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El imparable crecimiento del smartphone en las tiendas físicas

El papel que juega el móvil en las decisiones del punto de venta cada vez es mayor. Según un estudio de Deloitte el año 2014 el uso del móvil antes de tomar una decisión creció un 28%, por ello el marketing digital y el comercio electrónico juegan cada vez un papel más fundamental en el móvil y en la toma de decisiones.

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Deloitte estima que este año, el marketing digital influiría en el 64% de las ventas en las tiendas al por menor y reafirmó la idea generalizada de que la influencia de la tecnología digital y móvil en el proceso de compra de offline significa que las tiendas minoristas tienen que unir todos los canales.

Otras fuentes también reafirman el uso elevado de consumo de la telefonía móvil dentro de la tienda. En un estudio de marzo de 2015 DigitasLBi, el 85% de los propietarios de smatrphone en todo el mundo dijo que usaron un móvil mientras que las compras en una tienda, frente al 72% en 2014.

Con este creciente uso de la omnicanalidad, tenemos que estar preparados para saber aprovecharla y ofrecer valor al cliente para sobre todo conseguir cerrar la venta. Estas son algunas de las cosas que podemos hacer para aprovecharla.

– Usar la geolocalización para que nos encuentren. Algunos estudios afirman que sólo el 10% de las empresas está geolocalizada

– Hacer promociones y ofertas en tienda que necesiten activarse a través del teléfono móvil o viceversa

– Ofrecer en la tienda alguna ventaja a la hora de hacer una compra a cambio de alguna acción por parte del cliente como por ejemplo compartir una foto en una red social o simplemente hacerse nuestro seguidor en una red social

Se trata en definitiva de aprovechar la inmediatez del uso del teléfono móvil para que el cliente haga una determinada acción que nos ayude a que nos localice, a cerrar una determinada venta, a que opine online sobre nuestros productos o que nos ayude a fidelizarlo

Getty Images 20th anniversary with 20 years of famous faces

Getty Images has unveiled a new advertising campaign in celebration of its 20th anniversary. Created by Brazilian agency AlmapBBDO, the campaign shows the changing face of high profile personalities over the past 20 years, featuring former U.S. president Bill Clinton, tennis player Serena Williams, actress Scarlett Johansson and Prince William, Duke of Cambridge.

AlmapBBDO dove into Getty Images’ award-winning library of over 170 million images to curate this unique visual timeline portraying 20 years of change. The images are arranged chronologically, allowing the viewer to follow the transformation of each personality over the years. Each personality selected has a large number of images in the Getty Images library – for example, there are over 32,000 images of Clinton.

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Do you like the campaign?

Reposicionamiento de la fundación AMPANS a cargo de la Consultora de marcas Morillas Branding Agency

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El pasado 15 de mayo se presentó en Santpedor la nueva identidad corporativa de Ampans, institución dedicada a la atención e integración de personas con discapacidad intelectual.

La rueda de prensa corrió a cargo de Toni Espinal, Director General de Ampans, y Lluís Morillas, CEO de Morillas Branding Agency. La nueva identidad corporativa de Ampans es un trabajo hecho por todos, dónde cada uno de los integrantes de la fundación aportó su parte.

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El objetivo de la entidad era afianzar el crecimiento y la expansión de su labor mediante nuevas líneas de negocio, para así garantizar la ocupación de los usuarios.

Tal y cómo comenta Morillas: “De común acuerdo establecimos un escenario de co-creación que dio como resultado que todos los equipos de morillas, primero ,estableciesen las bases conceptuales a partir de 8 territorios creativos, que, posteriormente, permitieran a 30 monitores/educadores de Ampans y a 150 usuarios colaborar en el proceso. El resultado, una actividad coral canalizada a través de 4 talleres de experimentación – geometrías, pintura, alfabetos y expresión libre-, que aportaron una explosión de ideas posteriormente racionalizadas por los equipos creativos para poder desarrollar el proyecto gráfico”.

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A raíz de este escenario nació un logotipo cambiante, fruto de una serie de alfabetos dibujados por los diferentes usuarios a través de 4 talleres de experimentación para estimular sus sentidos, involucrándolos plenamente en el proceso creativo.
Junto al resultado final, surge el nuevo lema de Ampans “Juntos hacemos futuro”, dando pie a una nueva etapa en su desarrollo social y profesional.

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Con esto Morillas pone fin a un entregado proyecto de responsabilidad social enmarcado en su trayectoria y yo desde aquí a apoyar la RSC y las acciones de las empresas

¿Conseguirá Arroz la Fallera el emoticono de la paella? >> Operación #paellaemoji

operacion-paellaemojiArroz la Fallera está intentando conseguir que la paella sea reconocida como emoticono y para ello ha desarrollado una acción que lleva más de un mes haciendo ruido en las redes sociales.

La Paella compite contra otras miles de propuestas y Unicode sólo aprueba en torno a 50 emojis al año. La marca ha enviado la petición formal y ahora necesita el apoyo en las redes sociales con el uso del hasthtag de #PaellaEmoji en las mismas.

A menudo nos preguntamos como podemos innovar en Marketing sin ser una gran multinacional, pues el caso de La Fallera va camino de convertirse en uno de los casos del año, sobre todo si consigue meter la paella en todos los móviles del mundo. Como valenciano y como marketiniano esta acción me ha gustado mucho y por eso he decidido compartir y apoyar.

