Archive for marzo, 2009
Hoy tengo una buena noticia que comentar y es la presentación del libro “Del 1.0 al 2.0: Claves del nuevo marketing” que hemos escrito un grupo de 18 de profesionales del marketing bajo la coordinación de Eva Sanagustín.
El libro repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona soluciones e ideas imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque en la empresa actual.
En sus diecisiete capítulos repasamos una serie de conceptos como la publicidad en internet, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.
Yo me he encargado de la redacción del capítulo 14, donde se habla de las nuevas habilidades directivas que se deberían tener para poder liderar áreas de marketing tras la evolución del 1.0 al 2.0
El libro se puede descargar gratis en este enlace, o si quieres tener un ejemplar impreso puedes comprarlo a través de bubok en este otro enlace. Hemos creado un site en clavesdelnuevomarketing.com, donde se puede encontrar todos los recursos que complementan al texto del libro: enlaces en delicious, fotografías en flickr, enlace a los grupos que hemos creado en facebook, linkedin…
Estos hemos sido los compañeros del proyecto. Ha sido un placer trabajar con todos ellos, y particularmente haber tenido una jefa tan ejecutiva como Eva Sanagustín.
Eva Sanagustin
Chema Martínez Priego
Enrique Burgos
Javier Cerezo
Javier Godoy
Eduard Garolera
Ivan Pino
Jesús Revuelta
Jordi Pérez
Juan Luis Polo
Juan Sanchez
Rafa Jiménez
José María Gil
Richard Tejedor
Sergio Monge
Xavi de la Cruz
Marc Cortés
Javier Guardiola
Esperamos que el libro os guste. Si conoces a alguien que le pueda interesar no dudes en hacérselo saber.
Tengo que reconocer que esta semana estoy viviendo un poco de las notas de prensa, pero prometo publicar el jueves 26 una gran noticia junto a otros 11 colegas del mundillo del marketing y la semana que viene algo original desde Moscú.
Ayer hablábamos sobre la provocación del marketing boca a boca y del poder de la comunicación que determinadas personas tienen a día de hoy (bloggers) y de cómo las marcas están empezando a ver esto.
Pues hoy me llega al buzón una nota Digital PR comunicando que Samsung está buscando 50 personas influyentes para enviarles su nuevo Terminal Samsung Omnia y que se conviertan en embajadores de la marca.
Si hacen una buena selección de personas influyentes, el coste que les representa enviar 50 teléfonos a estas personas y monitorizan su actividad en medios sociales, posiblemente se darán cuenta de lo rentable que es.
Imagen: Medios sociales según Bloguzz
Aunque también es cierto que determinadas personas con alto nivel de influencia se están cansando de recibir libros, teléfonos y vinos a cambio de que hablen de ello.
Para más información sobre el programa de embajador del OMNIAHD, se puede visitar este enlace. Los participantes deberán enviar sus propuestas, junto a los impresos correspondientes, a omniaHD@samsung.com.
En los últimos tiempos el buzz marketing, WOM o marketing se está poniendo de moda y en markarina hemos hablado de ello. Hoy tenemos un post escrito por unos profesionales del medio que quieren compartir con vosotros su opinión a través de este blog.
Word-of-Mouth (WOM) o Buzz Marketing, boca-a-oreja, recomendaciones de consumidores o customer-2-customer marketing. Todos estos términos se asocian a la forma más antigua, creíble y eficiente de Marketing: el boca a boca.
Pero, ¿qué entendemos realmente por WOM? Grosso modo, hablamos de recomendaciones sobre un producto o servicio realizadas entre sí por consumidores, que se propagan de manera exponencial e influencian prácticamente todas las decisiones de compra de nuestra vida diaria.
Nadie puede negar los cambios en la percepción de los consumidores acerca de los medios. ¿Cuál es la realidad entonces? En España, según un informe publicado por IAB Spain, la inversión en publicidad de TV disminuyó de forma considerable en 2008 debido a su cada vez menor ROI y su palpable saturación. Sin embargo, la inversión en Internet y otros canales alternativos de marketing subió hasta el 39,46% 2.
