Todas las marcas llegan a un límite a partir del cual es difícil crecer por mucha publicidad o producto nuevo que se lance y tienen que cruzar barreras insospechadas hasta ese momento.
En muchas ocasiones cruzar esas barreras supone quebrantar algunos de los valores diferenciadores de la marca y ponen en peligro su posicionamiento y su futuro, pero en ocasiones se mira más a corto plazo que a largo plazo.
Una de las marcas que más críticas ha recibido por cruzar esas barreras ha sido por ejemplo el adorado Cirque du Soleil por llevar su espectáculo a recintos no preparados para ello o por preparar producciones para teatro con menos recursos que sus grandes producciones.
A AXE le ha llegado ese momento y quiere empezar a vender algunos de sus productos a las mujeres y salir de su nicho de toda la vida, el de los hombres.
AXE Anarchy es un nuevo producto destinado para él y para ella y que se está empezando a promocionar a nivel mundial sobre todo a través de internet.
De momento Unilever presenta esta nueva gama como una edición limitada, pero estoy seguro que si les funciona bien dejará de ser limitada y extenderán su target a todo el público femenino.
Según un artículo del New York Times en Estados Unidos AXE tiene un 74% de cuota de mercado en la categoría de desodorantes en sprays para hombres, con esta cuota será bien difícil crecer y es normal que intenten crecer acercándose al público femenino.
Será interesante ver en los próximos meses por donde va la estrategia de la marca. ¿cómo lo veis? ¿se quedará en una edición limitada o AXE continuará dirigiéndose al público femenino?
Durante los últimos años todos hemos padecido una gran crisis que ha dejado muchos cadáveres de empresas por el camino, pero otros han sido más listos y han sabido encontrar oportunidades y aprovechar Internet para ello.
En nuestro país todos los sectores decrecen excepto lo relacionado con Internet, la tecnología y el comercio electrónico.
Como tengo el privilegio de haber vivido con mi experiencia todo lo anterior, tanto lo físico como lo virtual, he querido plasmar en un post algunas estrategias que las empresas relacionadas con Internet están haciendo muy bien y que podría ser adoptado por otras empresas más tradicionales para poder salir adelante.
Innovación constante
Este es el modelo básico de cualquier empresa de Internet, supone mucho esfuerzo en talento y cambios constantes, pero es lo que les permite seguir creciendo y capturar necesidades y mercados antes que los demás. Hubo una época en la que los portales verticales eran los reyes y uno de los pioneros fue Invertia con el fuerte que apoyo que tuvo con Terra. Invertia permaneció muchos años invariable y perdió la supremacía del mercado en términos de información financiera dejando paso a otros que innovaron mucho más.
Búsqueda del Talento
La batalla del Talento en Internet se libra fundamentalmente por los programadores, todas las empresas de Internet quieren tener a las mejores personas que sean capaces de convertir necesidades en código, más tarde viene la búsqueda del talento de vendedores y marketeros que puedan darle valor y generar ingresos.
En las empresas tradicionales se debería buscar lo mismo: personas capaces de encontrar necesidades latentes en el mercado, desarrollarlas y finalmente venderlas.
En Internet se trata de retener mucho al talento con salario no emocional, mientras que en la empresa tradicional la retención está demasiado ligada al salario.
Primero lo virtual después lo físico
Es el caso del banco ING Direct cuya estrategia durante sus primeros años en España fue basarse exclusivamente en internet sin ninguna oficina física lo que le permitía un gran ahorro en costes de estructura. Este banco abrió oficinas en España por dos motivos fundamentales: la crisis financiera que puso en el punto de mira a este banco y la cuasi saturación del mercado de la banca online. Para captar más clientes necesitaba esos lugares físicos para que los reacios al mundo online perdieran el miedo.
Desde el 6 de septiembre el Imperio Inditex irrumpe en internet con el lanzamiento de forma simultánea de las tiendas online de las cadenas Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe.
Han sido varios años de desarrollo del grupo desde que Inditex lanzó la primera de las tiendas de Zara Home en octubre de 2.007, desde entonces pasaron varios años hasta que hace un año (septiembre de 2010) lanzaron la tienda online de Zara en Francia, Alemania, Portugal, España y el Reino Unido.
Meses más tarde, concretamente en noviembre de 2.010 se lanzó Zara online en Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria e Irlanda, y por último en marzo de 2.011 se completó el rollout con el lanzamiento de las ventas de Zara en Suiza, Mónaco, Suecia, Dinamarca y Noruega.
