En la consultora multiplica han realizado un análisis de la persuabilidad en banca online entre 40 bancos de España, EEUU, Reino Unido y Latinoamérica.

El análisis se tienen en cuenta 186 factores de persuabilidad agrupados en 8 categorías: posicionamiento, experiencia de usuario, contenidos de valor añadido, experiencia de información y contratación de producto, presión en la solicitud del producto, consistencia de marca, credibilidad y confianza y atención al cliente.

El estudio refleja que los bancos online anglosajones son los más persuasivos. Así, Barclays (UK) se sitúa en la primera posición del ranking. Le siguen Citigroup (USA) y Bank of America (USA). Los bancos online españoles no aparecen en el ranking hasta los puestos 11, ocupado por “la caixa” y el 13 por Bankinter.

Aquí está el listado de los 20 primeros.

El estudio confirma que los bancos desaprovechan el potencial de sus páginas web para conseguir más clientes. La diferencia principal que encontramos es una mayor agresividad en los planteamientos comerciales de las presencias anglosajonas. Para ello, aplican mayor inteligencia comercial con propuestas más targetizadas y una mayor contextualización de las necesidades del cliente en la navegación de los productos.

Aunque parece obvio pero no es lo mismo un cliente que un potencial cliente y en pocas páginas queda pendiente el reto de conseguir una mayor convivencia en las homes entre clientes y no clientes creando incluso diferentes homes con discursos diferenciados dependiendo del público al que se dirijan.

Además destaca que La web 2.0 todavía no ha llegado de lleno a los bancos. No se han observado demasiados ejemplos de cómo implicar al usuario o la utilización de tecnologías AJAX o
Flex que permitan crear una experiencia más ágil, impactante y persuasiva. Quizás en el 2.008 los bancos se apliquen en esta materia. Poco generalizado el uso de RSS

Si tienes un rato merece la pena que te descargues el estudio (el resumen o el completo), porque seguro que aprenderás algo. Anteriormente multiplica publicó un estudio similar para tiendas online.

No sé si recordáis la cantidad de veces que Carlos Sainz y Luis Moya que se quedaron tirados. Partiendo de esa base la agencia Ros & Asociados ha creado una campaña para la promoción de un nuevo seguro de coche

Lagun Aro acaba de sacar su Nuevo Seguro de Automóvil. Su principal novedad es el vehículo de sustitución: si te quedas sin coche, te prestan uno durante 15 días.

Para la campaña se quería poner al target en situación y hacerle ver la faena que puede llegar a suponer quedarse sin coche. … y… ¿quién mejor que Luis Moya sabe lo que es quedarse sin coche en el peor momento? ¿Qué habría pasado si, el día del famoso “Trata de arrancarlo por Dios” Luis Moya hubiera contado con el Nuevo Lagun Aro Automóvil?

Para ello han creado un site que se llama notequedarastirado.com y lo están promocionando con un vídeomontaje que han dejado youtube.

El Diari de Girona ha montado un concurso para reforzar su posicionamiento como Diario Girona y sus comarcas.

El concurso tiene tres objetivos: Reforzar la idea de localidad (y presencia) de Diari de Girona en las comarcas de Girona, consolidar la marca Diari de Girona como “el periódico de Girona” y reforzar el sentimiento de pertenencia de sus lectores.

Para ello se ha organizado un concurso para buscar quién conoce mejor las comarcas de Girona a través de unas fotografías que se publican en Diari de Girona, donde aparecen lugares conocidos para todo el mundo en comarcas, aunque vistos desde otro punto de vista, desde un ángulo que le da cierta ambigüedad al lugar.

Dentro de la misma foto, se integra un personaje dibujado en trazo grueso (como si fuera hecho con tiza), que está leyendo el periódico. De esta manera introducimos el elemento del diario de una manera fresca, entendedora, y divertida. Se incita a los lectores a participar con su respuesta, de 3 lugares posibles, vía SMS o e-mail.

Esta es la primera gráfica del concurso, le seguirán 7, una por semana. El caso nos lo remite Francesc Grau, Consultor de comunicación i RRPP.

Siguiendo con las últimas iniciativas online veraniegas de viajes en v.g. comunicación han realizado un advergaming para la promoción de Teulada y Moraira.

El juego consiste en contestar tres preguntas del Dr. Pulpini para descubrir la personalidad turística / acuática de la localidad y tiene tres objetivos: atraer a un público objetivo más joven, potenciar las rutas submarinas e incrementar las visitas a la web.

Por participar entras en el sorteo de una estancia de fin de semana para 2 personas, incluida ruta turística guiada. Para incentivar las visitas se ha realizado una campaña de Permission Marketing a usuarios españoles interesados en viajes.