Lo que verdaderamente deben hacer las marcas es enfocar su estrategia publicitaria o de medios a conectar con el consumidor, a conversar de manera continuada con su público objetivo para conocer de primera mano qué es lo que necesitan. No se debe perder la perspectiva: ya no estamos ante un consumidor pasivo, sino que estamos ante un consumidor que se sabe conocedor de su poder influenciador y de decisión, sabe de su importancia gracias (entre otras razones) a la mentalidad 2.0 y demás tecnologías sociales.
Por tanto, una campaña bien orientada basada en técnicas de Marketing Participativo o connected marketing (como lo definen Kirby y Mardsen) va a conseguir que la marca conecte con su público objetivo, vinculándolo a su producto o servicio, atrayéndolo y no empujándolo a consumir.
Entonces, ¿solo podemos identificar al WOM como una manera de hacer marketing de una marca o producto? Justo al contrario: un “WOM o buzz marketing (en sus vertientes tanto online como offline) efectivo no se encuentra arraigado en el marketing de una marca, producto o servicio en particular, sino que preferiblemente está basado en las relaciones diarias y las conversaciones mantenidas por otro tipo de asuntos”.
El éxito del WOM se refleja en el mercado: en los EEUU, empresas como BzzAgent o la red social de jóvenes líderes de opinión montada por Procter & Gamble, TREMOR, realizan campañas de WOM constantemente. ¿El resultado? Un incremento de las ventas después de las campañas de entre el 15 y 30 %, frente a mercados de control donde la inversión publicitaria ha sido la misma (y en la mayoría de los casos mayor) en términos monetarios. En Europa algunas empresas se van animando como Wrigley.
Philip Soukup, Marketing manager de Wrigley, nos resume una campaña de éxito de la siguiente manera: “Wrigley ha sido la primera compañía en Alemania que ha confiado en el WOM durante el lanzamiento mundial del producto Wrigley Extra Mint. Integramos el Word-of-Mouth en nuestra estrategia de medios para tener un feedback directo por parte de los consumidores. La campaña desarrollada por trnd y el lanzamiento fueron un completo éxito“. Para esta campaña Trnd seleccionó a 5.000 participantes acuerdo a unos criterios propuestos por Wrigley, que reciben en exclusiva y casi antes del lanzamiento al mercado un producto en particular.
A partir de ese momento se mantiene una comunicación 1a1 durante 2 meses con los participantes del proyecto para activarlos y obtener un feedback acerca de lo que están probando. Se estima que a partir de ahí se generaron decenas de miles de conversaciones sobre el producto. Puedes conocer más casos sobre Trnd en la web trnd.es/projects/index.trnd
Desde luego todo un mundo por explorar. Este post ha sido escrito por Martin Oetting, de Trnd España
Todas las grandes corporaciones tienen una estrategia y la promocionan, pero en muchas ocasiones no son coherentes con la misma y no se desarrollan acciones que la sustenten. En otras ocasiones si son coherentes y predican con el ejemplo como el BBVA con la Innovación.
El presidente de la entidad siempre habla de innovación en cualquier discurso que da y en su web se habla mucho de ello. En uno de los campos donde BBVA está innovando mucho últimamente es en Internet y en el apoyo a proyectos innovadores.
En abril de 2.008 lanzaron Actibva, una comunidad online sobre economía y finanzas. Actibva lejos de ser un portal convencional es un lugar muy participativo.
Ahora esta en marcha un concurso para proyectos innovadores llamado Open Talent donde se buscan proyectos en desarrollo que se caractericen por ser innovadores y con la tecnología como base. Hay un importante premio de 100.000 euros y se han presentado más de doscientos proyectos.
La empresa además lanzó ya hace tiempo una red de blogs llamado Blogsfera BBVA para todos sus empleados, han patrocinado eventos como el iweekend y no es raro encontrarse vídeos de sus directivos en blog y en youtube.
