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Growth hacking y el arte de molestar al usuario con popups

Últimamente se ha puesto de moda hablar de Growth Hacking que son una serie de técnicas de marketing online para ganar usuarios de forma rápida y así generar crecimiento rápidamente. En el gráfico aparecen las 6 áreas en las que trabajar para crecer y me voy a detener a evaluar la del email.

growthhacker

Entre alguna de las técnicas que más utilizan los llamados Growth Hackers son utilizar los famosos y denostados popups para captar correos de usuarios a los que mandarles emails de forma recurrente. La mayoría de Growth Hackers prometen incluso en esos popups no spamear.

La dificultad de posicionarse cada vez más en Google hace buscar a la gente técnicas como esta, pensando que serán el maná del nuevo marketing. Estos popups tan molestos y que estaban en desuso se pueden encontrar de nuevo en muchísimas webs y blogs que no valoran demasiado a sus usuarios.

Estos popups irrumpen en las pantallas de equipos, tabletas y móviles a la caza de un email. Si estás valorando utilizar esta práctica te invito a que antes hagas un sencillo cálculo (voy a ser muy optimista con los porcentajes):

1. Usuarios que al aparecerle un popup de tu web/blog dejan su email: 20%
2. Usuarios que cuando reciben un email lo abren: 3%
3. Usuarios que hacen click en algún enlace de tu email para entrar en tu web/blog: 3%

Es decir para conseguir que alguien habrá un email de los tuyos tienes que molestar a 166 personas y para que a través de ese mail vaya a tu web a 5555 personas. ¿crees que merece la pena?

Yo creo que no merece la pena molestar a tanta gente para intentar captarles un email. Yo te recomendaría preocuparte que el paseo por tu web sea una buena experiencia y es muy probable que vuelvan o que compartan con sus amigos. Se qué hay más prácticas de growth hacking y esta sólo es una de ellas. ¿cómo lo ves?

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Lo fácil es quejarse, lo difícil es cambiar. Caso Taxis vs UBER

uber-taxi

El jueves por la tarde, tras unos largos días de trabajo lo primero que pasó cuando llegue a mi ciudad es que un taxista con un coche sucio me reprochó que la desorganización de la cola de los taxis era culpa de los clientes: consecuencia el día siguiente probé UBER.

Reflexionando sobre la disrupción, veo que está sucediendo lo mismo que ha pasado en otros sectores donde aparece una oportunidad tan interesante gracias a la tecnología; todos protestan y nadie piensa que poder hacer pensando en el cliente y en el negocio. El sector del taxi podría reaccionar y en lugar de quejarse tanto, lo que podría hacer es pensar como poder adaptarse a las nuevas tendencias de los clientes y cambiar, pero eso parece que es mucho pedir.

En primer lugar, deberían hacer como Uber pedir a todos los taxistas que tengan los coches limpios y que huelan bien. No hace falta que sean nuevos pero almenos que de gusto estar dentro de ellos.

La introducción de los Precios dinámicos ayudaría a los taxistas a poder regular mejor oferta y demanda y de este modo intentar conseguir la capacidad completa para mejorar la rentabilidad. Deberían introducir en todos los taxis el uso tecnología, muchos de ellos todavía no llevan gps y se pierden. Incluso poder variabilizar los precios que pagas en función del taxi que te lleva, no es lo mismo un Mercedes, un Prius o un Dacia,…

Introducir sistemas de ranking para que los clientes puedan reservar un taxi exigiendo un nivel mínimo de ranking (mejoraría seguro la atención al cliente). La atención y la educación de muchos taxistas está muy lejos de lo que hoy se entiende en muchos servicios básicos. Poder reservar siempre un mismo taxi a través de alguna plataforma, si ya tengo confianza con un uno. ¿porqué no puedo repetir?

Y todo esto sería fácil de implementar gracias a la tecnología y a una mayor orientación mayor al cliente. Veremos como acaba la historia; de momento sólo protestas y pocas declaraciones de intención de cambio, pero seguro que todo esto al final trae algo positivo para el negocio y para los clientes.

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Innovar en contenidos: Infografía en tiempo real del consumo en España

Curiosa infografía en tiempo real que me llega de Ofertia sobre el consumo en tiempo real en España de varias marcas y productos.