Desde la Despensa me han mandado información de la campaña “Jorge Juan Alcalde”. Es algo de lo más divertido que ha sucedido en el transcurso de la campaña electoral en la que estamos inmersos..

La Galería Jorge Juan, un centro comercial situado en el centro de Valencia en el que la moda tiene un protagonismo especial, pero que necesitaba una pequeña ayuda para recuperar esa clientela que se había despistado con el exceso de oferta en el que vive inmersa la capital del Turia.

Muy centrados en la diferenciación y posicionamiento de este centro comercial caracterizado por “el estilo”. Se inventó un candidato político llamado como la galería (Jorge Juan) que se presentara a la alcaldía de Valencia con un lema claro, potente y sorprendente: “Por una Valencia con Estilo”. Un candidato atípico excéntrico, guapo, con un estilo diferente y con algunas propuestas insólitas como el túnel Valencia-Ibiza.

En base a eso y con un bajo presupuesto se montó la web que ya ha recibido más de 100.000 visitas y además ha tenido cobertura mediática en gran cantidad de mass media tradicionales, blogs y foros de Internet.

Desde luego si se hubiera presentado de verdad presentado posiblemente obtendría más votos que otros partidos. No te pierdas la web de Jorge Juan Alcalde

En Multiplica, consultora de marketing digital, acaban de lanzar un estudio de persuabilidad en e-commerce con el objetivo de conocer si las principales tiendas online en la actualidad sacan el máximo provecho de sus webs para vender más.

Para la realización del estudio, se han analizado las 30 principales presencias online de España, Estados Unidos y Chile – principales países de actividad de Multiplica – durante los meses de febrero y marzo del 2007.

Se trata de un análisis heurístico en el que se han analizado los 100 factores de persuabilidad agrupados en 6 categorías: posicionamiento, experiencia de compra, credibilidad y confianza, presión en la venta, consistencia de marca y atención al cliente.
La persuabilidad es un nuevo concepto acuñado en Multiplica. Proviene de las palabras usabilidad y persuasión. Por persuabilidad entendemos la capacitad persuasiva de una presencia online para llevar a la acción a un usuario y convertirlo en lead o cliente.

El ranking de los 10 sites más persuasivos es el siguiente:

Amazon, a la cabeza del ranking, se sitúa como el claro referente a seguir. Observamos que los sites norteamericanos son los más persuasivos ocupando los 8 primeros puestos del ranking. Las tiendas online españolas, El Corte Inglés y Casa del Libro ocupan los lugares 9 y 10 respectivamente.

Algunas de las conclusiones más relevantes a las que han llegado son que el estudio demuestra que el amplio “know-how” desarrollado en el retail marketing tradicional todavía no se ha explotado en red y por eso la mayoría de sites analizados no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio para vender sus productos a mayor número de usuarios.

Además se puede destacar que las tiendas 100% online parecen ganarle la batalla de la persuabilidad a las tiendas tradicionales (las 3 primeras son pure-players: Amazon, Overstock o Buy), la web 2.0 todavía no ha llegado de lleno al eCommerce, no se explotan el fenómeno de los vídeos, La buscabilidad (con algunas excepciones como Amazon, Overstock, WalMart, Target o Buy.com) es la asignatura pendiente.

Para finalizar, resulta interesante este diagrama de mejores prácticas (presentación tienda, búsqueda de productos, información y toma de decisión y checkout y pago):

Sorprende en la actualidad encontrar en presencias online de primer nivel errores que ya se creían superados como los buscadores ineficientes, los procesos de check-out con registro explícito, la escasa linealidad en el proceso de compra y la incorrecta visualización de precios y ofertas.

Más información en este enlace.

Desde Addor, una de las agencias que más está apostando por el marketing y publicidad en blogs me avisan de un proyecto bastante interesante sobre el lanzamiento del canal TNT

España se convierte en el primer país europeo en emitir el nuevo canal de televisión TNT, que iniciará sus emisiones regulares el día 1 de mayo en el dial 45 de Digital Plus.

A través de un plan de marketing muy apoyado en acciones virales y de guerilla, TNT será presentado ante su target español el próximo 10 de mayo. Esta fecha se ha denominado “El Día TNT”, puesto que se llevará a cabo un gran evento en el centro de Madrid.

El emplazamiento y las actividades de la fiesta de presentación son todavía un misterio, pero parece ser que en el blog eldiatnt.com se desvelará toda la información a su debido tiempo.

Por cierto buscan hombres anuncio. Mira el vídeo.