Redes Sociales
Las redes sociales como Facebook o Twitter se han convertido en herramientas clave para cualquier estrategia de marketing
Cada vez es más habitual encontrar a CEOs y altos Directivos de compañías moviéndose con cierta soltura en redes sociales, eventos de networking y otros actos donde se ponen en contacto con clientes, proveedores, admiradores, accionistas, periodistas… Sin embargo a muchos otros Directivos parece que este tipo de relaciones profesionales les produzca un cierto pánico escénico.
Existen muchas compañías en España donde ejecutivos de primera línea se exponen de forma valiente y es muy habitual verlos contestar a cuestiones que se les plantean, seguir a estas personas te puede servir para aprender de ellos.
Me gustaría destacar una serie de motivos para recomendarte que si tienes un puesto de alta dirección en una organización deberías participar en las redes sociales y en eventos de networking.
Conocer y contestar al cliente. Estar en las redes sociales te permitirá conocer de cerca que opinan tus clientes de tu producto, qué repercusión tienen tus acciones de comunicación, contestar a aquellos que te planteen alguna duda,… en definitiva estar más cerca del mercado que cada vez es más exigente y evoluciona muy rápidamente.
Relación con accionistas. Algunas compañías públicas o fondos de inversión, se exponen de forma abierta a esta relación con accionistas, si tu compañía es transparente no hay motivo para que no lo hagas.
Estar al día. Si estás en lo más alto de la Dirección deberías ser el primero en entender que está pasando, que nuevas tecnologías hay, cuales tienen éxito,… para ser capaz de entender donde le interesa estar a tu empresa y donde no le interesa.
Establecer relaciones win to win. Si eres una alto Directivo de una compañía es bastante probable que a través de las redes sociales se te acerque gente que de otra manera sería imposible por los filtros que tienen hasta llegar a ti, es posible que puedas conocer a alguien que te plantee relaciones win to win interesantes.
Liderazgo. Lo creas o no, tu organización te sigue y quiere conocer más de ti, estar cerca de todos ellos a través de las redes sociales, reforzará seguro tu liderazgo.
Marca personal. Y por último tu notoriedad mejorará y serás más visible a otras personas.
Estar en redes sociales, no sólo es crearse un perfil en linkedin es mucho más, si no sabes por donde empezar busca a alguien en tu equipo que te ayude.
Durante las últimas semanas he venido observando el tipo de contenidos que se comparten de mi blog de marketing a través de los botones sociales y quiero compartir algunas de las conclusiones con vosotros.
Hay que tener en cuenta que mi blog está dirigido a un segmento de público interesado en marketing y publicidad, aunque de repente hay personas que llegan de rebote.
Linkedin. Los posts que más éxito tienen son aquellos que hablan sobre estrategia, liderazgo, líderes,…
101. Negocios de nicho que triunfan gracias a su estrategia de marketing digital
48. Lecciones de estrategia en el caso Line vs. Whatsapp
Facebook. Sobre todo triunfan las cosas graciosas y curiosas que pueden llegar a impactar de forma indirecta en público no habitual del blog y que hace “me gusta” por la originalidad del contenido.
310. Ikea lanza una zona de entretenimiento para maridos
33. Cargando el móvil y el portátil a pedales en un aeropuerto
Twitter. Sobre todo lo relacionado con la tecnología, redes sociales, twitter y comercio electrónico
81. Line lanza una campaña de publicidad para arrebatarle el liderazgo a Whatsapp
69. HP es la primera empresa con 1 millón de followers en Linkedin y nos enseña como conseguirlo
51. El comercio electrónico crecerá anualmente un 18% en España en los próximos 5 años
Google +. El patrón es similar al de Twitter, pero con menos difusión, de momento no he sobrepasado la barrera de los 10
Lo más curioso es que hay posts que se comparten mucho más de lo que yo esperabas y otro mucho menos, al final depende de muchos factores pero hay algunos de ellos no fáciles de controlar. La conclusión es que se repiten algunos comportamientos de compartir en redes sociales y si tú tienes que hacer marketing de contenidos es interesante que conozcas ese patrón de tu medio.
