Como todos los veranos seguro que estaréis tentados de comer en esos chiringuitos playeros con las clásicas fotografías de calamares, bravas y platos combinados.

Pero la tecnología está llegando a los baretos y las famosas fotografías podrían desaparecer. Las culpables son las pantallas planas como la que he visto en la barra de un bar en el aeropuerto de Zurich que mostraban ricos manjares a los transeúntes del aeropuerto.

Fuera de bromas, os aseguro que llamaban la atención de la gente y seguro que más de un viajero ha caído en el bar gracias a esas imágenes. Son los típicos ejemplos que me gustan porque cualquier pyme los puede aplicar a su negocio.

Tampoco quiero caer en la tentación de la crítica barata al sustento de la economía española, pero haría falta un poquito de inversión para mejorar la calidad y la imagen de los lugares que frecuentan los queridos turistas.

El otro día fui abordado en el aeropuerto por una vendedora que estaba intentando captar clientes para la Cuenta Azul de Ibanesto. Por lo que pude ver en el cartel ofrecen por unos meses una cuenta con un 3,60% de interés y sin comisiones.

Cuando se me acercó la vendedora me hizo la pregunta: ¿Vives en España?. La respuesta que salió de mi fue: NO. Fue muy fácil escapar de ella.

Estuve un rato observando mientras esperaba en la cola para entrar en la zona de embarques y observé que a todo el mundo le hacían la misma pregunta y que no conseguían arrancar a nadie un SI por respuesta. Todo el mundo reaccionaba como yo, evidentemente la mayoría de la gente mentía y sólo pretendían huir de la promotora.

Me parece extraño que se intente utilizar esta pregunta como gancho y aunque vivir en España sea una condición indispensable para contratar la Cuenta Azul de Ibanesto, no se use otra pregunta que pueda atraer más a la gente como ¿quieres tener un alto interés por tu dinero?.

Suena muy parecido al claim de ING Direct, pero probablemente algo en esta línea podría despertar más interés en la gente. Seguro que es un argumentario muy estudiado, pero realmente no lo entiendo.

En las últimas semanas he podido ver varias acciones de distintas marcas con descuentos muy agresivos y de duración muy corta.

Me imagino que el objetivo fundamental es generar algo de caja y se hacen en períodos muy cortos de tiempo para incentivar la compra por impulso y para no deteriorar demasiado la imagen de la marca.

Ayer sin más ví una liquidación de camisetas en la tienda de Custo. Camisetas a 35 euros durante tres dìas, normalmente el precio de estas camisas es de 90 ó 100 euros.

En Bulgari ha habido durante unos días una promoción con descuentos de hasta el 40%, ayer ya no estaba.

En Zara también ví ayer algunos expositores con unos carteles de Promoción (con el claim hasta eliminar existencias). En Zara no es la primera vez que lo veo, creo que es más habitual, pero a la vez lo hacen más discreto.

Y los de Cortefiel ya están con ofertas del 50%, con una notoriedad en las tiendas y escaparates bastant potente.

La temporada está haciendo muy duro en la mayoría de sectores y todo el mundo trata de agudizar el ingenio para intentar generar caja.

Exponer en una feria ya no es sinónimo de hacer negocio, las ferias se han convertido en meros eventos de imagen y de RRPP y así lo confirma la reciente desaparición de varias ferias importantes. De haber habido negocio no hubieran desaparecido.

Pero también se han convertido en un lugar donde se pueden conseguir muchos contactos sin exponer. Cada vez más los expositores son visitados por comerciales que venden cualquier cosa y que ven en la feria un oportunidad de conseguir varias decenas de contactos.

No estoy contra ello, porque a mi me tocó empezar así y respeto a la gente que me viene a visitar a un stand pero sólo les doy uno o dos minutos. Tienen suficiente para averiguar mucha información si lo hacen bien.

Al hilo de los anteriores artículos sobre la profesionalidad comercial (I, II) que he escrito anteriormente voy a comentar algunas casos curiosos que me nos han pasado recientemente y son dignos de la poca profesionalidad comercial.

En la última feria preguntaron por el responsable de formación de la empresa, el responsable financiero y el de mantenimiento. Ninguno de estos perfiles suele acudir a una feria al stand de su empresa, creo que todos ellos perdían el tiempo. En el caso del responsable de formación fue la misma persona que me lo preguntó el año pasado.

Hubo otro caso de un comercial de una revista que vino a vender publicidad (estos son los más habituales) que parece que se quería ahorrar las dietas o que no se las pagan. En un momento de despiste se nos colocó en la barra y se puso a devorar a mandíbula batiente varios bocadillos. Patético.

Luego están los que venden cualquier cosa y te intentan utilizar como mensajero, “mira dale este dossier de transportes al responsable de logística”. Vaya morro, así se ahorran enviar un paquete.

