Durante los últimos dos años ha habido un incremento muy notable de compañías que ponen en manos de Community Managers su comunicación en las redes sociales.
Se ha generado una netiqueta y códigos de conducta que se repiten mucho, por no decir demasiado y provocan que no haya prácticamente diferenciación entre la comunicación en redes sociales de muchas empresas y como sabéis una de las claves del éxito de un producto, marca o empresa es hacerlo de forma diferente a los demás.
En estas cuentas suelen abundar buenrollismo, buena educación (que se agradece por cierto), citar o retuitear a los seguidores que hablan de nuestra marca, frases enlatadas tipo Por fin es viernes! e invitaciones para conseguir más seguidores,…
¿cuál es el problema de esto? Qué probablemente este código acabe pronto con el aburrimiento de mucha gente (si ya no lo ha hecho) y la comunicación en las redes sociales pierda efectividad como ya lo ha hecho en muchos soportes.
¿y qué deberíamos hacer? Tratar de hacer las cosas diferentes.
En primer lugar se debería intentar mantener la filosofía de la comunicación de la marca (si es que la tiene) en las redes, si esa marca por algo es diferente sigue defendiéndolo en la red.
También te recomendaría que no solo haya una persona al cargo de esta comunicación, la creatividad de varias personas es mucho más rica. Se puede incluso mezclar a tu agencia y gente de la empresa.
Te tienes que fijar como lo hacen tus marcas competidoras para no caer en el mismo tipo de mensajes.
Busca nuevos contenidos y huye de los refritos que hacen la mayoría. Puedes leer el post que escribí en este blog de marketing sobre consejos para tu estrategia de marketing de contenidos.
Y por supuesto no seguir al pie de la letra los consejos de un manual o de un post como este.
Al llegar del verano muchas personas se plantean nuevos propósitos en su faceta personal o profesional, es un buen momento para cambiar un poco de aires y tratar de hacer las cosas diferentes.
En este momento muchas personas están emprendiendo por su cuenta y tienen que dar a conocer sus negocios con pocos recursos. Las pymes también están pasando por momentos difíciles y no hay una gran disponibilidad de recursos para poder promocionarse.
Por suerte y gracias a Internet, con un poco de dedicación puedes convertir tu pequeño negocio en un negocio que tenga algo de notoriedad en las redes sociales, teniendo en esta notoriedad es muy posible que te puedan surgir oportunidades de negocio.
Estas son mis recomendaciones para llevarlo a cabo:
1.- En primer lugar tienes que tener una página web que sirva de punto de encuentro para todos tus clientes. Quizás este capítulo es el que requiere una pequeña inversión, pero si te mueves puedes encontrar a alguien que te pueda hacer un precio razonable. Mis recomendaciones para esta web son que no uses flash, le pongas mucho contenido tuyo (fotos y textos) y pruebes que funcione bien en ordenadores, tabletas y móviles.
2.- Si no has hecho nada de marketing en redes sociales busca un curso y/o documentación sobre Community Management, es decir de cómo manejarte en las redes sociales. Intenta fijarte en como lo hacen algunas empresas de tu entorno pyme y alguna de las grandes marcas.
3.- Empieza con alguna red social, por ejemplo Twitter, en la que sólo tienes que escribir mensajes cortos y aprende a desenvolverte en ella.
4.- Cuando tengas Twitter controlado date de alta en el resto de redes sociales Facebook, Google +, Linkedin, Pinterest,… Intenta no repetir el mismo contenido en todas las redes en las que tengas presencia.
5.- Busca nuevos contenidos, a la gente le gusta compartirlos. De tu empresa, de tus clientes, de tu entorno. Ves a todos sitios con una cámara digital y un bloc de notas para apuntar tus ideas
6.- Pide opinión a los que te rodean. Ellos te podrán decir como ven el camino que vas trazando y seguro te darán algún buen consejo.