Linkedin acaba de anunciar la compra de Pulse y continua su plan de crecimiento para aportar valor a sus usuarios, un gran comunidad entre la que se encuentran miles de directivos que son las personas que deciden en las empresas.
¿Por qué digo esto? Por que pienso que esa es una clara ventaja diferencial respecto a otras redes sociales a la hora de vender sus productos y servicios, quien decide en las empresas es usuario y conoce esta red social y la usa casi a diario.
Muchas otras redes sociales o aplicaciones tienen la desventaja que la mayor parte de los directivos no las usan. En la empresa se suelen tomar muchas decisiones en función de lo que el directivo usa o le gusta, aunque no es correcto es la realidad y sucede en muchas compañías.
Linkedin tiene un modelo de negocio que se sustenta a día de hoy en tres fuentes de ingresos, la principal son las soluciones de reclutamiento que suponen un 55%, la segunda es la publicidad que supone un 25% y la tercera los ingresos por cuentas Premium que representan un 20% de los ingresos.
Linkedin es un producto cuyos clientes fundamentales son los Directores de RRHH, los de Marketing y todos los Directores que pagan por tener una cuenta premium, Linkedin busca ahora productos y servicios para llegar y retener a más directivos en su ecosistema.
El problema que tienen otras redes sociales como Twitter que todavía no terminan de encontrar una fuente de ingresos recurrente es que muchos directivos no usan estas redes con excepciones en sectores como el tecnológico. Si quieren salir de ese nicho deberían tratar que muchos otros directores se hagan usuario habitual de su red.
Eso hablando de Twitter, aplicaciones más de redes sociales de uso diario tienen un reto duro, porque se encuentran muy lejos de la mayoría de las personas que toman decisiones, para ellos es una debilidad pero para otros como Linkedin es una fortaleza que está aprovechando muy bien.
Hemos hablado mucho sobre las redes sociales en este blog y en como tenemos que adaptar nuestra comunicación a este medio, a estas alturas todavía se ve a muchas empresas dejando caer algunos links e imágenes en sus perfiles sin ningún hilo conductor, cada red social tienen un perfil de visitantes y fans diferentes y hay que buscar siempre la mejor forma de conectar con cada uno de ellos.
Hace pocos días ya comentaba el éxito de HP consiguiendo un millón de followers en Linkedin y como lo había celebrado. En publicidad se ha jugado mucho con la creatividad en el medio y muchas empresas han sacado provecho comunicando de un forma diferente y sorprendente, creo que en las redes sociales también se puede y se debe hacer.
En las redes sociales uno de los principales objetivos es reforzar el mensaje de marca y celebrar los éxitos con tus clientes, sobre todo buscando mensajes positivos y conectar con el cliente.
Además del caso que comentaba arriba me llamó la atención como Autoscout que es un portal especializado en coches de segunda mano celebró sus 30.000 followers con una imagen adaptada a su negocio como es la de un cuentakilómetros de coche.
Junto a la celebración del éxito, hay que agradecer el apoyo a todos los que te han seguido en el camino y dejar un mensaje de futuro para. Como ves en esta creatividad se cumplen perfectamente los 3 objetivos.
En este caso estamos hablando de Facebook, red social donde sobre todo triunfa lo visual, las fotografías, las imágenes. Si quieres conseguir likes en Facebook recuerda que siempre tienes trabajar con imágenes que llaman mucho más la atención de las personas y nunca olvides celebrar tus éxitos con tus fans.
Muchas marcas están lanzando concursos de fotografía mediante el uso de la herramienta Instagram. Estos son algunos ejemplos: eDreams, Svarovski y Levi´s.
eDreams ha presentado el concurso fotográfico #Myspringram para premiar la mejor fotografía de la primavera. Es la segunda vez que lanzan el concurso, en la anterior edición del certamen participaron más de 4.500 instagramers
Svarosvki junto 52Grams (página de looks) ha puesto en marcha un concurso similar para premiar los mejores looks de los últimos carnavales #SwarovskiRio
Por su parte Levi´s está buscando un nuevo rostro para la imagen de la marca a través de Instagram #IamLevis
Anteriormente muchas otras marcas como Ford, NH o Burberrys crearon concursos similares con mucho éxito. Hacer participar y compartir a la gente tiene muchas ventajas para las marcas, pero a veces no se consigue, recuerdo muchos concursos a los inicios de la llamada web 2.0 o web participativa en los que se animaba a la gente a compartir contenido a través de webs normales con muy poco éxito.
