MARKETING
Marketing en general. Posicionamiento, segmentación, estrategia, teorías, gurús, directivos, mercadeo, mercadotecnia,…
Si no has oído hablar de las Google Glass es que eres habitante de otro planeta o una persona desconectada totalmente de Internet; miles de personas hablan de este producto cuando todavía no está a la venta. El objetivo de este post es analizar cuales son las lecciones del lanzamiento de Google Glass y que podemos aprender de ello.
En primer lugar el producto es totalmente disruptivo, diferente, innovador,… y eso es fundamental, ofrecer algo que no tienen los demás y que además no tiene nada que ver con lo que hay inventado hasta ahora. Evidentemente esto es lo más difícil de todo porque el resto es manejar bien la comunicación; la innovación debe formar parte del ADN de la cultura empresarial, sin ella lo más probable es que una empresa termine desapareciendo sobre todo si pertenece a un sector tan dinámico como el tecnológico.
En cuanto Google ha tenido el producto ha generado una gran expectativa y buzz marketing buscando a los primeros afortunados que prueben estas gafas y lo ha hecho a través de un concurso en Twitter y Google +. Para ser escogido, la empresa animaba a los usuarios a indicar a través de Google+ o Twitter, con la etiqueta #ifihadglass, qué uso darían a las gafas “inteligentes” de la empresa.
A partir de ahí los elegidos han podido probar sus gafas, y todos aquellos que no han sido elegidos observan con admiración y cierta envidia sana a los que las están probando, generando todavía más ruido en las redes y medios de comunicación.
Además de los elegidos Google ha elegido a influencers y ha presentado su producto en varios eventos que han tenido una difusión masiva. Todas las imágenes que se distribuyen de personas hay muchas sonrisas y parece que disfrutan con ellas, lo que las hace más deseables.
Google ha anunciado algunas aplicaciones especialmente diseñadas para trabajar en sus Google Glasses. La CNN, la revista de moda Elle, así como aplicaciones como Tumblr, Facebook, Twittr, Evernote ya están disponibles para Google Glass y han sido presentadas durante la conferencia anual de desarrolladores de Google en San Francisco.
Y llegados a este punto, todavía no se puede comprar y la expectación es máxima. ¿qué pasará cuando se puedan comprar? Pues lo normal es que suceda como otros productos tecnológicos y la gente se ponga a hacer cola para comprarlos tal y como ha sucedido con productos como el Windows 95 o el Ipad.
Y tú pensarás que no eres Google, me lo imagino, pero siempre se pueden aprender lecciones de los grandes, empieza por un gran producto y después planifica bien tu comunicación para generar ruido y expectación.
Lego ha inaugurado un nuevo hotel temático junto a su parque Legoland en California. El hotel cuenta con millones de piezas de Lego en su interior, está diseñado con una arquitectura totalmente peculiar y además cuenta con una serie de actividades como la búsqueda del tesoro en sus habitaciones.
Este hotel sigue a los ya abiertos en Inglaterra, Alemania y Dinamarca que tienen un concepto similar y las colaboraciones con hoteles independientes como el Hotel del Juguete.
Lo que más me llama la atención es que Lego ha encontrado un océano azul que muchas enseñas hoteleras están olvidando (turismo familiar) y lo están convirtiendo en una oportunidad de negocio muy interesante. Es muy difícil encontrar hoteles dignos que estén totalmente enfocados a los niños y que aporten algo más que un animador por la mañana o unos talleres simplones.
Su público objetivo evidentemente son las familias que buscan pasar unos agradables días con sus hijos en un entorno diferente y que esté adaptado para ellos. Convierten una estancia en una experiencia totalmente diferente a muchos hoteles que no aportan prácticamente nada a las familias, salvo honrosas excepciones como Disney y algunos hoteles dispersos por el mundo.
Y este proyecto sigue conservando los valores de la estrategia de la marca Lego que está basado en la creatividad, diversión, aprendizaje y la calidad, valores que mantiene intactos en cualquier acción o producto que desarrolla.