Como los lectores pronosticaban precisamente en el año 2.007 en una encuesta la apertura de una tienda online sería una de las mayores ayudas para incrementar las ventas de Zara junto a la implantación de un club de fidelización entre sus clientes
Algunos de vosotros podréis pensar que el desarrollo en internet de la cadena ha sido muy lento. Yo creo que ha estado muy meditado, de hecho ya en 2.007 opinaba que el lanzamiento de Zara Home era el primer piloto que seguro habrá aportado mucho a la cadena como aprendizaje, el de Zara fue más meditado y estos últimos ya cuentan con todo el expertise de la empresa.
Vender en internet puede parecer fácil pero para Inditex este lanzamiento supone tener a partir de ahora esta matriz de presencia online por mercado y marca.
Ya os podéis imaginar la complejidad logística que tiene el despliegue de arriba. Como anteriormente veíamos el rollout de Zara se hizo en tres veces con el lanzamiento de la tienda en 5-6 países como máximo a la vez y con una separación de dos o tres meses, la operación del 6 septiembre de 2.011 supones lanzar 6 marcas x 15 mercados.
Hace unos días corrió un rumor sobre que Facebook esta ultimando los detalles del lanzamiento de su servicio de música para este mes de septiembre y será presentado supuestamente el día 22 de septiembre. Facebook ha contado con la colaboración de tres socios, Spotify, MOG y Rdio, para crear esta plataforma.
Por otra parte otra gran compañía como RIM anunció el lanzamiento de su sistema Blackberry Music. BlackBerry Music será un servicios de suscripción mensual, pagando (por ahora en EE.UU., Canadá y Reino Unido) US$4.99 al mes y por ese precio los usuarios se podrán descargar hasta 50 canciones al mes.
La nueva aplicación de BlackBerry permitirá comentar las preferencias musicales de los amigos, algo que está enfocado a darle un matiz de red social. En España estará disponible en navidades.
Con el éxito de los últimos años de Itunes y Spotify otras empresas quieren tomar parte de la tarta de la gente dispuesta a pagar por tener música.
Los clientes de RIM son más del entorno corporativo dado que el uso de blackberry está más extendido en las empresas y mucha gente duda que este proyecto pueda tener éxito, por el contrario la penetración de Facebook en todo el mundo si puede suponer una amenaza potente para el Itunes de Apple.
Veremos los próximos meses como evolucionan estas dos plataformas y si otras empresas se lanzan en aventuras similares.
Como todos habréis podido ver en los medios en el día de hoy el Banco de Santander ha tomado la decisión de conceder una moratoria de 3 años en el pago de la hipoteca a aquellos clientes que pierdan el empleo. La decisión ha sido tomada en un momento difícil para nuestro país y en el que constantemente oímos noticias sobre desahucios de viviendas por impagos.
Nunca podremos saber a que criterios responde esta decisión pero desde luego desde el punto de vista del impacto se ha hecho en un momento muy oportuno y por eso ha conseguido una notoriedad impresionante.
No sólo ha sido un gran golpe de cara a su imagen sino que además lo puede ser para la generación de nuevo negocio y para captar clientes nuevos, muchos de ellos en Cajas con un dudoso futuro y que han sido gestionadas de forma nefasta.
En estos momentos se conceden muy pocas hipotecas, y los bancos miran mucho a quien se las conceden. Todo el mundo tiene una gran inseguridad muy grande y el Santander va a conseguir atraer a esos clientes que a día de hoy están considerando contratar una hipoteca, solo tiene que seleccionar bien y seguro elegirá a los que menor riesgo tengan.
Es evidente que no toda la banca puede tomar esa decisión y más aquella que pasa por sus peores momentos con necesarias ampliaciones de capital privado o público para sobrevivir. Sólo bancos fuertes pueden tomar esta medida, el Santander ha sido el primero veremos si otros bancos hacen de followers.
Hace muy poco escribí un post sobre la disrupción en la industria de los pagos con el objetivo que todos seamos conscientes de sectores que viven un total cambio y pensemos si en nuestro sector hay visos de giros radicales en los próximos años.
A raíz del éxito del post he decidido pensar en otras industrias donde se están desarrollando muchos cambios y plantearlas de forma breve para que todos reflexionemos, nos demos por avisados y seamos capaces de anticiparnos al futuro.
