esta rotura de stock y no dar a un potencial cliente la fecha en la que podrá comprar un Iphone, me parece un fallo muy serio.

También podríamos pensar que está hecho adrede, para generar buzz marketing, que la gente lo comente y que vuelva a las tiendas varias veces para conseguir un Iphone. En cualquier caso yo me vuelvo sin Iphone y triste.

Estamos en rebajas y en esta segunda encuesta os tenéis que poner en la piel de un supuesto Director Comercial de Zara. El objetivo es que tenéis que aumentar las ventas de las cadena, sin aumentar el número de puntos de venta. Esa ha sido hasta ahora una de las estrategias de crecimiento de la cadena.

La pregunta es ¿Cómo incrementarías las ventas de Zara?. Las respuestas que propongo son varias: Productos más caros, Más presión a vendedores, Publicidad en medios, Club fidelización, Vender en Internet y una respuesta abierta.

Actualización (1/03/07): Final de temporada de rebajas y final de la encuesta ¿Cómo incrementarías las ventas de Zara?

Con 474 votos el público recomienda a Amancio Ortega y Pablo Isla que Zara tenga un club de fidelización (35% de los votos) y tras esta propuesta sugieren que vendan por Internet (25% de los votos), empiezen a hacer publicidad en medios masivos (18% de los votos), otros (12% de los votos), que se presione más a los vendedores (5% de los votos), y que tengan productos más caros (4%).

En el capítulo otros se han recibido muchas propuestas, este es el resumen:

• Haciendo tallas más grandes
• Vendedores más profesionales
• Mejorar la calidad
• Modelos distintivos de países y exclusivos
• Productos más baratos
• Extendiendo el modelo a los pequeños pueblos y ciudades que, debido a su número
• Entrar en otros segmentos (por ejemplo, uniformes de los hoteles AC, o NH… pro
• Mejor atención al público
• Mayor adaptación local

Gracias a todos por la participación.

Os dejo un vídeo sobre el arte de la venta en clave de humor presentados por Christopher Barner; él es la persona responsable de la política de blogging de la compañía IBM.

Si os ha gustado aquí tenéis el enlace a la segunda y a la tercera parte de la serie.

Diseñado en California y fabricado en la India Goingreen es un coche eléctrico que se vende a través de Internet y que está causando furor en Inglaterra. Como se vende a través de Internet se ahorran todos los costes de distribución, showrooms, fuerza de ventas,… y desde 2.004 se han vendido 600 unidades.

Aunque el coche está un poco limitado en cuanto a autonomía (60 km.) es útil para usuarios que requieren poco del coche o empresas para hacer recados. Además en Londres puede aparcar gratuitamente, paga menos impuestos y el seguro es bastante barato. El precio del coche desde 7.000 libras (esto parece un poco caro).

Otro ejemplo de que cada vez se venden más cosas por Internet que nadie pensaba que se lograrían vender.

Ver web: Goingreen
Vía: Springwise

De cara al próximo ejercicio todo son objetivos, reflexiones y pronósticos pero nadie es capaz de predecir si el ciclo económico alcista en el que estamos inmersos va a terminar pronto o se va producir una ligera desaceleración. En un entorno hostil y con resultados peores de lo planificado la forma de dirigir y de actuar en marketing debe cambiar.

Tras esta introducción y si crees que el próximo año puede ser complicado para las ventas de tu empresa te recomiendo el artículo: Líneas de actuación en marketing y ventas cuando llegan las vacas flacas.

Es sencillo y breve pero destaca una serie de acciones a ejecutar en un entorno de debilidad de las ventas de una empresa.

Grandes empresas de consultoría, software, CRM,… utilizan la táctica de mostrar alguno de sus grandes clientes que tienen para intentar seducir a otros.

En el caso de la fotografía SAP anuncia que The Body Shop funciona con SAP. La valla estaba estratégicamente situada en un lateral de la entrada a una sala VIP en el aeropuerto de Milán.

Otro ejemplo de este tipo lo podemos ver en la web de Accenture donde se pueden leer casos de empresas que han sido clientes de ellos, como la empresa farmacéutica Wyeth. El testimonio y la narración de proyectos genera confianza en los potenciales clientes y en muchas ocasiones hasta se aprende de alguno de estos casos. Esta técnica es utilizada por muchas empresas sobre todo de servicios: asesoría, publicidad, consultoría,…

He leído un interesante articulo en el USA Today en el que habla de la situación de la venta directa en Estados Unidos y de momento sigue siendo un canal interesante para algunas empresas. El funcionamiento sigue siendo el mismo: unos mediadores que a través de pequeñas reuniones venden sus productos.

Algunas cosas me han llamado la atención The Body Shop está presente en este canal a través de una division de venta directa en hogares. Hay una compañía llamada At Home America que vende artículos de decoración (velas, flores secas, textil hogar, lámparas,…). Y Tastefully (alimentación) dispone de una red de mediadores de más de 20.000 personas.

Evidentemente la idiosincrasia de ese país es totalmente distinta a la nuestra, unido a varios casos de fraude en sistemas de venta piramidal no es un canal que haya crecido mucho. En nuestro país la venta directa va creciendo en sectores como los congelados, pero no es el mismo funcionamiento y no se trata de mediadores sino de vendedores y repartidores propios de la empresa.