Es una apuesta muy interesante de Lego en un sector que se está polarizando cada vez más. Hoy en día se pueden encontrar hoteles para parejas, hoteles para gays, hoteles para jóvenes con fiesta 24 h, hoteles para familias,… la especialización esta de moda.
Vía: PSFK
Coca-Cola ha dado un gran paso con el lanzamiento de su máquina Freestyle que permite elegir entre más de 100 bebidas de la marca. Yo me encontré con una de ellas en la zona de restauración del aeropuerto de Atlanta, ciudad donde nació la marca y donde están localizados los Headquarters de la compañía.
Esta máquina funciona con unos pequeños inyectores y cartuchos que contienen los distintos sabores que se mezclan en tiempo real cuando el cliente selecciona el producto que quiere beber. En la Wikipedia se puede encontrar una completa descripción técnica de la máquina, incluso de parte de los componentes.
En Estados Unidos ya se pueden encontrar más de 2.000 máquinas a lo largo de todo el país con una fuerte penetración en Burguer King; los clientes pueden buscar su máquina más próxima a través de Facebook.
La máquina aporta una serie de ventajas logísticas y de costes muy importantes a Coca-Cola y a su vez ofrece una multitud de productos a sus clientes y con el tiempo seguro que el producto podrá llegar a personalizarse más. Investigando un poco más el caso, parece que su principal rival, Pepsi, ya está probando alguna máquina similar.
Esta tecnología es muy interesante porque podría llegar a expandirse en el mundo del vending, de la hostelería con otras bebidas como el café, o incluso podrían llegar al hogar, si el sistema de cápsulas de café ha funcionado, puede que un sistema de refrescos también pudiera tener éxito, si a eso le sumamos que Coca-Cola está probando vender online nos podríamos encontrar ante una completa revolución de producto y de canal de distribución.
La tecnología avanza en el mundo de la alimentación, y puede que dentro de unos años podamos encontrar una impresora en 3D fabricando para nosotros un pastel a nuestro gusto que podremos acompañar de una bebida preparada como queramos. La ciencia ficción cada día parece más real.
En este día 1 de mayo, trabajando a miles de kilómetros de casa me gustaría hacer una reflexión en voz alta de cómo ha evolucionado el mercado de las ofertas de empleo y como nuevos players están llegando a este sector que sufrió una gran transformación hace más de 10 años gracias a Internet y que ahora está viviendo una segunda transformación tecnológica.
La primera transformación tuvo como consecuencia la aparición de muchos portales de empleo que aportaban a las empresas una forma sencilla y económica de gestionar ofertas y CVs, esta primera transformación condujo a que muchos periódicos perdieran ingresos por la publicación de las ofertas de trabajo.
Durante los últimos años hemos tenido un claro líder en el sector de las ofertas de empleo en Internet en España que ha sido Infojobs con un modelo que supo en su día penetrar en las empresas pero que se está viendo amenazado por otras iniciativas más innovadoras.
Las redes sociales ha sido una de ellas, hoy en día se mueven muchos puestos de trabajo a través de ellas, ofertas que en la mayoría de ocasiones residen en páginas gratuitas de empresas y que gracias al altavoz de las redes sociales y a la necesidad de empleo se propagan de forma gratuita. Redes sociales que de otra forma hacen que las personas puedan ser investigadas y googleadas por el reclutador.
En el mercado de la selección de directivos hemos visto como ha irrumpido Linkedin que ha conseguido posicionarse como una herramienta de consulta diaria para ejecutivos y donde se han empezado a mover ofertas que no se mueven en otros sitios, Infojobs ha reaccionado recientemente lanzando una sección específica de ejecutivos.
Algunas alternativas de pago para Directivos como CVExplorer, Experteer o Bluesteps que funcionan como portales especializados en ofertas para Directivos no han conseguido despegar. El mensaje de estos sitios era: se visible para los Headhunters, pero en Linkedin ya eres visible, de hecho hasta los puedes localizar de una forma sencilla y gratuita ¿por qué pagar por ello?