Instagram es ahora una herramienta casi universal de uso diario, a la gente le gusta mucho hacerse fotos y compartirlas y si se monta bien un concurso de este tipo puede ser sencillo y barato de organizar y puede aportar mucha notoriedad a la marca y engagement con los potenciales clientes.
Hoy sale a la venta la revista española de la famosa revista Forbes en un panorama en el que desaparecen más revistas de las que aparecen. He seguido de cerca su lanzamiento y me gustaría compartir con vosotros algunas lecciones que he aprendido del mismo.
En primer lugar salen al mercado con un producto diferente al resto de publicaciones escritas y eso ya es mucho; aunque en su caso se trate de un modelo con éxito internacional adaptarlo al mercado cuesta mucho y son muchas las empresas que caen en la tentación de lanzar productos followers, este es diferente.
Aunque se trata de un producto offline, desde el principio se ha visto que tenían muy claro que gran parte del éxito pasa por el mundo online y eso se ha visto en su estrategia desplegada durante las últimas semanas en las redes sociales, junto a eso además hay eventos y publicidad. A día de hoy por ejemplo ya tienen casi 4.000 followers en Twitter y eso no es fácil conseguirlo.
El lanzamiento ha sido tratado de una forma excelente con un halo de misterio, emoción y entuasiasmo y todo eso es muy contagioso y consigue emocionar a otras personas que les rodean. Poco a poco iban dando información, pistas, imágenes y eso engancha mucho a la gente.
Han conseguido un apoyo en las redes sociales de muchos de los stakeholders de Forbes: empresas del grupo, clientes (anunciantes), trabajadores, colaboradores de la revista y otras personas que hemos vivido con emoción esas semanas antes del lanzamiento. Es una clave importante, conseguir que todos aquellos que te rodean te ayuden a difundir tu mensaje.
En definitiva creo que hasta aquí lo han hecho muy bien pero sólo es el principio. Mucha suerte.
HP ha sido la primera compañía del mundo en tener un millón de followers en Linkedin según han anunciado tanto en el blog de linkedin como en el propio perfil de la compañía en la red social. Según datos de Mashable HP cuenta además con 2,2 millones de fans en Facebook y 180.000 seguidores en Twitter.
¿cómo han conseguido un millón de followers?
HP lanzó su perfil en 2010, es decir fue de las empresas en entrar en la red social, y como ya te he explicado alguna vez las redes sociales son como los mercados, y los primeros en entrar tienen grandes posibilidades de tener una gran cuota de mercado si lo hacen bien.
Con una campaña de publicidad en la red durante los últimos meses pero sobre todo todo dando valor a sus usuarios como explico a continuación.
¿qué destacaría del perfil de Linkedin?
• Un diseño muy cuidado y orientado a fidelizar a todos los que le visitan, un perfil diseñado ex profeso para la red.
• Todas las secciones completas, es decir no solamente colocar un logo en el perfil como hacen la mayoría de compañías.
• Una serie de actualizaciones constantes y con contenido muy interesante sobre tecnología, productividad,…
• Por supuesto una sección muy digna de carreras profesionales.
• Una completa oferta bien explicada de productos y servicios en la sección correspondiente.
¿Quién sigue a HP?
Como puedes ver en la infografía desde propietarios de pymes a directivos de grandes compañías con un reparto bastante equilibrado en el mundo, con un dato interesante y es que el 35% de sus followers son de la zona Asia Pacífico.
Cómo ves no parece tan complicado llegar al millón de followers, pero hay que trabajar un buen contenido e invertir.