La infografía permite experimentar, a gran velocidad, como crecen las cifras de consumo de los habitantes de España. El funcionamiento es muy sencillo: al acceder en el gráfico se pone el contador a cero y se empieza a ver como las cifras crecen segundo tras segundo además de encontrar información sobre las principales marcas consumidas en España. De hecho, según la infografía, en apenas 10 segundos los consumidores se han gastado 2500€ en Mc Donalds y más de 5.000€ en los supermercados DIA.

La innovación en contenidos es un claro objetivo si quieres que te publiquen, esta infografía lo es. Enhorabuena.

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Ideas de Marketing de las grandes marcas para inspirarte

Las grandes multinacionales cuentan con departamentos de marketing y recursos que la mayoría de las empresas no tienen; pero aunque tú no los tengas puedes inspirarte en sus campañas, por lo menos en las más exitosas y en las que más retorno tienen.

Una de las acciones de mayor éxito de este año la ha protagonizado la famosa compañía de bebidas Coca-Cola con una idea tan simple como imprimir distintas etiquetas de sus famosos refrescos. Coca-Cola presentó hace unos meses una campaña llamada “Share a Coke” o “Comparte una Coca-Cola” imprimiendo etiquetas con nombres de personas. La campaña ha sido acompañada con material en el punto de venta, promociones con azafatas, publicidad offline y online

“Compartir una Coca-Cola” fue lanzada por primera vez en 2011 en Australia tras una propuesta de Ogilvy. Las ventas de la bebida crecieron un 7 % entre los jóvenes australianos durante la campaña inaugural. Desde entonces, la campaña de temporada se ha extendido a unos 80 países. Tras 11 años de caídas en ventas, este año ha sido el primero en crecer y según admite la compañía es gracias a esta campaña.

Ikea tiene un departamento de Marketing muy creativo y es rara la semana que no se reciben sus notas de prensa de nuevas acciones. A mi particularmente me llama la atención las campañas de Street Marketing en paradas de autobús.

Sin ir más lejos ayer pude ver en la Ciudad de las Artes y las Ciencias toda una terraza decorada por ellos ¿qué mejor sitio para hacerlo?

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En el mundo online también tenemos claros ejemplos de empresas que lo hacen muy bien. A mi el caso del marketing de contenidos de Leroy Merlin me parece de los mejores. Ellos tienen super claro que tiene que ayudar a sus clientes a instalar sus productos mediante distintos tipos de contenidos multimedia. Con esta ayuda les aporta valor y sabe que posiblemente volverán a consultar su página cuando tengan que instalar otras cosas.

Etiquetas diferentes para vender más, ceder tu producto para espacios únicos o trabajar tus contenidos son ideas que hacen las grandes marcas pero que también pueden estar al alcance de tu marca.

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Evernote rentabiliza su marca lanzando una colección de productos de oficina

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Evernote, la famosa aplicación de productividad ha lanzado al mercado una serie de productos de oficina como portaminas, maletines, libretas de notas convencionales,… que van a comenzar a comercializarse en Estados Unidos y después China; sus dos principales mercados. Además de artículos convencionales, Evernote también han puesto a la venta productos complementarios a su aplicación como un boli y un scáner.

Había visto a otras aplicaciones lanzar productos de merchandising como Angry Birds, que se han convertido en un gran negocio; pero no había visto ninguna aplicación “más seria” que se dedicara a rentabilizar su marca a través de la venta de otros productos.

Transformar la experiencia de consumir una aplicación y generar un entorno de productos entorno a la misma puede convertirse en un negocio muy lucrativo y algunos modelos de negocio de apps que son difíciles de rentabilizar en base al pago de upgrades o usuarios Premium, puede complementar sus ingresos con estas ventas. Un gran producto digital consigue crear una gran marca, y con esa gran marca se abre un abanico importante de posibilidades de generar nuevos ingresos.

Este ejemplo nos ilustra el poder de una marca como Evernote y las posibilidades de lanzar productos que amplíen el portafolio de la misma. Muchas empresas del mundo on lo intentan al off, unas con más éxito que otras pero este puede ser un buen caso a seguir de cerca.

Vía: Business Week