Es por ello que resumo a continuación algunas ideas sobre disrupción y seguro que nos podrán salpicar al resto pronto, posiblemente antes de lo que pensamos.
Viajes. No voy a entrar a contar la historia de la desaparición de las agencias de viajes, del modelo low cost, de la cantidad de portales que hay e incluso de los comparadores de precios en internet (muchos de ellos presentes en otros negocios como seguros o banca).
Lo que importa ahora es la opinión del cliente. El otro día me fijé que en una agencia de viajes donde las dos personas que había (libres en ese momento) estaban consultando Tripadvisor (la página donde todo el mundo puede opinar sobre un hotel). Entiendo que estaban estudiando valoraciones de clientes en hoteles concretos para ser conocedoras de primera mano de toda esta información e imagino poder suministrarla al cliente final.
El modelo de Tripadvisor está llegando a otros sectores de consumo como electrónica pero estoy seguro que llegará a otros negocios más tradicionales en los próximos años. ¿estamos preparados para ello?
Las películas. Los videoclubs han desaparecido. Y durante un tiempo la industria se ha debatido entre las distintas opciones que tenían para intentar distribuir su contenido. El futuro parece claro, la gente está dispuesta a pagar dinero, no mucho, por alquiler de películas así que la tendencia es alquilar películas. Un par de ejemplos Apple y Telecinco.
Está comprobado que los bits de música se pueden cobrar (caso Itunes), los bits de aplicaciones también y los siguientes son las películas. ¿quedará algún bit libre susceptible de ser cobrado a bajo precio?
La moda. Nadie está dispuesto a dejar de consumir, todo el mundo quiere renovar armario temporada a temporada y lo que pasa es que la gente está dispuesta a pagar menos precio. De ahí que los outlets online arrasen y también las políticas de bajos precios en el comercio minorista. Os recomiendo leáis el artículo negocios que florecen en crisis de Popmk
Los smartphones. Son la fiebre actualmente. Nadie quiere perder su conectividad y la cuota de los smartphones y de líneas 3G crece de forma vertiginosa. ¿qué será lo siguiente? La conectividad del coche, de las neveras y otros electrodomésticos.
Los tablets. La segunda fiebre. ¿por qué? Porque son simples, un botón y encendidos, buscamos comodidad y simplicidad. ¿fue Philips visionaria hace unos años con su Sense and Simplicity? ¿es tu producto sencillo de usar?
La actitud verde. Todo el mundo quiere ser eco-friendly ¿pero es verdad? De este tema he escrito mucho en el blog y seguro seguiré escribiendo pero todavía faltan dosis de realidad y de verdad en estas actitudes ecológicas de muchas industrias. ¿nos estamos preparando?
En definitiva todo está cambiando mucho más rápido de lo que nos parece y tenemos que ser conscientes de ello y sobre todo actuar. Suerte y visión para todos, por lo menos para aquellos que habéis llegado al final de este post y que por supuesto podéis enriquecer en los comentarios o allí donde consideréis oportuno.
Hoy sale a la venta el Ipad en Estados Unidos en la tienda de Apple en Nueva York. Durante estos dos meses previos a la puesta a la venta la red se ha ido haciendo eco de todos los rumores en torno a este producto.
Aunque muchas personas han criticado algunas de las limitaciones del dispositivo Ipad las reservas previas han superado las 100.000 unidades.
Las acciones de la compañía han subido un 10% en los dos últimos meses y algunos analistas le dan potencial revalorización del 25% respecto al precio actual.
Sobre Apple se pueden encontrar diariamente miles de nuevos artículos, en su mayoría positivos. Hoy en día cualquiera puede generar rumorología positiva y puede ser accionista de una pequeña parte de una compañía. Por tanto podríamos llegar a pensar que algunos de los accionistas de Apple son los que están agitando los rumores para hacer subir las acciones de la empresa.
Esta reflexión sobre Apple podría ser extrapolable a cualquier otra compañía y si hay algo de cierto en esta reflexión los mismos que agitan el valor para hacerlo subir lo podrían intentar para hacerlo bajar o entrar en otro con potencial de revalorización.
Se conocen casos de ciertas informaciones que han salido en internet y han hecho subir o bajar acciones de empresas de forma puntual pero no de forma continuada. Puede que con el tiempo una compañía pueda ser controladas por miles de accionistas minoritarios pero con un poder de comunicación tan potente como para mover ese valor.
