Ayer se celebró en el Palacio de Congresos de Valencia el Manager Business Forum, yo asistí al Congreso de Marketing.

La jornada estuvo muy orientada en el cliente y hubo numerosos casos prácticos.

Una parte de las conferencias estuvo centrada en el CRM y en como las tecnologías pueden apoyar las estrategias de orientación al cliente. En este sentido hubo ponencias de los representantes de Oracle, Azertia, Schober y CCS.

A mi particularmente la que más me gustó fue la de David Gandía de CCS, porque su ponencia versó en como ha de cambiar la estrategia de una empresa cuando se pone al cliente como eje principal de la misma y no tanto en la tecnología, que al final es una herramienta. El resto fueron demasiado tecnólogos.

De los casos prácticos me gustó el caso de la Bodega Abadía Retuerta, expuesto por Albert Iglesias de Eurogap. En el se explicó como se había trabajado en el posicionamiento de esta bodega, y de cómo se han utilizado las famosas 4P del marketing para conseguir los objetivos. Y es que aunque el modelo de las 4P tenga unos cuantos años, todavía se sigue utilizando.

El siguiente caso de Estrella Seguros trató de la orientación al cliente. En especial de cómo ellos fidelizan a su cliente interno, que son sus agentes de seguros. La fidelización la trabajan sobre cuatro ejes: conocimiento del agente y sus necesidades, compensación (reconocimiento, económica y multitud de incentivos), interacción (les hacen participes de muchas cosas) y seguridad de trabajar con una gran empresa.

Ángel Bonet de Daemon Quest, expuso la necesidad de analizar de forma exhaustiva la cartera de clientes. Mediante ese análisis se puede asignar al cliente un valor de futuro (es decir que cosas le podemos vender), y focalizar las acciones de venta en base a ese valor. Comentó casos prácticos de TPI, Bankinter y Estrella de Galicia.

El ponente de ThinkSmart expuso varios casos de acciones que se habían llevado para mejorar el rendimiento de los comerciales. Comentó un caso de Amena, en el que habían trabajado para mejorar la eficacia de las promotoras en el Punto de Venta.

Por la tarde hubo una ponencia muy interesante sobre el mundo de la vela y el marketing. Si puedo más tarde la enviaré.

De forma periódica recogeré en un post noticias, entrevistas, o cualquier contenido que este relacionado con el marketing y que resulte interesante destacar.

- Elisa Brustoloni, en un artículo publicado en la web del ICEMD, habla de la venta directa por televisión en España. Un sector que ha crecido en los últimos años. Enlace
- En MarketingDirecto.com hay una noticia sobre la gran popularidad de los medios gratuitos en nuestro país. Enlace
- En Adverblog, se informa de la primera irrupción de Coca-Cola en el mundo de los blogs. Enlace
- Web interesante: Adlatina, el portal de la publicidad latina
- Blog interesante: TodoBI, blog de Business Intelligence

Cortefiel ha efectuado un opción de compra del 60% de la empresa Antonio Miró, que podría ser llevada a término en 2.007.

En cualquier caso Cortefiel ya disponía de una licencia para comercializar la marca Antonio Miró y ya se puede encontrar en algunas tiendas.

Habrá que seguir de cerca hacia que segmento orientan la marca; si hacia el mismo que Pedro del Hierro, es decir a un público muy amplio o hacen de Antonio Miró una marca más selectiva. Muchos analistas coinciden que la orientación de la marca Pedro del Hierro a un público masivo está acabando con la misma.

Hace algunos días también leía que Carrefour ha comenzado a comercializar una línea de productos de Don Algodón. Una estrategia de marketing que puede generar mucho volumen de ventas, pero que puede acaba con la marca en algunos años,…

Más noticias de Cortefiel.

En los último años se ha puesto muy de moda los simuladores de empresa. En éstos los participantes desarrollan un caso práctico creando un plan de marketing o de empresa.

Muchos de ellos han sido organizados por prestigiosas escuelas de negocio contando algunos de ellos con la participación y patrocinio de alguna empresa. En algunas ocasiones este tipo de simuladores sirven a las empresas para reclutar a los participantes más destacados.

En esta ocasión Procter & Gamble ha puesto en marcha un juego llamado Just in Case , que tratará acerca de una línea de productos faciales llamada Olay. El objetivo es desarrollar una estrategia que permita mejorar la situación de este producto respecto de la competencia.

Los participantes pueden inscribirse en distintas categorías: finance, marketing, consumer market knowledge, product supply, research & product development y customer business development.

La primera convocatoria empieza el 14 de junio. La inscripción es gratuita.

La irrupción en el mercado de la tónica Nordic Mist de Coca-Cola hace algunos años ha obligado a la compañía Cardbury-Schweppes a trabajar para intentar que la tónica Schweppes siga liderando el mercado.

Una de las primeras acciones fue el estudio del diseño de la botella que condujo a un cambio el año pasado.

Esta estrategia de rejuvenecimiento y de acercamiento a un público joven ha sido acompañada este año con acciones publicitarias como el spot protagonizado por Carlinhos Brown, creado por la agencia Vinizius Young & Rubicam.