La evolución del mercado de trabajo hace aparecer nuevas profesiones, más colaboraciones freelance que encuentran su hueco en plataformas pensadas para este tipo de profesionales y espacios de trabajo compartidos como los locales de coworking, donde se mueven e intercambian muchos microtrabrajos o microproyectos.
Como comentábamos también en el post anterior han aparecido nuevas formas de expresar tus habilidades y conocimientos y mostrarlos de forma diferente a las empresas a través de herramientas interactivas como infografías.
Y recientemente han surgido proyectos como Tyba, que es una red social destinada exclusivamente a que los jóvenes puedan encontrar sus primeras oportunidades profesionales. Esta nueva plataforma está teniendo mucho éxito y ha sido reconocida en eventos como The Next Web Europe.
El mercado se está fragmentando y están apareciendo diversos negocios de nicho que están teniendo éxito. Los portales de empleo han dominado el sector durante muchos años, pero la falta de innovación ha hecho que otras empresas hayan visto oportunidades y que estos portales estén perdiendo la hegemonía que han tenido durante muchos años
Cuando se habla del mercado de trabajo, se habla de personas pero también se habla de mercado que es un lugar donde se intercambia la oferta y la demanda. La demanda cada vez se reduce más y la oferta se incrementa con lo cual se convierte en un mercado altamente competitivo.
En ese mercado tú eres el producto, y si quieres que alguien te compre tienes que diferenciarte en algo de los demás, si no dependerás mucho del factor suerte.
Si estás en ese proceso te animo a que hagas un pequeño plan estratégico para poder encontrar esa oportunidad y diferenciarte de los demás.
1. Busca tu propuesta de valor
En primer lugar tienes que pensar como diferenciarte de los demás y si no hay nada que te haga diferente a los demás, trabaja para que algo pueda hacerte diferente y atractivo.
Ten cuidado de pecar de presuntuoso, porque la gente está cansada de que le vendan humo. Humildad, pero acción, en muchas cuentas de Twitter veo que mucha gente se pone la etiqueta de “experto en,…” cuando realmente sólo han hecho un curso o master en eso.
2. Depura tu identidad online
Si alguien piensa en ti, te va a buscar e internet, así que procura que todo lo que salga de ti en internet sea bueno, las cosas privadas déjalas para ti y si alguien te etiqueta en una foto incorrecta dile que la borre.
3. Maximiza tus impactos
Con el altavoz que tienes en las redes sociales, puedes generar una comunicación en torno a tu propuesta de valor, que sea coherente y que te permita llegar a tu público objetivo.
Ten cuidado con no caer en el spam en tu intento de hacer marca personal, pero participa, hazte notar, conversa.
4. Nuevas formas de CV. El caso de CuVitt
A la hora de enseñar tu CV, puedes hacer lo que todo el mundo un CV en Word con Arial o Times New Roman, o también puedes diferenciarte con herramientas como CuVitt que presenta de forma de entender el currículum vítae, dotándolo de información novedosa y sobre tu persona.
En CuVitt tienes que aportar toda tu información académica, profesional y un análisis sobre tus motivaciones, con esos datos CuVitt te facilita una interpretación completa de tu perfil personal y profesional y te ofrece tu CuVitt en base a tres dimensiones: Perfil de Talento, Perfil de Expectativas y Perfil de Trayectoria. En este momento CuVitt te ofrece también un espacio donde conectan ofertas de trabajo y currículums para aquellos interesados en encontrar un trabajo y para aquellas empresas en proceso de reclutamiento de personal.
5. Networking
No todo es la red, sal de casa y haz networking, hoy en día hay muchos saraos donde puedes hacer acto de presencia y conocer gente que después te puede ayudar en el futuro. Networking, no es tener más de 500 contactos en Linkedin es conocer personas.
Espero que estos consejos te ayuden a crear tu plan para diferenciarte como profesional y poder optar a muchas más oportunidades.