7.- Intenta que estas personas que te rodean participen y te ayuden a promocionar tu marca. Empleados, clientes, colaboradores, proveedores… ellos te podrán ir dando visibilidad en sus redes sociales
8.- Incluye en todos tus soportes de comunicación: web, e-mails, catálogos,… enlaces a tus redes sociales
9.- Intenta participar en foros de tu sector (tanto presenciales como online) donde poder dar a conocer tu marca y productos. Cuidado con abusar del spam.
10.- Dedícale recursos a implementar estrategia. Los recursos son tu tiempo, el de tus colaboradores (si tienes) y la inversión que puedas realizar. Las estrategias sin recursos no funcionan, pero lo bueno del Social Media Marketing es que teniendo el recurso tiempo (aunque sean tus noches) puedes hacer mucho.
Espero que estos consejos te hayan ayudado para desarrollar en tu pyme un estrategia en Internet y Medios Sociales, si tienes cualquier duda, podemos hablarlo en los comentarios de este post.
Hace más de 3 años asistimos al cambio de marca de Citroën con un un refresco del logotipo y con la introducción del brandline Creative Technologie.
Lejos han quedado entonces los spots de la marca donde se repetían de forma periódica las ofertas y descuentos. La percepción de la marca está mejorando poco a poco, solo bastan con preguntar, mucha gente coincide en lo mismo.
Cambiar una marca no solo supone cambiar un logo y hay mucho más detrás, por ejemplo en Citroën los modelos han evolucionado mucho y los nuevos coches que están sacando son bonitos, los spots más originales, los concesionarios han evolucionado y muchas cosas más.
Hace algunas semanas estuve en París y visité el Showroom que la marca tiene en París, concretamente en los Campos Eliseos a escasos metros del de Mercedes (que también visité), Peugeot y Louis Vuitton entre otros. Para una marca como Citroën compartir acera con grandes marcas como las mencionadas consigue que su posicionamiento y percepción mejore entre las personas que pasean por allí.
Este tipo de espacios, llamados Flagship Stores tienen cada vez más éxito entre las marcas que buscan localizaciones excepcionales para hacer representaciones de la marca originales.
Tanto Mercedes como Peugeot y Citroën aprovechan ese espacio transitado por miles de turistas diariamente para exponer Concept Cars, vehículos de competición y clásicos, creando espacios de marca únicos y que todo el mundo puede disfrutar.
Era muy curioso ver a cantidad de gente entrando en estos showrooms, tomando fotos, compartiendo, en definitiva disfrutando de una experiencia de marca y de contenido único y gratuito. Deben haber miles de imágenes de estos lugares dando vueltas por el mundo y siendo compartidos entre amigos, entre otros en un blog de marketing como este. ¿os parece una buena inversión para una marca un Flagship Store?
Muchos han pronosticado la muerte de la televisión tradicional. En parte es verdad, pero sólo para renacer de sus cenizas como un nuevo uso social llamado televisión social, donde las segundas pantallas hacen extender la experiencia televisiva más allá del televisor y el horario de programación. En el post de hoy tenemos de invitados al equipo de Asyouwish Creations que nos acercan al mundo de la Televisión Social
En Estados Unidos, casi un 85% socializan por internet mientras que ven la televisión, según datos de Viacom Media Network. Aunque todavía no se ha alcanzado esa cifra, En los hogares españoles hubo un incremento del equipamiento en tablets y smartphones del 21% en el año pasado, según estudio de El Televidente 2.0.
Estos datos representan el auge de la tendencia conocida como ‘Televisión Social’. A través de esta emergente tendencia, las distintas pantallas se integran en una única experiencia. Esto se traduce en un refuerzo del mensaje de la televisión tradicional a través de la interacción y la sociabilidad.
Esta tendencia creciente está siendo explotada por Estados Unidos, donde se cuentan numerosas aplicaciones web y móviles para esta finalidad. Sin embargo, sólo hay una empresa, según las listas de Lostremote, de televisión española de habla hispana, AsYouWish Creations.
