Desde hace algún tiempo estaba pensando en escribir algo sobre el crowdsourcing y su potencial de desarrollo en el mundo del marketing y de la empresa en general. Para aquellos que no sepáis lo que significa esta palabra, copio y pego la definición que figura en la wikipedia:
Así como en el outsourcing los trabajos son enviados a empresas externas para abaratar costos en mercados más baratos, como India o China, lo que el crowdsourcing hace es proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto. Crowd es el término en inglés de multitud y sourcing se refiere a la obtención de materia prima (donde source es el término en inglés de fuente, en este caso de un proyecto).
El crowdsourcing se ha hecho mucho en empresas de forma interna con los típicos buzones de sugerencias y grupos de mejora, donde se incentiva a los empleados por sus propuestas; de forma externa también se ha realizado con grupos de clientes o posibles consumidores como en los tests de producto o reuniones. Con la introducción de internet y su alcance global las posibilidades de recibir propuestas y mejoras se eleva a la máxima expresión y hay casos muy interesantes como los siguientes:
- Innocentive es un portal donde grandes compañías como Procter&Gamble o Lilly someten a valoración a miles de profesionales sus desarrollos y productos
- Algunas empresas han desarrollado campañas de publicidad en base a propuestas y aportaciones de usuarios. Esto sería algo mixto entre el crowdsourcing, internet 2.0 y el marketing participativo. En markarina he publicado mucha información de estas campañas.
- En Alemania ha surgido un portal abierto llamado Redesignme para que la gente haga sus propuestas, y si se llevan a cabo reciben una gratificación. Por ejemplo he visto una propuesta para modificar el diseño de la llave-tarjeta que abre y arranca los coches de la marca Renault.
- Se hizo muy famoso en la red, el caso de un equipo de fútbol que vendía participaciones de 35 libras y con esa participación se podía intervenir en la gestión del club deportivo. Vía: Enrique Dans
- Hay una web de quinielas, donde tú mandas la quiniela que piensas que será la ganadora y el viernes recibes el boleto consensuado. Ese boleto es el resultado medio obtenido de la participación de miles de personas. Link: Pronostico-quiniela.es
- Existen varias plataformas en internet donde todo el mundo puede subir sus fotos, y si son vendidas recibe una parte de las ventas.
- También hay portales donde las compañías que buscan nombres para sus marcas o empresas reciben propuestas y remuneran a las ganadoras.
Esto es sólo una pequeña muestra de cómo las empresas se están introduciendo en un mundo lleno de posibilidades. Los primeros proyectos han venido de empresas con un fuerte carácter tecnológico, pero seguro que otras como la distribución o el gran consumo se pueden subir al carro.
Si las empresas se estudian bien esto puede abrirse un gran campo de desarrollo de nuevos productos, relanzamiento de productos discontinuados, nuevos formatos, mejoras de funcionalidades,… Los departamentos de I+D, marketing, comercial, operaciones,… pueden tener en el crowdsourding una fuente de ideas rápidas que mejoren la competitividad de una compañía.
En definitiva se le da voz y voto a los posibles clientes. Pienso que la futura orientación al cliente se debe apoyar en el crowdsourcing. ¿cómo lo veis?
Hacía tiempo que no escribía nada sobre branded entertainment, pero hoy me ha llegado información sobre una campaña de Albal realizada por la agencia Grey.
El objetivo era reposicionar la marca, vieja conocida del público español, modernizándola y dando a conocer una serie de productos nuevos. Todo ello con un presupuesto limitado. La agencia planteó desde un principio hacer de Internet el eje de la campaña.
Con los productos a anunciar en la mano se dieron cuenta que todos eran realmente ingeniosos y hacían las tareas domésticas más fáciles. Estos productos le permiten a uno ser muy organizado, limpio, y práctico, en otras palabras, una persona muy apañada.
Para demostrarlo se creó una web-serie “Los Apañaos de Albal”. Una comedia de situación protagonizada por 2 chicos, (desgraciadamente el género menos colaborador en casa) que muestra de forma natural los productos en sus peripecias del día a día. Con este formato, se dedicó un capitulo a cada producto. El lanzamiento estuvo apoyado por campañas de banners, plvs,…
No conozco el resultado de la web A día de hoy, pero en el canal de Youtube que crearon han recibido más de 20.000 visitas. Los próximos capítulos se podrán ver después de verano. Aquí teneis el capítulo 1.
Los chicos de laboratoriocallejero.com han salido a la calle para montar una pequeña acción de street marketing y demostrar que la calle es un buen soporte y que con elementos sencillos se puede llamar la atención.
La acción tuvo lugar en Malasaña y buscaba la interacción de los vecinos, “rescatando” del olvido aquellos juegos que se jugaban en la calle y que, poco a poco, se han ido perdiendo: la rayuela, la comba, tres en raya., etc
Cada juego estaba acompañado de su pequeña pegatina con el claim ¿hace cuánto que no te diviertes en la calle? y la dirección de su web.