Como continuación al primer post sobre Universidades que ofrecen cursos online gratis de marketing y empresa hoy os informo de cursos gratuitos relacionados con Marketing y Management que se desarrollarán los próximos meses.
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes
El objetivo del curso es aprender el proceso para el Desarrollo Rápido de Productos Innovadores para mercados emergentes. El curso está impartido por el tecnológico de Monterrey en Coursera.
Developing Innovative Ideas for New Companies
El objetivo del curso es enseñar a los alumnos como convertir grandes ideas en grandes compañías. El curso lo ofrece la Universidad de Maryland en Coursera.
Competitive Strategy
El curso pretende formar a los alumnos para enfrentarse a la toma de decisiones estratégicas en mercados cada vez más competitivos. Este programa está facilitado por la LMU también en Coursera.
New Models of Business in Society
Básicamente el programa pretende formar a los alumnos para que sean capaces de reinventar modelos de negocio de existentes o crear nuevos. La Universidad de Virginia es la responsable de este curso.
Espero os interese alguno y aprovechéis la ocasión de formaros, seguiré informando de forma periódica de estos cursos gratuitos.
Mystarbucksidea, la plataforma de crowsourcing y generación de nuevas ideas por parte de los clientes de la famosa cadena de cafeterías cumple 5 años y desde entonces la cadena ha lanzado 277 ideas que han surgido a través de la misma
Esta idea nació en 2.008, momento en el que en Estados Unidos había muchos síntomas de crisis y esta fue una de las iniciativas anticrisis de la compañía, escuchar más a los clientes, hacerles participar para acelerar el lanzamiento de nuevos productos que fueran demandados por ellos.
Mystarbucksidea es una plataforma muy sencilla, cualquiera hoy en día con WordPress puede hacerlo y además muy transparente porque en ella se pueden ver en abierto todas las ideas, su popularidad, su implantación y las respuestas de muchas personas del equipo, incluso directivos de la compañía. Se buscan aportaciones sobre productos, tarjeta de fidelización, pedidos, tiendas, empleo, responsabilidad social de la compañía,… un sinfín de cosas.
Como arriba comentaba, montar una plataforma de este estilo no es muy complicado, y es muy raro que el crowdsourcing no se haya extendido más porque en tiempos de crisis, innovar es imprescindible y esta es una forma muy barata de conseguir nuevas ideas.
El crowdsourcing tiene una serie de ventajas muy interesantes.
Escuchar al cliente. Es un forma muy cómoda de escuchar al cliente y mucho más ágil de analizar que las típicas encuestas de papel que se pueden encontrar en los mostradores. ¿contestará alguien esas encuestas?
Fidelizar al cliente. Si haces partícipe al cliente en tus procesos, lo fidelizas mucho más que si no le das ningún tipo de voz en tu compañía.
Agiliza la innovación. Permites que los clientes aporten ideas directamente sin filtro. En las empresas muchas ideas se quedan en el camino por el miedo al fracaso y aquellas que generan medallas siempre generan peleas, y al final la gente pierde las ganas de dar ideas, bien por el fracaso, bien porque la medalla se la cuelgue otro.
Creación de nuevas ideas. Aunque hay compañías que si son capaces de generar ideas, tener millones de cerebros pensando para ti siempre es mejor que quedar en manos de unas pocas personas de tu equipo.
Ayuda a vender más. Todos estamos para vender y tener ideas para lanzar nuevos productos es imprescindible en empresas de muchos sectores.
En muchas compañías se escucha al cliente pero en la mayoría de ellas los procesos de innovación son extremadamente ineficaces y cuentan con demasiados filtros por el camino, la tecnología no es la panacea si en tu ADN corporativo no se fomenta la innovación, la tecnología es un medio no un fin.
Como ves, hay muchas ventajas y el coste no es muy alto, no hace falta ser Starbucks para hacerlo. Lo que sí hace falta como comentaba en el párrafo de arriba es tener claro que quieres innovar; si eso ya forma parte de tu estrategia una plataforma donde los clientes pueden participar pueden ayudar mucho a tu empresa.