Esta empresa española está especializada en el desarrollo de contenidos de interacción de televisión y creadora de un sistema único de sincronización TV- dispositivos. Su aplicación estrella, El Juego de los Anuncios, permite que sus usuarios compitan según van adivinando el nombre de los anuncios que se están emitiendo en ese mismo momento.
Este proyecto ha generado numeroso interés en el sector publicitario; El Juego de los Anuncios está invitada en la VIII edición de El Chupete que se celebrará el próximo 5 y 6 de julio en Madrid. Gracias a la innovación de su proyecto les será otorgado un espacio específico para el juego. Allí se harán demostraciones a tiempo real del funcionamiento del sistema de sincronización de los anuncios con la aplicación web y podrán participar todos los que así lo deseen.
Además, el Juego de los Anuncios ha sido elegido como uno de los 10 proyectos elegidos para los premios Emprendering 2012 por su innovación y originalidad.
Por lo que parece la Televisión Social puede tener más recorrido que lo que nos vendieron de la TDT diciendo que podía ser y que todos sabemos a día de hoy que no es.
Pedir que los usuarios tuiteen sobre ti se está convirtiendo en algo muy habitual entre las marcas que buscan con ello notoriedad en la red social, pero parece que estamos llegando a un posible punto de estancamiento y si quieres que alguien tuitee sobre de ti debes ofrecerlos algo relevante.
Toyota ha realizado una acción muy original en Sudáfrica montando una máquina en un escaparate que da una golosina a quien tuitea con el hashtag #etiossmile
La acción se enmarca dentro de la campaña del lanzamiento del nuevo Toyota Etios y tiene por claim Here to make you smile
Lo más habitual es generar buen contenido, sorteos, promociones, descuentos,… pero si de verdad quieres ser relevante lo que mejor funciona es ser diferente, algo que en el mundo del marketing siempre va a funcionar sea online u offline y Toyota lo ha conseguido en esta ocasión.
Twitter ha presentado los expanded Tweets, que son extensiones de los tuits a los que se les añade más texto, vídeo o imágenes. Este nuevo avance lo ha hecho de la mano de partners como The Wall Street Journal, Breaking News, Der Spigel, The San Francisco Chronicle, Lifetime o DailyMotion.
El anuncio se ha hecho en el blog official de Twitter y en la imagen puedes ver algún ejemplo. Esta noticia ha salido a la luz, días después del lanzamiento de las hashtag pages, que son un nuevo formato páginas publicitarias. La primera ha sido la de Nascar.
Con este tipo de movimientos lo que se ve claro es que pese al éxito de Twitter a nivel mundial todavía no tienen un modelo de negocio claro y tienen que inventarlo sobre la marcha.
Las otras redes sociales como Facebook y Google+ van dejando de forma sutil mensajes y recomendaciones muy sutiles en nuestro timeline y Twitter va camino de ello.
Los expanded Tweets y las páginas hashtag de publicidad pueden hacer perder en parte la esencia original del producto Twitter de 140 caracteres y con un timeline libre de mensajes publicitarios. Si este tipo de iniciativas funcionan y tienen éxito podríamos llegar a encontrarnos en nuestro timeline con gran cantidad de contenido no solicitado, lo mismo que sucede en nuestros email y televisiones.
¿Cómo lo veis? ¿creéis que las redes sociales pueden acabar sobresaturando de nuevo a las personas?
En el siguiente vídeo puedes ver una acción realizada en Brasil en un centro comercial en el que las personas pueden mediante Twitter enviar una nube al cielo.
Esta máquina no es una novedad, de hecho recuerdo haberla visto hace años, pero la integración con Twitter le da un toque original. Las nubes generadas son de espuma y mediante un ventilador se van hacia el cielo.
Hace algunos años se inició la moda de la integración de las personas en la publicidad con los sms, más tarde con el bluetooth y ahora está de moda hacer partícipes de acciones originales a las personas con el uso de redes sociales.
