Parece que ya estemos casi todos acostumbrados a que la vida media de un móvil en la actualidad es de 1 año, a partir de ese momento todo son problemas: batería, cobertura, cortes en sonido,.. En este momento la mayoría de las personas decide comprar un móvil nuevo en vez de arreglar el antiguo.

Junto a este ejemplo podríamos citar juguetes, DVD, coches,… y ejemplos que todos conocemos. Paradójicamente en una época en que todas las empresas quieren cumplir normas ISO, Six Sigma, TÜV,… los productos tienen una calidad peor que hace 10 años.

Esto es debido a dos razones la presión por parte de los detallistas a vender productos muy económicos que lleva a las empresas a tener que utilizar los componentes más baratos y a la estrategia de grandes empresas que desarrollan segundan marcas para abastecer a estos mercados.

A corto plazo el desarrollo de este tipo de productos permite incrementos de facturación espectaculares pero estratégicamente es pésimo puesto que lleva a la empresa a competir en nichos de mercado en los que los márgenes son cada vez más reducidos y posiciona su marca en la mente del consumidor como algo barato y malo.

Esto se ha visto demostrado en indicadores que miden la satisfacción del consumidor, como “American Customer Satisfaction Index”. Si visitamos la sección de Personal Computers se puede ver como el Índice de Satisfacción de marcas como HP, General Electric ha descendido respecto 1995. También hay marcas que aumentan como Apple o Dell. Si vemos la sección de Automobiles Cadillac desciende un 5,7% en diez años, toda una marca insignia en la industria automovílistica norteamericana.

El HSBC dispondrá de 170 guarderías para lo hijos de los empleados, en la actualidad el número es de 80, por lo que se verá duplicado. En el caso de que los mismos prefieran llevar a los niños a otra escuela infantil, recibirán un cheque de 50 libras a la semana.

Es un ejemplo más del apoyo que están dando algunas organizaciones para compaginar la vida personal y profesional y que mejora la motivación de los empleados. En España se están viendo algunas iniciativas en este aspecto, aunque en muchas ocasiones son más teóricas y la realidad es muy distinta. En el entorno de grandes corporaciones es más fácil llevarlo a cabo, debido a que se disponen de muchos más medios. En cambio en las Pymes las cosas son un poco distintas, si bien hay algunos ejemplos como ayuntamientos que han dispuesto de escuelas infantiles en polígonos industriales.

Fuente: BBC, Guardian

Los teléfonos móviles han evolucionado y cada vez ofrecen más funciones. Útiles o no, hacen que el manejo del terminal sea cada vez más complicado.

Existe un grupo de potenciales clientes que necesita de tecnologías más sencillas de utilizar. Esto ha sido detectado por Philips que ha basado su última campaña en la simplicidad, ya comentado en el post Sense and Simplicity.

Ahora, parece que es Vodafone, la que trata de acercarse a este público objetivo con su terminal Vodafone Simply (fabricado por Sagem) en el que se simplifican sus funciones y se facilita la usabilidad.

El lanzamiento de este producto ha venido acompañado de una campaña de publicidad con un mensaje muy claro. Incluso han desarrollado un microsite en el que se muestra el sencillo manejo de este terminal.