El caso de las compañías de móbiles puede que sea el más claro, ya que todos nosotros, en algún momento, hemos sufrido las consecuencias del marketing que se basa en la pura presión.

Durante alguna época pude leer varios artículos denunciando este tipo de comportamientos, e incluso algunos comentaban que habían llegado a poner la excusa de que la línea no les funcionaba bien en ese momento y por eso no podían darle de baja, cuando en realidad no era cierto.

En cualquier caso me siento impotente al ver el poco respeto que se tiene a veces por el cliente, y hay que reconocer que los canales por denunciarlo son, además de lentos, insuficientes.

No obstante, hay empresas que cuidan al máximo a sus clientes y da gusto comprobarlo una y otra vez. Hablo, por experiencia propia, de Microsoft y concretamente de Xbox. Es cierto que siempre he oido que Microsoft suele fallar en ese aspecto, pero la verdad es que en el caso de Xbox cumplieron todos los requisitos (vinieron a buscar el producto defectuoso a casa, cumplieron el término previsto y no tuve que preocuparme de nada, puesto que me informaron en todo momento).

Te vas a dar de baja tu contrato y comenzar la portabilidad a otra empresa y presionando un poco (o ni eso) son capaces de darte a un precio irrosorio un móvil nuevo más que decente.

Y esto sin decir nombres, lo hacen todas y es que el parque de usuarios de móviles es limitado y mantener a un usuario es oro.

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Mi messenger es “oscarbustosgarrido@gmail.com”

Un saludo

A veces no podemos hacer otra cosa que resignarnos.