Y por último están los que te dicen que te llamarán y efectivamente son tan poco delicados que te llaman el siguiente lunes a las 9.30, y tu tienes 200 e-mails que contestar y mil gestiones que hacer para aprovechar los contactos que has hecho en feria. Esas llamadas molestan mucho y son contraproducentes para la imagen del que te intenta vender algo.

Son cuatro ejemplos de poca profesionalidad comercial de la última feria en la que estuve. Seguro que vosotros también lo habréis sufrido en eventos donde hayáis acudido.

Cuando en España el crédito fluía a marchas forzadas, los bancos ampliaban hipotecas para que la gente se comprara coches y cuando el que no especulaba en el sector inmobiliario era calificado como tonto las ventas de los coches de gama alta crecían año tras año.

Para BMW España llegó a ser el quinto mercado mundial en el año 2.007, pero ahora las cosas han cambiado para peor, mucho peor.

El otro día cuando salí de casa temprano pasé por un concesionario de BMW en Valencia (Canoturia) y me pareció que había mucha gente, pero me fijé bien y no eran personas sino maniquíes colocados en toda la exposición de coches.

Esta mañana he visto maniquíes similares en otro concesionario de la marca (Engasa) en el que aparte de los maniquíes no había nadie. La fotografía no es muy buena, pero suficiente para ver los dos maniquis detrás del coche azul.

Ahora toca pensar mal: o los han colocado por un tema de imagen o los han puesto que parezca que hay gente dentro y que atraiga a otras personas a entrar a la exposición. ¿Cuál pensáis que es el objetivo? ¿la imagen o la atracción?

Este año estoy seguro de que en época de rebajas se van a poder conseguir algunas gangas, pero no tengo tan claro si las tiendas conseguirán reducir los stocks acumulados.

En algunas provincias ya han comenzado y en otras lo hacen el día después de Reyes. El máximo glamour de esta época de venta nos lo traerá El Corte Inglés con algún famoso de turno en el típico spot. Por lo demás las rebajas se rodean de un ambiente algo casposo alimentado por montones, colas, desorden y carteles que anuncian magníficos chollos.

Antes de navidades entré en un Cortefiel llamado por su típica oferta prenavideña,
Todo estaba lleno de carteles naranjas anunciando descuentos y ofertas. Me da la sensación que Cortefiel ya no es lo que era, bien conscientemente porque quieren llevar la cadena a otro público objetivo o bien porque no tienen clara la gestión.

Creo que ese es el motivo de que yo personalmente ya no compro nada, creo que ya no me identifico con Cortefiel. PdH está algo quemada y me da la sensación de que no invierten mucho en diseño de su resto de colección.

Otra opción es hacer como Ikea, vestir las rebajas como una época diferente y ambientarlo en el mundo sueco. ¿cómo lo hacen?. Dicen que celebran el famoso Knut.

En Sueciua el 13 de enero es un día típico navideño donde los niños saquean de los dulces del árbol de navidad que ha sido montado unos días atrás. Ikea explica este símil para presentar sus rebajas, en su web lo puedes ver.

Son dos alternativas distintas, vestirlo como lo que es o engalanarlo un poco como en Ikea. Pero persiguen lo mismo rascar lo que se pueda de lo que queda de la paga extra y liquidar los stocks.

Hace unos días escribí un artículo que ha tenido bastante éxito sobre la profesionalidad comercial y su necesaria evolución en algunas empresas para poder salir de la crisis. He pensado que voy a escribir una serie de posts acerca de esto con experiencias que vaya viviendo. Todo los posts tendrán el mismo título y un número detrás.

La historia de hoy es digital. El otro día recibí a través de una red social en la que estoy apuntado un mensaje de una empresa de consultoría importante para ofrecerme sus servicios.

Aunque no estoy en la red social para que me bombardeen con ofertas “a puerta fría” si entiendo que haya gente que las utilice. En este mensaje me comentaban que en lugar de realizarme una visita comercial, haríamos una videoconferencia a través del PC.

La idea me pareció buena y acepté contestando que mi único problema es que estaba fuera de España y que debería ser una semana después de la fecha que me planteaban. Tras esa contestación me quedé esperando una respuesta por la otra parte (por simple que fuera) o un reminder una semana después para concretar la fecha de la videoconferencia, pero nunca más se supo,… y todavía sigo esperando. Lo siento pero han perdido su oportunidad, ya no voy a perder mi tiempo con alguien que no es capaz de contestar a mi interés como potencial cliente.

¿cómo se pueden perder leads así? Después de hacer puerta fría virtual me imagino que fuimos muy pocos los que contestamos y ¿qué recibimos a cambio de nuestro interés? Nada. Bueno, algo sí. La seguridad de que esos 15 minutos empleados en otra cosa serán mucho más productivos.