Aquí os dejo un vídeo, pero si queréis ver más cosas podéis visitar su blog o ver las fotos en flickr.
El mundo de los mupis está inmerso en la revolución digital, ayer estaba por Londres y tanto en el aeropuerto de Gatwick como en el metro me llamó la atención la cantidad de mupis digitales (pantallas planas) que hay. En el metro sólo había un anunciante repitiendo constantemente su spot (la nueva película Wall-E), pero en el aeropuerto había algunos más (principalmente productos de consumo que se puede comprar en las tiendas).
Hasta ahora hemos podido ver algunos mupis en campañas puntuales que incorporaban sistemas digitales como bluetooth, wifi,… y que permitían una mayor interactividad con el viandante, pero todavía queda mucho por desarrollar.
Precisamente ayer me llegó un e-mail de Globalzepp que es una empresa que está desarrollando para JCDecaux un proyecto de mupis y marquesinas interactivos donde el usuario podrá configurar un coche, ver las novedades de alguna tienda de ropa, incluso si algo le interesa puede dejar los datos para ser contactado posteriormente. La foto que sigue es un ejemplo de este proyecto.
Todo esto se podrá realizar en los típicos lugares donde se emplazan los mupis (parada de autobús, metro, lugares concurridos,…), la espera se hará más entretenida. El coste de esta tecnología será más elevado que el típico cartel, pero las posibilidades son casi ilimitadas.
El poder mediático de los blogs se está incrementando cada vez más, pese a que muchos periodistas, por miedo quizás, siguen arremetiendo contra los blogs y criticando la proliferación de los mismos. Muchos blogs con varios años de solera ya están consolidandos como referentes de opinión.
La facilidad de publicación, la motivación personal de ver que te siguen miles de personas todos los días, y la generación de algunos ingresos económicos apoyan la continuidad con el tiempo de los blogs.
Lo que se dice en los blogs ya puede condicionar mucho las ventas de un producto, darle la vuelta a un valor en la bolsa o hacer famoso a alguien desconocido hasta la época y algunas empresas lo están empezando a ver.
Por ejemplo el otro día BBVA presentó un nuevo proyecto llamado Tú Cuentas con una doble convocatoria, una para la prensa y otra para bloggers. La presentación estuvo capitaneada por el Consejero Delegado del Banco José Ignacio Goirigolzarri, lo que demuestra la estrategia de acercamiento de algunas altas esferas al mundo blogger.
Yo ya he estado en algunos eventos de este estilo y habitualmente me convocan a algunos, aunque muchas veces por temas laborales no puedo asistir. Al fin y al cabo en algunos rankings markarina.com sale entre los 150 blogs más influyentes de España.
Es un placer ir viviendo esta evolución y estar dentro de ella. Aprovecho para dar las gracias a las más de 2.000 personas diarias que continuáis al otro lado de la pantalla aguantando mis rollos blogueriles.
En verano una de las bebidas reina es la clara de limón o de gaseosa y en cualquier bar de toda la vida si pides esta bebida te la ponen sin problemas. Por el contrario en otros establecimientos hosteleros tipo cadena o franquicia es realmente complicado tomarse una clara.
En estos lugares si quieres tomarte una clara te tienes que pedir por una parte una cerveza y por otra la gaseosa (si la tienen) o la fanta de limón y pagar las dos bebidas por separado. ¿tan difícil es satisfacer al cliente y venderle lo que quiere?
Entiendo que en estos lugares los procedimientos son facturar por bebidas completas y quieren evitar descuadres de ventas e inventario echando el típico chorrito de gaseosa o limón a una clara, pero seguro que alguien podría inventar algún sistema para poder valorar estas ventas perfectamente y así poder vender este típico producto veraniego.
Seguro que entre vosotros hay alguna mente pensante que puede ayudar a los ejecutivos de estas cadenas. Pensando rápido creo sería muy fácil dividir un botella de un litro de gaseosa en diez unidades y cada vez que se factura una clara descontar 100 ml del inventario. Si luego descuadra un poco, no creo que sea una ruina.
También esta la opción de pedirte algún producto que ya esté mezclado de fábrica, pero claro no es lo mismo, no tiene el mismo encanto.
Hoy estamos de suerte, tengo un segundo caso que me han contado desde la agencia Global Healthcare y está relacionada con la típica campaña estival del Ministerio de Sanidad y Consumo para prevenir el calor.
La campaña, bajo el concepto “Combatir el calor está en tus manos”, pretende concienciar de una manera didáctica, sencilla y memorable sobre la importancia de prevenir los posibles efectos nocivos de las altas temperaturas. El slogan está totalmente vinculado con la producción de la campaña porque la creatividad está realizada con las típicas sombras chinescas realizadas con las manos. Este es el spot que han realizado.
Me ha llamado la atención que en la web de la propia agencia hay una página dedicada a la campaña con el making off, donde se puede ver como se realizó el spot. Pocas agencias nos enseñan tantos detalles de una campaña