Por otra parte se han llevado a cabo acciones y promociones con el objetivo principal de que la gente no pida en un bar simplemente una tónica y pida una tónica de “marca schweppes”.

Todo ello en medio de una durísima batalla comercial entre Coca-Cola y Schweppes por supuestas maniobras de la primera en contra de la leyes de la competencia.

En numerables ocasiones el lanzamiento de un producto viene de un Departamento de Diseño sin haber tenido en cuenta a un Departamento de Marketing o viceversa.

Ha surgido un movimiento o idea denominada “Ingeniería Afectiva” que trata de integrar las necesidades de los consumidores (marketing) con los departamentos de Diseño de las empresas y los procesos de fabricación.

Además este movimiento trata de reducir el número de productos que no tienen éxito, alargar el ciclo de vida de un producto adaptandolo a las nuevas necesidades o desarrollar productosde menor impacto ambiental. Es decir la búsqueda del éxito en el desarrollo de nuevos productos. Ver definición más extensa (affective engineering, en inglés).

Engage es un un proyecto europeo de organismos y empresas (Volvo, Electrolux, Phillips, Procter and Gamble, Calzados Hergar, Permasa, STFI-Packforsk) que coordinado por el Instituto de Biomecánica de Valencia trabajará en esta nueva idea de la Ingeniería Afectiva.

Para el 15 de junio han organizado una jornada (asistencia libre) en Madrid de presentación del proyecto y en el que se presentarán casos de dos empresas: Philips y Electrolux. Yo no se si iré, pero si alguien asiste publicaré sus impresiones en este blog.

A parte de seguir el lanzamiento de blogs de marketing, no había dedicado ningún post a acerca de lo que un blog puede aportar a la empresa. Esta semana a partir de una pequeño artículo publicado el pasado Domingo en El País Negocios, se ha generado un pequeño debate en diversos blogs acerca del tema: Octavio Rojas, Fernando Polo y Enrique Dans.

En algunos de ellos he comentado que para mí el éxito va a depender en gran manera de dos cosas: la estrategia y las personas implicadas en el proyecto. La estrategia determinará ¿por qué?, ¿para quién?, ¿cómo?,…será orientado el blog y las personas implicadas deberán apoyar el mantenimiento y seguimiento de un blog.

Los primeros en subirse al carro de los blogs han sido los tecnólogos, y después hemos sido los marketinianos, probablemente porque todos le vemos futuro en la empresa a esto. De su aplicación a la empresa seguro que se hablará y poco a poco se le encontrará la utilidad y asistiremos a casos de empresas que han sabido aprovechar a la perfección este nuevo tipo de comunicación bidireccional. Y otros casos en los que no tener las cosas claras lleven a tener que cerrar o reestudirar el tema de los blogs (como el caso Vichy) .

Mientras tanto seguimos asistiendo a la presentación de nuevos blogs de marketing. Anoche recibí un e-mail del ICEMD comunicando la apertura de una nueva sección denominada Blogs Icemd, dentro de su página web. La intención parece buena: varios profesionales hablando de distintas áreas del marketing, lo seguiré de cerca.

Hoy además es el primer aniversario del Blog de Ciencias de la Información, enhorabuena !!!

¿Para cuando tendremos blogs de financieros, de RRHH o de calidad?
A parte de seguir el lanzamiento de blogs de marketing, no había dedicado ningún post a acerca de lo que un blog puede aportar a la empresa. Esta semana a partir de una pequeño artículo publicado el pasado Domingo en El País Negocios, se ha generado un pequeño debate en diversos blogs acerca del tema: Octavio Rojas, Fernando Polo y Enrique Dans.

En algunos de ellos he comentado que para mí el éxito va a depender en gran manera de dos cosas: la estrategia y las personas implicadas en el proyecto. La estrategia determinará ¿por qué?, ¿para quién?, ¿cómo?,…será orientado el blog y las personas implicadas deberán apoyar el mantenimiento y seguimiento de un blog.

Los primeros en subirse al carro de los blogs han sido los tecnólogos, y después hemos sido los marketinianos, probablemente porque todos le vemos futuro en la empresa a esto. De su aplicación a la empresa seguro que se hablará y poco a poco se le encontrará la utilidad y asistiremos a casos de empresas que han sabido aprovechar a la perfección este nuevo tipo de comunicación bidireccional. Y otros casos en los que no tener las cosas claras lleven a tener que cerrar o reestudirar el tema de los blogs (como el caso Vichy) .

Mientras tanto seguimos asistiendo a la presentación de nuevos blogs de marketing. Anoche recibí un e-mail del ICEMD comunicando la apertura de una nueva sección denominada Blogs Icemd, dentro de su página web. La intención parece buena: varios profesionales hablando de distintas áreas del marketing, lo seguiré de cerca.

Hoy además es el primer aniversario del Blog de Ciencias de la Información, enhorabuena !!!

¿Para cuando tendremos blogs de financieros, de RRHH o de calidad?