Para darle notoriedad a la campaña hace algunos días la marca envió al humorista valenciano Eugeni Alemany a San Francisco que visitó las oficinas de varias empresas tecnológicas para entregar su petición.

Además esta acción se lanza en el mes de marzo, en plena época de Fallas en Valencia y con apoyo de la acción con vallas en las calles; de cara a la primavera en la que hay previsión de tiempo en Valencia bueno. La Fallera pone a disposición de todos gráficas para compartir en las redes sociales en la sección de su web Operación Paella Emoji

La campaña está consiguiendo bastante engagement en las redes sociales, sobre todo de valencianos y del sector de la hostelería. He podido ver apoyo a la campaña en las redes sociales de Amstel, Los 40 Principales o El Valencia Basket.

Yo creo que para darle un empujón habría que conseguir más apoyo desde fuera de Valencia y llegar a más personas de otras provincias del país donde también se disfruta de la paella e incluso de fuera de España; con este post intento aportar mi granito de arroz en esta Paella.

Te voy a dar 7 motivos para que apoyes esta acción:

– Darle visibilidad mundial a un plato que forma parte de la cultura valenciana y española
– Consolidar nuestra gastronomía como una de las Top
– Ayudar a una Pyme, motor económico de nuestro país
– Apoyar al turismo gastronómico, tan importante para todos
– Hacer marca España en todos los móviles del mundo
– Llevar a la Paella al mismo nivel de reconocimiento mundial que el sushi o la hamburguesa que tienen sus emoticonos
– Conseguir una noticia positiva para todos. Las necesitamos.

Si estás de acuerdo con alguna de ellas comparte el post o usa el hashtag #paellaemoji

Suerte a todos!

Cómo subir 100 posiciones en Tripadvisor y otras conclusiones de #Fitur2015

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¿Sabes cuánto cuesta subir 100 posiciones en Tripadvisor? A NH le ha costado 30 millones de euros conseguir que el hotel NH Eurobuilding subiera esas posiciones en el famoso ranking. Este hotel es uno de los buques insignia de la compañía pero se había quedado obsoleto y han tenido que invertir esa cantidad en renovación y reposicionamiento para conseguir llegar a la posición número 10 de Hoteles en Madrid de Tripadvisor.

En una charla a la que pude asistir; se narró el completo proceso de reforma, como se ha reposicionado el hotel que ahora está bajo el paraguas de la marca “NH Collection” y los nuevos servicios y experiencias del hotel, como la oferta gastronómica y las actividades de belleza y salud.

Una inversión que espera ser recuperada en 5 años gracias al incremento de la demanda y el mayor precio. Es un apuesta importante, pero a la vez necesaria para un producto como el Eurobuilding que se había quedado muy por detrás de la oferta actual de hoteles de la ciudad de Madrid.

Todo aquel que tenga un hotel antiguo, ya sabe que la única forma de generar más demanda y de subir el precio medio es invirtiendo en su establecimiento y agregando valor añadido.

En Fitur, se respiraba optimismo y muchos proyectos en cartera para los próximos años. Otra lección magistral de la feria la dio Kike Sarasola en su conferencia de presentación de BeMate.

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Kike y su equipo han lanzado en tres meses una aplicación que permite alquilar apartamentos situados cerca de sus hoteles, ofreciendo a los clientes que alquilan estos apartamentos los servicios de valor añadido del hotel como el Desayuno.

Portales como Airbnb están quitando mucha cuota a los hoteleros que tratan de luchar de forma legal contra esta nueva tendencia; esta lucha es complicada y Kike en lugar de luchar ha montado una plataforma en la que pueden participar incluso otros hoteles que no sean de su cadena, siempre y cuando cumplan unos estándares.

Room Mate tiene 2.000 habitaciones y Be Mate ya tiene 120.000 habitaciones. ¿qué os parece? A mi me parece magistral. Veremos como les sale la jugada, pero todo parece que incluso el negocio de la plataforma puede ser mayor al hotelero muy pronto.

En el sector hay una cierta inquietud por la desintermediación y todos los hoteles quieren quitarse intermediarios de en medio. La mayoría de ellos no sabe como hacerlo, pero son conscientes que necesitan hacerlo. El lado bueno es que les aportan volumen y el malo es que les restan competitividad. Algunas personas me reconocieron tener en sus planes a 5 años tener un 25% de negocio directo pero sin muchas ideas de cómo hacerlo ¿lo conseguirán? De todo habrá.

Me sorprendió la cantidad de expositores tecnológicos especializados en Revenue Management (fijación de precios); que ofrecían muchos productos parecidos de control y seguimiento del precio de los competidores y fijación de precios automática en tiempo real. El pricing dinámico llevado a su máxima expresión.

Otra de las tendencias que se consolida es la especialización y el nicho de la oferta hotelera segmentando cada vez más el tipo de grupo al que se dirigen: jóvenes, parejas, familias,… y el tipo de producto que ofrecen. El café para todos va desapareciendo.

Muchos retos e inversión por delante en un entorno más positivo que años anteriores. Aunque el sector parece maduro, se enfrenta a nuevos escenarios como la aparición de nuevos competidores, la desintermediación y muchas oportunidades con el uso de la tecnología. Un ejemplo que no hay sectores maduros, hay directivos y empresarios con ideas o sin ellas. El año que viene más Fitur.