Con todas estas acciones BBVA se está convirtiendo en un banco con mucha notoriedad en los medios como los blogs y junto a Caja Navarra (otra caja que está apostando mucho por Internet) se consolida como banco líder en tecnología e innovación.
Los fabricantes de coches están pasando por malos tiempos de ventas y por ello cada vez tienen que desarrollar acciones promocionales más potentes.
Me ha llamado la atención una acción que Renault está desarrollando en Inglaterra para promocionar el nuevo Renault Megane. Básicamente consiste en dejarle probar a los potenciales clientes el coche durante un período es de 24 h, pero si se reserva para el viernes por la tarde la persona se lo queda todo el fin de semana.
Además el coche te lo llevan a casa y lo recojen cuando termina los dos días de prueba, un acuerdo con Avis lo permite. La empresa de alquiler se encarga de toda la logística y gestiones de los coches de prueba para Renault.
Este test drive tan largo da a los conductores un buen tiempo de período de prueba, más largo que el convencional que suele ser de media hora. Para reservar el coche sólo hay que rellenar un formulario en renault24td.co.uk.
Es algo sencillo, pero para la Reanult requiere una inversión algo mayor que una prueba normal, lo que sea por vender un coche,… es una de las tendencias en el mundo del marketing: el tryvertising, que traducido quiere decir las marcas invierten más dinero para que los potenciales clientes prueben los productos .
Tras es el indiscutible éxito del sistema de café Nespresso en todo el mundo, otras marcas van lanzando sus alternativas como el caso de Philips y Marcilla que empezaran a vender en abril en nuestro país su sistema de cafetera y bolsitas de café llamado Senseo.
En la página de Philips se ve claro el posicionamiento y ventajas de Senseo. El primer punto clave es que el café será más económico 0,14/0,16 euros por café frente a los 0,3/0,4 euros de Nespresso. Las cafeteras de Senseo también serán más baratas, a partir de 90 euros.
El segundo pilar del posicionamiento del café de Senseo es la distribución, en lugar de ser tan exclusiva como la de Nespresso será más extensiva y según dicen se podrá comprar el café en la mayor parte de los supermercados e hipermercados.
Dos ventajas claras respecto a Nespresso; de hecho a mucha gente le encanta pero le parece demasiado caro el precio de cada café. Y además la gente critica muchos las colas que se hacen en la tienda para comprar café y no entienden como no se puede comprar en otros sitios a parte de la tienda oficial de Nespresso o en Internet, donde además hay que pagar por los costes de envío.
El sistema de Senseo nacío hace 8 años en Holanda, y ya se han vendido más de 20 millones de máquinas en todo el mundo.
Lo positivo para Nespresso es que al tener un sistema de clientela cautiva el coste del cambio a Senseo o a otra marca pasa por comprarse una cafetera nueva. La batalla por el café Premium en los hogares está servida.
Rafa Nadal está protagonizando una agresiva campaña para captar nóminas para Banesto, el incentivo que te da el banco si la llevas es de 500 ó 1000 euros depende la cantidad de tu nómina. Caja Murcia ofrece un portátil si metes tu nómina y haces un depósito y Bankinter regala un portátil tamaño mini.
La guerra por captar las nóminas ha vuelto al mercado financiero y todas estas ofertas son muestra de ello. Con un sistema bancario donde la liquidez brilla por su ausencia y el único ingreso recurrente que nos queda a los españoles es la nómina, los bancos han decidido lanzarse a por ellas e intentar compensar sus desmanes en el mercado hipotecario intentando tener en sus balances algo de tesorería.
La verdad es que con esas ofertas es para pensárselo, y más cuando en tu propio banco donde tienes la nómina no te dan nada, ni las gracias.
Es típico de la banca que cuando llegas nuevo como cliente todo son sonrisas y brazos abiertos y al cabo del tiempo eres uno más del montón, por eso estas ofertas hay que mirarlas de vez en cuando. Se trabaja muy poco la fidelización y por eso mucha gente salta de banco en banco.
