Salimos de la crisis pero los hábitos de tus clientes han cambiado

En las últimas semanas hay síntomas que estamos saliendo de la crisis y se nota algo más de optimismo en algunos sectores, sin embargo aunque volvamos a crecer hay sectores que están muy tocados porque han sufrido una verdadera transformación y es complicado que se vuelvan a recuperar. Han cambiado muchos hábitos de consumo que […]

Fidelización de clientes. El caso Coca-Cola y benditos bares

Campaña benditos bares

Coca-Cola ha lanzado recientemente una acción muy interesante desde la perspectiva de la fidelización de clientes; se trata de su campaña Benditos Bares que tiene como objetivo fundamental apoyar mediante la publicitad en medios masivos a una parte muy importante de sus clientes, los bares. En innumerables ocasiones hablamos de fidelizar clientes como palanca para […]

Ventajas del uso de la tecnología para medir la opinión del cliente en el punto de venta

Este fin de semana encontré en una tienda de ropa un cartelito en el probador un código QR para descargarse una aplicación para medir tu satisfacción en la tienda. Me pareció algo diferente e innovador pero dudo que alguien que se esté probando algo en un tienda se ponga a descargarse una aplicación para contestar […]